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畢竟，“奢侈品”從來(lái)與“必需品”相對(duì)，實(shí)用性在價(jià)值構(gòu)成中只占小部分。一旦失去品牌的加持，在購(gòu)買者心中，它便一文不值。面對(duì)國(guó)內(nèi)奢侈品網(wǎng)站上掛出的超低折扣，“真不真”的問(wèn)題才是最引人關(guān)注的。
那些高不可攀的奢侈品在網(wǎng)上被掛出驚人折扣是否真實(shí)可靠？孫多菲的說(shuō)法是：“一些網(wǎng)站為了吸引風(fēng)投、爭(zhēng)取銷量，會(huì)有賠本賺吆喝的可能性；也有一些是以大牌奢侈品作為噱頭，其實(shí)并不能供貨。如果有頂級(jí)奢侈品大幅降價(jià)出售就要存疑了。”以Hermes的鉑金包為例，孫亞菲對(duì)本報(bào)講述了她們網(wǎng)站上一部分高端品牌的來(lái)歷：“我們的鉑金包都是派買手到海外或者國(guó)內(nèi)的專柜購(gòu)買。正是因?yàn)橐ＷC來(lái)源正宗，在價(jià)格上，我們給出的折扣微乎其微，主要還是為顧客省去了等待的時(shí)間�！�
對(duì)于網(wǎng)購(gòu)奢侈品的真實(shí)性，奢侈品行業(yè)業(yè)內(nèi)人士寶兒的看法是：“像Chanel這樣等級(jí)的品牌是不可能授權(quán)給網(wǎng)站的，它們對(duì)供貨商有著極強(qiáng)的控制欲。網(wǎng)站最多在二三線品牌的經(jīng)銷商或者一級(jí)代理商那里買斷的方式得到貨源�！倍诹謩磥�(lái)，在網(wǎng)店購(gòu)買奢侈品還是比較有風(fēng)險(xiǎn)性：“價(jià)格太高的不建議在網(wǎng)上購(gòu)買。就連具有香港時(shí)尚行業(yè)領(lǐng)路人之稱的Joyce Ma的買手店選擇范圍都極其有限，可見，奢侈品對(duì)渠道商的控制有多嚴(yán)格�！�
面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上滿眼的大幅折扣、秒殺甚至團(tuán)購(gòu)，孫多菲認(rèn)為，這樣的做法不利于網(wǎng)站與品牌之間的關(guān)系，更不利于商業(yè)生態(tài)�！斑@樣的折扣幅度會(huì)擾亂奢侈品供貨方的價(jià)格體系。我們與奢侈品的合作還是溫和一些比較好。”
寶兒和孫多菲看來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展初期，淘寶、京東這樣的網(wǎng)上巨頭為消費(fèi)者帶入一個(gè)誤區(qū)：網(wǎng)上的價(jià)格就應(yīng)該更為便宜。
“靠低價(jià)取勝本來(lái)就是個(gè)誤區(qū)。把用戶體驗(yàn)做好，配以精致的服務(wù)才是最重要的�！睂O多菲向本報(bào)表示。
在采訪中，林劍、寶兒和孫多菲都提到了已被歷峰集團(tuán)收購(gòu)的奢侈品網(wǎng)站NET-A-PORTER.COM。給寶兒和林劍印象最深的則是網(wǎng)站提供的那份制作精美、內(nèi)容豐富的電子雜志。“這是一本有關(guān)生活方式的雜志，教人如何搭配服飾。上面所展示的每一件服飾都能在他家網(wǎng)站上買到。”
孫亞菲更是將NET-A-PORTER.COM視為國(guó)內(nèi)網(wǎng)站的學(xué)習(xí)范本。這家網(wǎng)站既售賣當(dāng)季全價(jià)新品，也出售過(guò)季打折品。其所擁有的官方授權(quán)品牌達(dá)200多個(gè)。在長(zhǎng)長(zhǎng)的列表中，不乏一些高端奢侈品牌。孫多菲對(duì)這家網(wǎng)站的多媒體制作、配送、退換貨以及售后服務(wù)贊不絕口。她說(shuō)：“NET-A-PORTER上面的東西并不便宜，卻依然很火。”
觀望中的頂級(jí)品牌
在矜貴形象的塑造上，奢侈品品牌所傾注的心思恐怕早已與打造精美貨品等量齊觀。奢侈品追求的從來(lái)不是規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的效益，而是品位區(qū)隔帶來(lái)的厚利。
精致美艷、無(wú)可挑剔、高高在上正是他們虜獲人心之處。因而，在擴(kuò)張與排他的需求上，他們艱難而審慎地尋求著平衡。
現(xiàn)在，要進(jìn)入紛繁雜亂、觸手可及的虛擬世界，奢侈品牌們準(zhǔn)備好了嗎？
當(dāng)前，不論是電子商務(wù)的法律環(huán)境、網(wǎng)站的展示平臺(tái)建設(shè)、客戶體驗(yàn)、售后服務(wù)以及物流，都是注重品質(zhì)的大牌需要深思熟慮的。
許多年輕化的二、三線品牌已經(jīng)找到了合適的平臺(tái)，撲通撲通跳下水去。一些一線大牌也在與網(wǎng)站合作，拓寬自己的銷售渠道。但在網(wǎng)絡(luò)世界中仍不見Chanel 、Hermes、Cartier等頂級(jí)品牌的官方授權(quán)，其商品也是芳蹤難覓。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)，一線大牌要考慮的也委實(shí)太多，尋覓一個(gè)與之匹配的合作平臺(tái)，并非易事。
對(duì)于頂級(jí)品牌眼下表現(xiàn)出的觀望，寶兒向本報(bào)表示：“一些品牌在實(shí)體店的服務(wù)和營(yíng)銷宣傳已經(jīng)做到很好，這就讓一線品牌對(duì)網(wǎng)絡(luò)尤為審慎。一般選擇網(wǎng)絡(luò)的都是一些年輕化的品牌，比如很多品牌選擇了魅力惠。”同時(shí)，寶兒也告訴記者，“奢侈品網(wǎng)上售賣是大勢(shì)所趨，最終奢侈品都會(huì)上網(wǎng)，目前沒有觸網(wǎng)的奢侈品只是在尋找中等待而已。”林劍的看法與寶兒相同：“奢侈品進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)必然趨勢(shì)”。
林劍提到的另一個(gè)關(guān)鍵詞就是用戶體驗(yàn)：“目前，網(wǎng)站在用戶體驗(yàn)方面距離大牌的要求肯定還差一步�！睂�(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，將一筆不小的錢投向網(wǎng)絡(luò)，可能失去的是店堂導(dǎo)購(gòu)謙恭而溫文的服務(wù)，沒有了在購(gòu)買之前體驗(yàn)一把的機(jī)會(huì)。甚至，也失去了提著印有碩大LOGO的包裝袋從店堂到轎車之間人們艷羨的目光的體驗(yàn)。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)上購(gòu)買奢侈品需要的不僅是網(wǎng)站提供更為到位的服務(wù)，也面臨著購(gòu)買觀念的顛覆。
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