在VR/AR技術(shù)大行其道之后，線下零售企業(yè)也紛紛試水實(shí)體店虛擬體驗(yàn)服務(wù)，以增加消費(fèi)者的關(guān)聯(lián)和互動(dòng)。

　　周生生成了珠寶行業(yè)的頭一個(gè)吃螃蟹的人，周生生在西安開展集尖端科技與虛擬珠寶試戴于一身的Omni Channel全渠道顧客體驗(yàn)內(nèi)地首秀。結(jié)合英特爾最新的RealSenceTM Technology實(shí)感計(jì)算技術(shù)，推出可供消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)虛擬試戴珠寶的智能體驗(yàn)服務(wù)。

　　體驗(yàn)的消費(fèi)者只要站在設(shè)備之前，此次推出的虛擬珠寶試戴設(shè)備Magic Mirror能自動(dòng)識(shí)別試戴者試戴部位的位置，只需輕觸屏幕，心儀項(xiàng)鏈就會(huì)立即“戴”在脖子上，這種極具視覺吸引力和互動(dòng)性的設(shè)備能最大限度地模擬消費(fèi)者真實(shí)的珠寶試戴效果。該系統(tǒng)最大的優(yōu)勢(shì)在于可以實(shí)時(shí)與社交平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，消費(fèi)者可通過設(shè)備拍照和上傳功能，以掃描二維碼的形式，實(shí)時(shí)分享至社交平臺(tái)并集贊或聽取網(wǎng)友意見，帶給消費(fèi)者極好的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　周生生還推出以Charme足金串珠和輕奢風(fēng)格戒指為設(shè)計(jì)主題的互動(dòng)設(shè)備，一次性滿足顧客的多個(gè)愿望。Charme設(shè)備一次性為消費(fèi)者提供數(shù)款足金珠串產(chǎn)品，無論是Charme的款式、數(shù)量還是皮繩的顏色均可自由選擇，消費(fèi)者只需要使用觸摸屏進(jìn)行操作，選擇自己心儀的搭配，并在搭配完成后上傳到網(wǎng)絡(luò)。虛擬體驗(yàn)的輕奢珠寶，均可通過周生生店員配備的手機(jī)設(shè)備，立即查詢店內(nèi)及周邊店鋪的庫存情況，便捷了顧客瀏覽款式、現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買，或線上平臺(tái)下單直接倉(cāng)庫備貨發(fā)貨的購(gòu)買流程。

　　周生生推出此項(xiàng)服務(wù)的背后，是企業(yè)戰(zhàn)略重心正在發(fā)生調(diào)整的背景。周生生發(fā)布2015年半年報(bào)顯示，周生生在2015年上半年?duì)I業(yè)額出現(xiàn)下降，同期內(nèi)地10家分店關(guān)門結(jié)業(yè)。近年來，電商觸角逐漸深入生活的多個(gè)角落，一些注重體驗(yàn)的消費(fèi)品類也逐漸受到影響，傳統(tǒng)零售商當(dāng)下能否看到“全方位渠道”的能力，對(duì)公司業(yè)績(jī)未來的增長(zhǎng)尤為關(guān)鍵。礙于珠寶銷售一般情況下無法退換的獨(dú)特性質(zhì)，線上線下聯(lián)動(dòng)成為了珠寶品牌發(fā)展線上平臺(tái)更加明智的選擇。

　　綜合媒體報(bào)道可知，周生生方面表示，近年來，周生生網(wǎng)上商城銷量保持強(qiáng)勁增幅，為進(jìn)一步完善購(gòu)物體驗(yàn)，現(xiàn)全面打通線上線下，將實(shí)體店的優(yōu)良服務(wù)與體驗(yàn)和線上便捷的購(gòu)買方式有機(jī)融合。周生生現(xiàn)已推出集互動(dòng)、交流以及推廣于一身的Omni Channel全渠道顧客體驗(yàn)。顧客可在線上平臺(tái)挑選、預(yù)留商品，再到線下體驗(yàn)購(gòu)買或享受送貨上門服務(wù)，更加符合個(gè)性化需求。

　　而此次推出的虛擬珠寶試戴不僅打破店鋪陳列的局限，讓產(chǎn)品得到最大程度的即時(shí)展現(xiàn)，更實(shí)現(xiàn)虛擬互動(dòng)與社交平臺(tái)的無縫連接，為消費(fèi)者帶來更具視覺魅力的全新購(gòu)物體驗(yàn)，開啟珠寶數(shù)字化新時(shí)代。除西安首站外，周生生接下來還將把這種創(chuàng)新的「全渠道顧客體驗(yàn)」以巡展形式帶到全國(guó)包括北京、上海、廣州等各大城市，讓顧客親歷珠寶與科技碰撞下的獨(dú)特魅力。

　　人性化的人機(jī)交互與優(yōu)質(zhì)的視覺體驗(yàn)令虛擬珠寶試戴更具體驗(yàn)感的背后，是周生生采用了英特爾最新的RealSenseTM Technology實(shí)感計(jì)算技術(shù)，同時(shí)采用三星OLED鏡面顯示屏，技術(shù)支撐之下，才有了上述消費(fèi)者不同尋常的服務(wù)體驗(yàn)。