把“羊”變成“狼”

廣州班:9月12日-13日    重慶班:9月19日-20日

【培訓背景】

    金融危機尚未見底，經營環(huán)境仍在惡化，競爭日益激烈，本土連鎖業(yè)面臨嚴峻考驗。客流量減少、客單價下降、現(xiàn)金流緊張、人才流動頻繁。為解決種種問題，本土企業(yè)開展了轟轟烈烈的整改運動：抓商品、抓服務、做促銷、學技能，無數(shù)劑強心針下去，似乎也成不了鎮(zhèn)痛膏藥，中層管理干部仍抱怨連天！經研究發(fā)現(xiàn)：95%的本土連鎖企業(yè)都存在著中層干部執(zhí)行力低、缺乏管理藝術、不懂員工激勵等問題，因此，提高中層干部的執(zhí)行、管理、激勵能力，是未來企業(yè)制勝終端的不二法寶。
    一段秘書月薪800，九段秘書月薪8萬，差距在哪？如何從一段變?yōu)榫哦危?BR>    某連鎖企業(yè)員工流失率為零，店長年薪百萬，純利率遠高于同行，奇跡是如何創(chuàng)造的？
    3000平米店，我店員工60人，競爭店30人，為什么促銷與銷量他們總是好于我們？
    A經理安排工作一月后無人動手，B經理安排工作總提前完成，秘訣在于SMART運用？
    A經理推行KPI等績效考核半年后無疾而終，B店長推行每日傾聽30分，銷售提升30%？
    將倒閉的A店，4任經理都人心渙散，空降B店長卻在3月內讓員工人效成為集團第一？

    本次培訓期望透過以上問題分析，為您探查本土中小型連鎖企業(yè)中層管理潛伏的危機與解決對策，以真正提升本土企業(yè)中層干部的執(zhí)行、管理與激勵能力，打造一支鋼鐵般過硬的優(yōu)秀團隊。

【課程大綱】

一、連鎖業(yè)中層經理（店長）角色認知——全才or專才，做人or做事！
1、中層經理店長是企業(yè)利潤的制造者，經理店長＝＝帶頭大哥？
2、中層經理店長的七重角色！代言人、老板、保姆、培訓師、指導官、特工、消防員？
3、成功中層經理主管應有的素質與準則！“個人影響力”、“執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行”、“一手抓銷售、一手抓管理”的三大原則
4、連鎖業(yè)中層經理店長應具備的基本能力有哪些？專才與全才的結合？
5、成功經理店長的8項準則？如何理解與有效運用？有些底線永遠不能觸犯！
討論：中小型民營連鎖企業(yè)經理店長的成功之道在哪？
案例分析：八年內，月薪800的文員是如何晉升為年薪100萬的集團副總裁的？有何借鑒之處？

二、高效執(zhí)行力——沒有任何借口，請給我結果
1、商業(yè)人格——執(zhí)行人才的戰(zhàn)略人生：
依賴人格是執(zhí)行力的大敵�？吭瓌t去做事，靠結果做交換，結果大于討上司喜歡。
2、結果與任務：
對結果負責是對我們工作的價值負責，而對任務負責是對工作的程序負責。
3、顧客價值：執(zhí)行的動力與方向：
到底是為老總還是為顧客執(zhí)行，連鎖業(yè)經理店長80%都在忙于討好老總，有苦勞但無功勞。
4、執(zhí)行型人才的三大標準：
才華橫溢的MBA空降半年就打包走人，而專注執(zhí)行、八年堅守的營業(yè)員成為高級經理，只有執(zhí)行的人才，才能最后成功。執(zhí)行人才第一是信守承諾，第二是結果導向，第三是永不言敗。
5、執(zhí)行天天煉——執(zhí)行的四十八字真經：
執(zhí)行是練出來的，成為高效率、高業(yè)績的經理店長一定是有標準、有原則、有方法的。
6、4R制度模式——建立不依靠任何能人的執(zhí)行體系
4R系統(tǒng)執(zhí)行做事方式，YCYA執(zhí)行管理工具，讓團隊依靠制度實現(xiàn)執(zhí)行，我們不能永遠靠能人。
研討：如何帶領團隊成為一流的高效執(zhí)行門店？
案例：某主管工作至凌晨兩點完成工作，為何卻被老總解雇？

三、激勵管理——贏在教練，激發(fā)無限潛能
1、如何有效地對勞動密集型連鎖業(yè)的90后、80后員工進行管理？
2、中層干部從指揮命令變?yōu)榻叹気o導，讓員工從被動接受到主動改善；
3、連鎖業(yè)管理者的第一要務：傾聽，溝通技巧提升之道！
4、心態(tài)訓練：意義換框法的運用，對于工作動力的提升示范！
5、BVR訓練，如何通過言語發(fā)現(xiàn)員工的真正行為動機。
6、聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應，四種教練技巧的實戰(zhàn)運用
7、激勵與挑戰(zhàn)，因人而異，經理店長批評與表揚藝術的提升。
研討：門店常用員工激勵方式探討分析
案例：連鎖企業(yè)常用的九大激勵方法在本土企業(yè)的分階段運用

【講師介紹】謝老師：資深顧問、高級講師

《店長》、《連鎖與特許》、《銷售與市場》、《中商資訊》等雜志專欄作家，中南大學MBA客座教授，重慶工商大學連鎖經營類外聘講師，先后擔任過世界500強、民營上市公司、區(qū)域龍頭等各類型連鎖零售企業(yè)高管一職，在連鎖、零售領域有著豐富的實戰(zhàn)經驗，其策劃案例多次引起中央電視臺、湖南衛(wèi)視、廣東衛(wèi)視、重慶衛(wèi)視等媒體的跟蹤報道，受邀擔任各大高峰論壇及專業(yè)培訓主講老師。

【培訓安排】

◆ 培訓對象：連鎖企總經理、副總經理、經理、店長、主管等管理人員；組團參加更優(yōu)惠。
◆ 培訓地點：開班前5天將以培訓報到書具體通知。
◆ 培訓投資：￥1280元/人（含資料、茶水、中餐、證書、相片等）食宿交通費自理，可代預定房間。