適合：人力資源與非人力資源經(jīng)理的管理課程

貴陽班:12月4日—6日     成都班:12月11日-13日

為什么年終考核獎金都超標(biāo)準(zhǔn)發(fā)了，可春節(jié)或元旦一過，優(yōu)秀店長都爭先跳槽呢？
為什么推行新績效考核后，各級部門意見分歧越來越大，導(dǎo)致考核已流于形式？
為什么各店績效考評都是優(yōu)秀，可銷售業(yè)績反而下降，問題到底出在哪里？
為什么企業(yè)執(zhí)行力越來越低，門店銷售目標(biāo)形同虛設(shè)，員工整天無精打采？
為什么該獎的也獎了，該表揚(yáng)的也表揚(yáng)了，可員工仍缺乏工作熱情與歸屬感？
為什么店一換店長，毛利立馬同比環(huán)比增長30%，激勵秘訣就是畫餅充饑嗎？

【培訓(xùn)背景】

告別2009年，迎接2010年，年終之際，如何進(jìn)行年終績效考核，確保考核結(jié)果的公平、公正？如何根據(jù)績效考核結(jié)果分配獎金并進(jìn)行人員調(diào)配？如何通過績效面談有效激勵員工？如何通過新人力資源政策提升員工執(zhí)行力？如何通過管理激勵來提升春節(jié)銷售效益呢？這都是本土連鎖企業(yè)老總及人力資源經(jīng)理須解決的重要問題，若政策不當(dāng)，將會導(dǎo)致優(yōu)秀員工流失，員工執(zhí)行力低下與銷售下滑，甚至嚴(yán)重影響到企業(yè)的穩(wěn)定與持續(xù)發(fā)展。
本課程通過連鎖行業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例分析和情景模擬，深入剖析連鎖業(yè)常用的績效考核工具和管理激勵方法，提高受訓(xùn)者針對年終特殊時(shí)期考核激勵的運(yùn)用能力，從而確保骨干人才穩(wěn)定、員工士氣高昂、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力強(qiáng)、銷售業(yè)績一流，以提升春節(jié)及下一年度的經(jīng)營效益。

【課程大綱】

模塊一、績效考核現(xiàn)狀與管理工具

介紹 1、 本土連鎖業(yè)績效考核現(xiàn)狀分析：無考核、亂考核、多重考核、形式考核等；
2、 中小企業(yè)績效管理中最常見的8大問題與所面臨的挑戰(zhàn)分析；
3、連鎖企業(yè)常用的KPI與BSC考核管理模式概述
4、兩店面積相同，我店員工80人，競爭店才50人，如何根據(jù)崗位匹配度進(jìn)行人員配置與考核
5、企業(yè)常用激勵：獎罰制、升降職、老板說了算等，執(zhí)行力為什么低？
案例分享：500強(qiáng)伊藤洋華堂績效考核模式給本土企業(yè)帶給的啟示
小組討論：本土企業(yè)如何根據(jù)不同考核目的選擇其考核工具？

模塊二、KPI與其他績效考核方式的綜合

運(yùn)用 1、績效考核過程任務(wù)之“PDCAR”，計(jì)劃、輔導(dǎo)、檢查、反饋；
2、如何建立績效考核機(jī)構(gòu)，考核只是人事部的事嗎？總經(jīng)理就是第一負(fù)責(zé)人嗎？
3、適合企業(yè)的績效考核模式與周期？目標(biāo)管理、KPI、BSC、360、年、季、月；
4、績效考核內(nèi)容與指標(biāo)確定：KPI分解、KPI篩選、權(quán)重比例的確定；
5、連鎖企業(yè)各關(guān)鍵崗位KPI庫建立，店長與采購經(jīng)理的KPI指標(biāo)有哪些？
6、績效考核實(shí)施規(guī)范：確定計(jì)劃、績效面談、自我評估、評分確認(rèn)、審批運(yùn)用
7、績效考核的常見問題破解及申訴機(jī)制的建立，如何讓績效發(fā)揮工作能動性；
8、BSC、360、目標(biāo)管理及3E薪酬體系如何選擇性地在本土企業(yè)中運(yùn)用；
9、一切以績效論英雄，連鎖業(yè)績效考核結(jié)果的十種運(yùn)用技巧；
研討：沃爾瑪?shù)目冃Ч芾頇C(jī)制展示，它哪些方面適合本土企業(yè)？
分享：李寧公司各崗位常用KPI庫演示與分享

模塊三、以心態(tài)目標(biāo)為導(dǎo)向的執(zhí)行力管理

 1、執(zhí)行型職業(yè)經(jīng)理的心態(tài)管理！——決定事業(yè)成敗的十大心態(tài)
2、執(zhí)行型經(jīng)理的成功秘訣：目標(biāo)管理、制訂計(jì)劃、馬上行動、時(shí)間管理、自我激勵、與成功者為伍、檢查修正、永不放棄
3、目標(biāo)管理的SMAR原則及目標(biāo)體系設(shè)定分解案例；
4、提升工作績效的時(shí)間管理：四象限、20/80法則、ABC工作管理法；
5、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力（4R）的流程管理體系建設(shè)：
   1R：結(jié)果定義；2R：一對一責(zé)任；3R：過程檢查；4R：即時(shí)獎懲；
研討：本土中小連鎖企業(yè)缺乏執(zhí)行力的原因分析與應(yīng)對策略

模塊四、貼近實(shí)戰(zhàn)一線的低成本激勵藝術(shù) 

1、90后、80后員工群體特性分析，如何有效管理80后、90后員工？
2、P=C*M,伏隆公式，馬斯洛需求理論，如何在企業(yè)激勵中有效運(yùn)用？
3、下屬缺乏激勵的原因？如何分階段結(jié)合制度與情感進(jìn)行員工激勵管理；
4、員工激勵的4大體系：健全制度、營造文化、領(lǐng)導(dǎo)榜樣、給予機(jī)會；
5、員工激勵的8大方法：目標(biāo)、數(shù)據(jù)、領(lǐng)導(dǎo)、獎勵、典型、關(guān)懷、集體、支持；
6、零售業(yè)激勵之實(shí)效方法：畫餅、分田、暖人心三步曲如何有效運(yùn)用
研討：中小型連鎖企業(yè)在薪酬、目標(biāo)、績效、人情等方面常用的激勵方法

【講師介紹】

涂老師：資深人力資源顧問、高級講師
12年零售企業(yè)高級人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，曾任家樂福、麥當(dāng)勞、大連萬達(dá)等外資500強(qiáng)及中國知名商業(yè)企業(yè)高級人力資源總監(jiān)一職，為多家本土企業(yè)開展過咨詢診斷工作，對本土中小企業(yè)招聘培訓(xùn)、考核激勵等人力資源工作有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，長期從事零售業(yè)人力資源管理理論研究與課程講授。

謝老師：知名職業(yè)經(jīng)理人、管理專家
零售業(yè)知名職業(yè)經(jīng)理人、激勵學(xué)專家，先后擔(dān)任世界500強(qiáng)及國內(nèi)多家民營零售上市公司商業(yè)總經(jīng)理一職，在零售、連鎖等領(lǐng)域有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。其管理策劃的商業(yè)項(xiàng)目，曾引起中央電視臺、湖南衛(wèi)視、鳳凰衛(wèi)視等媒體的系列報(bào)道。其實(shí)效、風(fēng)趣、激情的授課風(fēng)格，深受企業(yè)中高層管理人員歡迎。

【培訓(xùn)安排】

◆ 培訓(xùn)對象：連鎖企業(yè)中高級管理人員、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理及店長主管等，本課程不僅適合于人力資源部，更適合企業(yè)高管與店長的管理藝術(shù)提升，是人力資源部與非人力資源部門通向高效管理的絕佳實(shí)戰(zhàn)課程。組團(tuán)參加更優(yōu)惠。
◆ 培訓(xùn)地點(diǎn)：開班前5天將以培訓(xùn)報(bào)到書具體通知。
◆ 培訓(xùn)投資：￥1680元/人（含資料、茶水、證書、相片等）食宿交通費(fèi)自理，可代預(yù)定房間。