美國購物語言有障礙怎么辦？不要擔(dān)心，只要口袋里有錢，未來你再也不用擔(dān)心你的英語夠不夠用了。
全球最大奢侈品集團(tuán)LVMH宣布將在今年3月30日開辦其奢侈品零售項(xiàng)目“LVMH Fundamentals in Luxury Retail”。據(jù)悉，這一項(xiàng)目旨在培養(yǎng)在美失業(yè)華人及華人新移民，學(xué)成之后主要將他們推向LVMH旗下奢侈品門店擔(dān)任銷售相關(guān)職位。這家行業(yè)巨頭宣稱，這些學(xué)員可以利用其普通話優(yōu)勢服務(wù)旅游消費(fèi)的中國游客。
雖然全球經(jīng)濟(jì)放緩，但仍然阻擋不了大牌們的“雄心壯志”。此前，Chanel在美國達(dá)拉斯發(fā)布Chanel Métiers d'Art Pre-Fall 2014系列時(shí)，集團(tuán)美國總裁John Galantic就表示，Chanel將押注美國市場當(dāng)前及長期的增長潛力。歐洲和美國是Chanel的支柱市場，尤其是成衣產(chǎn)品，他期待2014年的增長有望回到過去的“高數(shù)據(jù)增長”。
翻看過去兩年的財(cái)報(bào)，奢侈品的業(yè)績大多有所下滑，特別是在中國市場的銷售被認(rèn)為是已經(jīng)過了奢侈品最好的黃金年代。不少品牌開始將重心重新放在它們美國的市場。
深入探討原因，其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，大牌們之所以會(huì)預(yù)測奢侈品美國市場將重新超越中國市場，是由于旅游銷售增長迅速。
最新國家外匯管理局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，隨著可支配收入的增長，以及出境旅游人數(shù)的增加，中國游客2014年的海外消費(fèi)達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的1648億美元，相比之前一年有28%的增長。
事實(shí)上，中國人的購買力確實(shí)不容小覷。
胡潤研究院與亞洲國際豪華旅游博覽(ILTM Asia)在2014年6月合作發(fā)布的《中國奢華旅游白皮書》顯示，2013年中國內(nèi)地游客消費(fèi)已經(jīng)連續(xù)四年蟬聯(lián)全球第一，與第二名俄羅斯的差距拉大到10個(gè)百分點(diǎn)。該份白皮書指出中國游客購物主要選擇專賣店或品牌零售商進(jìn)行購買，百貨商店也是重要購物地點(diǎn)。購物首選是時(shí)裝和服飾，其次是珠寶和手表。
人民幣的升值間接提高了我國游客在海外的購買能力。商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院消費(fèi)經(jīng)濟(jì)研究部主任趙萍認(rèn)為：“2014年上半年，在美國未退出量化寬松政策(QE)的時(shí)間里，人民幣對美元是相對升值的；到了下半年，歐元出現(xiàn)貶值，所以我國出境游客在歐洲的消費(fèi)能力也隨之進(jìn)一步增強(qiáng)�！贝送�，國際品牌在國內(nèi)外巨大價(jià)差也是吸引我國游客在出國旅游的同時(shí)大量購物的原因之一。當(dāng)然，境外消費(fèi)額和游客量密不可分，我國的出境游人數(shù)近年來一直呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢，連年增速都保持在兩位數(shù)以上。
有調(diào)查報(bào)告顯示，有一半出境游客到美國旅游的主要目的是購物，紐約、洛杉磯和拉斯維加斯是中國人最喜歡的購物城市。洛杉磯旅游局局長恩斯特說：“中國游客不喜歡躺在海灘上曬太陽，他們喜歡的是買東西�！�
據(jù)悉，這并不是LVMH首次推出這樣的培訓(xùn)項(xiàng)目。早在2013年，該集團(tuán)就開啟了這個(gè)項(xiàng)目，目的是“為滿足美國奢侈品零售商對更好地服務(wù)日益增長的中國消費(fèi)者的需求、促進(jìn)美籍華人就業(yè)”。該集團(tuán)表示，即使是不會(huì)說英語的美籍華人，包括新移民和來自弱勢階層的人，只要擁有高中文憑、處于待業(yè)狀態(tài)或?qū)ΜF(xiàn)有工作和薪酬不滿意的都可以從現(xiàn)在開始通過華人策劃協(xié)會(huì)申請。
LVMH集團(tuán)人力資源和協(xié)作執(zhí)行副總裁Chantal Gaemperle 在接受媒體訪問時(shí)表示：“我們的目的是幫助求職者在奢侈品零售行業(yè)抓住工作的機(jī)遇。這個(gè)項(xiàng)目能夠讓畢業(yè)的學(xué)員獲得在我們這個(gè)要求極高的行業(yè)工作中所必備的基本知識(shí)和信心，也能滿足行業(yè)對能服務(wù)中文顧客的業(yè)者的需求�！�
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