為什么O2O可以做到以上功能，O2O可以為商家?guī)�來更多流量，線上線下相互引流，迅速構建海量可運用的，大家都知道這個例子，銀泰百貨，在開業(yè)16年，一共才積累150萬會員，但O2O一個月就增加170萬會員，這是真實數(shù)據(jù)，這是什么？這是線上引流的功勞，迅速構建海量客戶群，你沒有海量用戶你如何運營它？帶來更多流量還有什么？通過社交傳播帶來大量流量，在這里舉一個例子，大家更熟悉這個，肯定有很多人體驗過。

　　 互聯(lián)網中每個人都是信息傳播節(jié)點，發(fā)動客戶幫你宣傳你的產品和服務，可以在短時間內獲得大量用戶，傳統(tǒng)企業(yè)沒有在互聯(lián)網做生意的習慣也沒有這個經驗，他們也不善于利用互聯(lián)網進行客戶的口碑，不知道如何去做，也不擅長。所以以往我們線下客戶傳播非常慢，慢到什么程度，我買一件衣服好看，需要通知3、5個好朋友才過去。我們看看這個例子，涉及傳播多么厲害。7月25號相信大家都玩過這個游戲，神經貓，這個公司開發(fā)一個游戲，發(fā)給他一個朋友，讓他嘗試之后，提一些建議，這個朋友又通過朋友圈發(fā)出去了，就這樣三天時間超過一億次的訪問，神經貓這個游戲，這就是帶來更多流量。O2O能為我們帶來什么？帶來更多的銷售額。

　　 除了24小時營業(yè)，傳統(tǒng)線下總有關門、休息的時間，一天最多也就是12個小時，除了線下門店，我線上24小時營業(yè)，每天早上一開業(yè)就發(fā)現(xiàn)有很多訂單讓你去處理，這就是線上+線下的訂單。

　　 精準營銷，O2O可以做到精準營銷，基于O2O開發(fā)的導購，可以讓你精準營銷，來到你這里都是通過精準促銷信息、大數(shù)據(jù)精準推送的客戶，他們的購買力是非常高的。借助大數(shù)據(jù)分析，可以精準預測在未來一段時間里，你營銷多少，銷售額多少。

　　 提高管理效率，實現(xiàn)高效管理，智能定位系統(tǒng)，訂單發(fā)貨財富管理系統(tǒng)，讓我們客戶數(shù)據(jù)可以非常詳細分析出來，現(xiàn)在我們這些傳統(tǒng)會員系統(tǒng)，是很難把這個數(shù)據(jù)分析清楚的，提升影響能力。

　　 庫存，因為精準的推送，精準的銷售，精準的流量，所以庫存可以逐步向零庫存方向無限接近。庫存是商家最大的流動資本占用，你幫他解決流動資金問題。

　　 粉絲營銷，帶來鐵打會員，全面提升重復購買力，現(xiàn)在你看粉絲營銷做得最好就是小米，我以前也做過手機，十年前三星在中國賣出50%手機都是我賣的，為什么？一款手機賣一百萬臺了不起，小米短短幾年時間，一年將近一個億手機銷售，為什么？就是粉絲，秘訣就是粉絲。我們看看粉絲的形成4個過程。

　　 一個潛觀性，通過微博等形成潛觀性；二比較黏的關系就是社交平臺，分享、互動，我在論壇上看這個帖子大家溝通一下；三深觀性，他來這個店有交易了；最后通過會員平臺進行貼身客服，精準推送，讓客戶爽，就形成鐵關系，這個爽我們可以做到什么？讓他參與產品設計當中來，小米就是這樣，這種購買相當客觀，重復購買率非常高。

　　 O2O帶來好處是什么？數(shù)據(jù)鏈打通，在購物中心里面各自形成合力，數(shù)據(jù)鏈條全部打通形成線上大平臺和垂直網站難以相比的，我在阿里上，我不能看電影，也沒有吃飯這些，垂直網站大眾點評，美團，他們僅僅是引流，但沒有數(shù)據(jù)。今天在大眾、美團弄一張消費券，我的資料商家不知道，都在大眾點評網，你如何讓我重復購買，重復購買是企業(yè)生命，所以這是什么，數(shù)據(jù)鏈條打通，最終養(yǎng)成消費者習慣性消費。只要我們億華·時代廣場有的，都在這里買，為什么？因為在這里積分可以換購各種商品服務，在這里買一套西裝，這個積分可以喝咖啡、洗腳、看電影，這就是關鍵營銷，形成合力。

　　 最后跟大家分享云智慧的店鋪設計方案�，F(xiàn)在店鋪也許可以這樣去服務我們客戶。店鋪門口設置在這里，還有LED的顯示屏，熱點通過藍牙低功耗的傳播50米左右，只要手機經過熱點發(fā)布信息就可以收到，發(fā)什么信息就是你商家定了，但你不知道客戶是誰，沒有關系，只要客戶收到這個召喚之后，這個店今天搞活動，買一百送兩百，我就看看吧，或者我曾經在這里也消費過；進店，我是會員馬上通過視頻識別，會員碼就激活，一激活店員面前是是雙向的，面向客戶是展示，歡迎您劉先生/劉女士，還有歡迎消費；店員這一面就是展示會員信息：張三什么時間在這里買過什么東西；緊接著就啟動LED促銷，或者展示已經預示好的信息，因為我們知道客戶是誰，他需要什么我們很清楚，就推送個性化的促銷；客戶通過二維碼購買，了解，也可以通過店員提供彩信，或者客戶沒有看過，店員可以推薦讓他看看，一打開促銷信息就出來了；行動軌跡，這個客戶行動軌跡停留都會被捕捉，在哪個柜臺，哪個商品看多長，還有數(shù)據(jù)，為客戶提供量身定制的服務，客戶離店之后可以快速把這些數(shù)據(jù)發(fā)到客戶，讓客戶分享，客戶一分享我們就可以給予獎勵，最后為客戶配送物流，然后回家。

　　 以上就是我為大家分享的淺見，請各位批評指正，謝謝大家！

　　 主持人：讓我們再一次以熱烈的掌聲感謝劉總的精彩演講，下面讓我們掌聲有請出億華·時代廣場全程策劃招商總代理廣州市豪杰地產顧問服務有限公司總經理 楊亞杰先生為我們介紹億華·時代廣場的相關情況。有請！

　　 楊亞杰：各位來賓，各位嘉賓，各位朋友，歡迎大家來到美麗的韶關，今天我代表億華·時代廣場做項目介紹。

　　 首先韶關是一個商業(yè)地產投資時代已經來臨，韶關是美麗的城市。韶關是一座來了就不想離開的城市，韶關也是一座來了不想離開原生態(tài)旅游消費的城市，大家知道韶關旅游資源非常多，包括丹霞山、乳源大峽谷都非常出名。

　　 韶關億華·時代廣場總建筑面積37萬平方米，是韶關最大的購物中心集群，同時也是粵北唯一旅游休閑購物中心。這是億華·時代廣場在曲江的項目，也是我們現(xiàn)在所要介紹億華·時代廣場整體鳥瞰圖。整個項目占地面積有7.6萬平方米，總建筑面積37萬平方米，住宅25萬平方米，商業(yè)面積8萬平方米，古街面積4萬平方米，停車位1500個，這個停車位足夠了。

　　 購物中心是定義為體驗式的購物頂級配置。在業(yè)態(tài)配比方面，我們以休閑娛樂體驗為主，購物功能為幅，傳統(tǒng)購物中心以購物+休閑，億華·時代廣場是休閑+購物。

　　 商業(yè)理念強調以客戶心理體驗以及在購物各個當中立體感受為主題，把客戶心理感受，把客戶放在第一位，客戶是上帝，我們如何把客戶放在第一位，我們在商業(yè)里面是把這個作為重中之重。

　　 空間營造方面，我們以開放式的購物區(qū)間，突顯娛樂性，互動性、文化性、情境、個性化的特點，在空間方面也突出休閑娛樂。

　　 區(qū)位優(yōu)勢，大家知道曲江商業(yè)最旺的地方就是鞍山路、府前路等三個路，我們項目就在三個路中間，所以商業(yè)位置、地理位置是非常明顯。

　　 未來消費者更愿意在體驗式、環(huán)境、情感服務方面買單，體驗式消費已經成為線下商業(yè)發(fā)展趨勢，億華·時代廣場在新形勢下，開展城市商業(yè)購物中心的全新模式，調整業(yè)態(tài)比例，實現(xiàn)零售業(yè)態(tài)和體驗業(yè)態(tài)2：8的比例布局，也就是零售百貨占整個項目20%面積，體驗式包括餐飲、娛樂、休閑、旅游古街占80%，所以這個項目根據(jù)現(xiàn)在目前零售商業(yè)，特別O2O對百貨零售影響，我們做出的商業(yè)業(yè)態(tài)布局調整。

　　 這是我們整個項目業(yè)態(tài)比例圖，大家知道傳統(tǒng)購物中心業(yè)態(tài)比例規(guī)劃都是6：4，60%是零售百貨，40%是餐飲娛樂配比。餐飲娛樂配比太大的話就會把整個項目經濟效益拉低，畢竟百貨零售的足夠會高，所以為什么我們在曲江這個位置，億華·時代廣場這個項目我們的業(yè)態(tài)比例要這樣做？我們就想通過餐飲娛樂旅游帶動整個項目的零售百貨。

　　 整個項目分5個區(qū)，A區(qū)引進世界500強的華潤萬家超市，一站式解決曲江數(shù)十萬人的生活需求，同時優(yōu)化韶關商業(yè)網點布局，完善韶關商業(yè)配套。畢竟曲江來說一個像樣的購物中心現(xiàn)在還沒有，億華·時代廣場填補了這個購物中心的市場空白。

　　 B區(qū)：是酒店+甲級寫字樓，星級酒店21層，經營面積達到3萬平方米，在頂層有旋轉餐廳。樓頂上有直升機停機坪，一站式解決辦公、接待、會議、住宿，旅游多種需求，拉動商旅消費群體，整個酒店客房400間，我們定位也是旅游酒店，專門接待旅游團，為古街營造一個商業(yè)氛圍和配備。

　　 C區(qū)：是韶關5星級影城，中影集團已經進駐，在韶關入駐最大的D+max影廳，是韶關最大的劇目廳。

　　 D區(qū)：快時尚體驗購物中心，集國際快時尚品牌，粵北首家免稅店，營業(yè)面積2000平方米，一樓引進快時尚集合店，包括Me-city、G-star等，明天這些商家都會簽合同，這是粵北地區(qū)第一家快時尚品牌入住。

　　 E區(qū)：數(shù)碼大道體驗區(qū)，匯聚蘇寧電器、蘋果、三星等數(shù)碼巨頭，打造科技潮流體驗區(qū)，蘋果、三星粵北體驗店都放在億華·時代廣場，這些已經簽合同了。

　　 F區(qū)：旅游文化東西市，也是二期整個占地面積將近3萬平方米，保留和修繕舊址，保存每一個歷史細節(jié)，根據(jù)環(huán)境對商業(yè)進行設計規(guī)劃，商業(yè)與多種文化進行互補，形成和諧靈動的空間對韶關歷史文化進行傳播。

　　 在項目旁邊就有一個城墻，這個城墻有將近300年左右的歷史，以前土匪打到馬壩這個位置，村里面人都走在城墻關門，城墻上有很多炮眼專門打土匪，這個城墻我們會保留修繕，旁邊還會建很多古建筑，讓游客曲江有吃喝玩樂的地方，同時為我們旅游酒店接待客戶有一個好的去處，同時也是發(fā)揮韶關馬壩人文明歷史地方。

　　 這個古街涵蓋西餐廳、酒吧、文化展示等特色功能，打造古建筑群落，表現(xiàn)嶺南、瑤族、客家文化，馬壩文化，會聚成極具觀賞旅游休閑價值的勝利。旅游文化東西市與區(qū)域內重點項目曲江珠影星光城，這是珠影集團打造的，15個億巨資打造。

　　 奧運大道，這是韶關首個體育主題購物店，相關品牌已經簽約了。

　　 億華·時代廣場剛才劉總已經說了我們帶著O2O的基因來到這個市場，億華·時代廣場智能商圈商業(yè)我們有6大首創(chuàng)：

　　 第一、三大智能模塊將體驗做到機致。數(shù)據(jù)服務通過交易數(shù)據(jù)分析顧客購買行為，商家銷售行為總結并推導出零售演變規(guī)律，提升購物體驗和銷售策略。

　　 二平臺互動，實時推送主題活動，品牌推薦，限時優(yōu)惠以及商戶促銷等信息，利用熱點事件，話題或節(jié)日進行活動策劃，與用戶進行積極互動，億華·時代廣場絕對往互聯(lián)網方向發(fā)展。

　　 三支付與物流，移動支付全覆蓋，實現(xiàn)手機取代錢包，在一線城市包括現(xiàn)在的家樂福、沃爾瑪這些都已經接受了微信支付，二維碼支付，都采取移動支付手段。

　　 億華·時代廣場將成為粵北首個以消費者為核心，以社交為中心的O2O營銷模式為主線購物中心。剛才劉總所說我們這個一定會打造O2O模式，畢竟來說目前的商業(yè)跟百貨確實很難做，但互聯(lián)網我們并不可怕，我們要利用互聯(lián)網為我們商家，實體經濟進行服務。

　　 首創(chuàng)2，首個專業(yè)化的培訓體驗中心，億華·時代廣場設立多種培訓體驗中心，包括嬰兒互利，廚藝、插花培訓等一系列東西，這是互聯(lián)網沒有辦法做到的，這是必須客戶親歷親自到實體店體驗，我們可以利用互聯(lián)網為這些體驗中心，體驗店進行服務。

　　 首創(chuàng)3，購物可以享受直升機飛行體驗，億華·時代廣場將成為粵北首家擁有直升機乘坐體驗的購物中心，直升飛機在酒店21層的頂層，客戶來到這里購物的同時可以享受乘坐飛機飛行體驗，將美好的體驗延伸到項目之外，連接城市的情懷。

　　 首創(chuàng)4，粵北首個快時尚品牌基地。億華·時代廣場引進G-star、Me-city、H&M、Zara等國際快時尚品牌，全方位滿足粵北時尚消費人群，引領粵北時尚潮流。我也有很多朋友，他們需要買這些快時尚品牌都需要到廣州、香港，在未來不需要那么遠在億華·時代廣場這些品牌全部都有，在D區(qū)一樓快時尚品牌占地2000平方米，這是粵北消費者的富聲。

　　 首創(chuàng)5，粵北首個奢華購物免稅店，營業(yè)面積達2000平方米，靠近鞍山路，主要經營國際一流品牌香水、化妝品、首飾、名表，讓消費者不需要出國門也可以享受國際品牌購物免稅優(yōu)惠。

　　 首創(chuàng)6，粵北首個旅游文化東西市，古街。傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代商業(yè)結合，因為我們一期二期聯(lián)結在一起，一期是商業(yè)，二期是古文明，這勢必會成為粵北文化旅游新地標。

　　 管理團隊方面，我們有六個統(tǒng)一：實行統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一招商，統(tǒng)一運營，統(tǒng)一的管理，統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一發(fā)展。

　　 我們聘請專業(yè)精英管理團隊，這些管理團隊人員來自：廣州天河城、正佳廣場，擁有10多年的運營管理團隊，為項目后期運營管理保駕護航。

　　 最后一個新聞摘要，大家也關注到韶關的旅游了，香港霍英東集團在韶關投資旅游將近2000個億，所以韶關旅游資源非常豐富，同時也是珠三角深圳、香港后花園，珠三角來到韶關也就是2個半小時，大概200公里左右，所以韶關旅游市場前景很大，也帶來很大商機。

　　 今天我的演講到這里，謝謝大家！

　　 主持人：好的，朋友們，再一次感謝楊總的介紹，聽完楊總的介紹相信大家對億華·時代廣場有絕對和深刻的了解，在座的朋友們勢必要好好推薦我們的大項目，推薦億華·時代廣場。

　　 好，下面進行我們的O2O論壇環(huán)節(jié)，參與論壇嘉賓有：

　　 廣東省連鎖經營協(xié)會會長 孫雄

　　 廣東省商業(yè)地產投資協(xié)會常務副會長 第一商業(yè)網總裁 黃華軍

　　 廣東省廣富文化研究會常務副會長兼秘書長 廖偉陽

　　 中國購物中心產業(yè)資訊中心專家委員會 楊軍艇

　　 中國電子商務協(xié)會專家 劉海波

　　 廣州市豪杰地產顧問服務有限公司總經理 楊亞杰