2008中國連鎖企業(yè)人力資源狀況調(diào)查報(bào)告（組圖）(2)

時(shí)間:2008-11-06來源:中國連鎖經(jīng)營協(xié)會作者:

　　除以上的方式外，很多企業(yè)還通過內(nèi)部選拔、公司委派、集團(tuán)派駐的方式確定總監(jiān)及以上高管人員。

　　4. 參與調(diào)查企業(yè)總部招聘中層及以下員工時(shí)，判斷的主要依據(jù)是：

　　調(diào)查顯示，個(gè)人綜合素質(zhì)，過去職業(yè)經(jīng)歷，是總部招聘中層及以下員工的兩個(gè)最主要判斷依據(jù)。這和07年的調(diào)查結(jié)果基本一致。

　　

　　5. 公司總部上一年度中高層管理人員晉升途徑的比重：

　　調(diào)查顯示，公司總部上一年度的中高層管理人員選拔，企業(yè)員工內(nèi)部提升占總數(shù)的76.3%，從外招聘相關(guān)管理人員占總數(shù)的23.7%。

　　6.貴公司上一年度門店店長選拔的途徑：

　　調(diào)查顯示，82.9%的店長是通過內(nèi)部提拔的方式產(chǎn)生的，這包括從門店提拔及總部派人；17.1%的店長是通過外部招聘的方式產(chǎn)生的。

　　7. 參與調(diào)查企業(yè)一年度花費(fèi)在培訓(xùn)上的費(fèi)用/預(yù)算費(fèi)用是多少?

　　調(diào)查顯示，參與調(diào)查企業(yè)在培訓(xùn)預(yù)算上的花費(fèi)的平均值是87.4萬（不包括一家花費(fèi)8400萬的大型跨國公司），比上年平均56.6萬有較大幅度提高，一年花費(fèi)50萬元的企業(yè)為51家。

　　8.公司總部培訓(xùn)中層管理人員，上一年度按預(yù)算或花費(fèi)金額折算的各項(xiàng)所占百分比（%）是：

　　調(diào)查顯示，就全行業(yè)平均水平而言，總部培訓(xùn)中層管理人員，按預(yù)算或花費(fèi)金額折算的各項(xiàng)所占百分比計(jì)算，上一年度內(nèi)訓(xùn)花費(fèi)占總額的56.8%，參加公開課培訓(xùn)花費(fèi)占總數(shù)43.2%。

　　9. 公司培訓(xùn)門店基層員工，上一年度按預(yù)算或花費(fèi)金額折算的各項(xiàng)所占百分比（%）是：

　　調(diào)查顯示，就全行業(yè)平均水平而言，培訓(xùn)門店基層員工，按上季度預(yù)算或花費(fèi)金額折算各項(xiàng)所占百分比計(jì)算，上一年度內(nèi)訓(xùn)花費(fèi)占總額的80.9%，參加公開課培訓(xùn)花費(fèi)占總數(shù)的19.1%。

　　10. 參與調(diào)查企業(yè)派員參加外訓(xùn)，主要目的是：

　　調(diào)查顯示，企業(yè)派員參加外訓(xùn)，最主要的目的是：了解先進(jìn)企業(yè)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營思路，系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)崗位知識。具體情況如圖所示：

　　

　　此外，部分企業(yè)還提到，派員參加外訓(xùn)，還有以下的一些目的：提升受訓(xùn)人員專業(yè)性、開拓眼界，以及參加企業(yè)內(nèi)部無法提拔的高端培訓(xùn)等。

　　11.參與調(diào)查企業(yè)在培訓(xùn)中遇到最大的問題是：

　　調(diào)查顯示，企業(yè)在培訓(xùn)中遇到的三個(gè)最大的問題分別是：無法評估培訓(xùn)效果，內(nèi)部缺乏培訓(xùn)講師；參加培訓(xùn)時(shí)有用，在實(shí)際工作中用處不大。

　　

　　企業(yè)在培訓(xùn)中遇到的其他問題還包括：員工參與積極性和認(rèn)識程度不高；缺乏相關(guān)專業(yè)；培訓(xùn)內(nèi)容與本企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求間差距較大；分店如何自我培訓(xùn)等。

　　12.企業(yè)留住人才的主要方式是：

　　調(diào)查顯示，為員工提供良好的發(fā)展前景，通過企業(yè)文化吸引員工，讓員工有歸屬感是企業(yè)留住員工最常采用的兩種方式，這和07年的調(diào)查結(jié)果基本一致。

　　

　　公司留住員工的其他方式包括：公司領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的關(guān)懷和良好的員工關(guān)系；良好的福利待遇。

　　13.企業(yè)中層管理人員（含店長）每年的流失率（管理人員上一年度主動(dòng)離職的比重，用%表示，如100位管理人員上一年度主動(dòng)離職10人，則為10%）：

　　調(diào)查顯示，上一年度行業(yè)內(nèi)企業(yè)中層管理人員的流失率為5.4%。填表的企業(yè)中流失率最高是30%。

　　14.零售企業(yè)中，流動(dòng)率最大的職位是：

　　調(diào)查顯示，店長和經(jīng)理是零售企業(yè)中流失率最大的，采購經(jīng)理是零售企業(yè)中流失率最大的職位。詳細(xì)情況見下圖：

　　

　　15.餐飲及其他服務(wù)企業(yè)中，流動(dòng)率最大的職位是：

　　調(diào)查顯示，店長和市場開發(fā)經(jīng)理是零售企業(yè)中流失率最大的職位。詳細(xì)情況見下圖：

　　

　　16.貴公司基層工作人員每年的流失率（基層工作人員上一年度主動(dòng)離職的比重，用%表示，如100位基層工作人員上一年度主動(dòng)離職10人，則為10%）：

　　調(diào)查顯示，上一年度行業(yè)內(nèi)企業(yè)基層管理人員的流失率為18.65%。其中有7家企業(yè)的流失率超過50%，最高的為200%。

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