編者按：近期關(guān)于零供關(guān)系的問題已經(jīng)牽動(dòng)整個(gè)社會(huì)，而且家樂福等大型超市出現(xiàn)價(jià)格欺詐事件進(jìn)一步把此關(guān)系推向一個(gè)高潮，所以社會(huì)各界都非常關(guān)注這個(gè)話題，在新春之際，《中國經(jīng)營報(bào)》社把零供雙方、第三方代表請到這里，舉行一個(gè)渠道的力量——2011年新零供關(guān)系沙龍，以探討零供關(guān)系的是是非非

　　以下是物美集團(tuán)副總裁許少川的看法：

　　零供關(guān)系或者零供出現(xiàn)一些矛盾，不是今天才有的，實(shí)際上從中國傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)向現(xiàn)代商業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，零供關(guān)系一直是比較敏感的話題，無論是在5年前還是今天都是一樣。

　　以物美為例，物美是在07的年時(shí)候開始關(guān)注零供關(guān)系的問題。07年時(shí)，由于零供不通，溝通不暢，零售商以及供應(yīng)商希望能夠有一個(gè)互動(dòng)。因此，07年成立了一個(gè)組叫特別觀察員，想通過特別觀察員的機(jī)制建立一個(gè)高層的機(jī)制，能夠互相探討零供之間的問題，特別是影響零供和諧的問題。

　　通過這種積極的討論，拉近了零供之間的關(guān)系，通過這種關(guān)系建立了一種方式，也讓我們零售商及時(shí)了解供應(yīng)商現(xiàn)在所感受的，所遇到的一些問題，能夠在第一時(shí)間內(nèi)能夠關(guān)注到，并且能夠解決。

　　在當(dāng)時(shí)，我們的收費(fèi)項(xiàng)目達(dá)到了將近30多種收費(fèi)項(xiàng)目，雖然到今天只剩下不到6種，但直到現(xiàn)在，物美也沒有收取任何費(fèi)用，這種做法對推動(dòng)零供關(guān)系起到了非常好的作用。另外，我們還對合同制的管理全部進(jìn)行了規(guī)范。通過這種方式，真正地與供應(yīng)商建立一種健康的關(guān)系。

　　在許少川看來，在零供關(guān)系上，以下幾點(diǎn)至關(guān)重要：

　　一、 要按承諾辦事。這些供應(yīng)商第一個(gè)跟超市合作，你能不能按照約定辦事，這個(gè)他是非常關(guān)心的，他覺得零售商是強(qiáng)勢，我是弱勢群體，談完了以后不兌現(xiàn)承諾怎么辦，這是供應(yīng)商特別關(guān)心的事，到期了結(jié)賬，同時(shí)按照你的促銷協(xié)議做。

　　二、 收費(fèi)。收費(fèi)是中國國情的特色，但是供應(yīng)商說什么，收費(fèi)能理解，但是關(guān)鍵尺度是什么?

　　我當(dāng)時(shí)是這樣的，物美年銷售額低于100萬，最好不要跟我合作了，因?yàn)槲锩腊l(fā)展這么快，你跟不上物美的發(fā)展了。他們能夠提供非常好的商品，非常好的服務(wù)，讓消費(fèi)者，讓廣大百姓能夠享受到更大的實(shí)惠，所以我們供應(yīng)商也起到主導(dǎo)作用，不能因?yàn)榉瞧放�，只能我拿出一定的費(fèi)用支持就可以，我們有這樣一套質(zhì)量保證體系，這個(gè)體系就保證了第一個(gè)首先從你的品牌保證，所以在這個(gè)基礎(chǔ)上我們再談其他的，所以也就解決了。

　　三、盈利模式向價(jià)值型轉(zhuǎn)變

　　現(xiàn)在目前中國的實(shí)力型的盈利模式來看，將來要轉(zhuǎn)向價(jià)值型，這種最核心的點(diǎn)就是提升自己的經(jīng)營，所以我們也在不斷地改進(jìn)，物美在后臺(tái)方面投資還是比較大的，我們在供應(yīng)鏈系統(tǒng)上，包括物流，供應(yīng)鏈體系，我們投資也是幾個(gè)億，在信息系統(tǒng)上也是幾個(gè)億，這個(gè)前臺(tái)消費(fèi)者是看不到的，在這方面我們是不遺余力的投資的，所以現(xiàn)在我們整個(gè)物美從大賣場，綜合超市到高級(jí)超市到便利店，全部都是實(shí)行統(tǒng)一的系統(tǒng)，包括自己的百貨也是我們自己的系統(tǒng)，同時(shí)物流供應(yīng)鏈上從大到小全部覆蓋，所以這方面我們內(nèi)部成本降低，這也是起到核心作用。

　　四、共同努力

　　將來，一個(gè)是品牌，一個(gè)是透明度，因?yàn)閷�來的市場透明度�?huì)越來越高，所以現(xiàn)在這幾年，雖然我們前端的收費(fèi)不但沒有提高，而且還降低了，但是我們后臺(tái)效率的提升也會(huì)使我們成本降低，這也是我們價(jià)值鏈的一個(gè)重要過程，我們統(tǒng)計(jì)了一下，通過我們系統(tǒng)升級(jí)，帶來整體協(xié)同效益的提升，還有成本降低，所以我覺得打造零供的和諧關(guān)系，只有兩方面共同努力，才能把工作做好。