在過去的一年中，奢侈品在華銷售增長幅度歷史性地驟降至2%，打破了此前保持多年的兩位數(shù)增長慣性。而這其中，尤其以超一線奢侈品與一線奢侈品的銷售分流形勢最為引人關(guān)注。面對中國奢侈品牌市場進(jìn)入降溫期，歐洲的奢侈品牌企業(yè)開始不再將眼光局限于大城市，而是更多的開始將服務(wù)交流放在第一位。
從《日經(jīng)中文網(wǎng)》4月28日的報道中獲悉，歐洲奢侈品牌最近開始改變在中國大陸的銷售策略。此前各大品牌都爭相在各大城市開設(shè)旗艦店，最近開始轉(zhuǎn)變?yōu)椴徽摰昝娲笮�，更注重與顧客的交流的策略。有些店鋪還將男女裝分開，把銷量較高的女裝品牌留在一樓。受到消費(fèi)能力流失海外和中國政府“節(jié)約令”的負(fù)面影響，各大品牌正在認(rèn)真考慮如何留住顧客。
“無人光顧的國內(nèi)店鋪該怎么辦”， 中歐共同創(chuàng)辦的商學(xué)院——中歐國際工商學(xué)院（CEIBS）3月22日在上海舉辦了頂級品牌高峰論壇。主要的議題為面對戛然而止的中國國內(nèi)奢侈品市場的對策。
意大利高級鞋履、皮包品牌托德斯集團(tuán)中國區(qū)總經(jīng)理Edoardo Vittucci說：“中國顧客不再追求大規(guī)模的店鋪�，F(xiàn)在更需要能夠和店員一對一地交談，享受購物快感的舒適度高的店鋪。”因此今后開設(shè)店鋪時會把重點(diǎn)放在服務(wù)而不是店鋪規(guī)模。
為了提高服務(wù)質(zhì)量，Tods集團(tuán)派了8位中國店員前往意大利體驗(yàn)三個月當(dāng)?shù)氐纳�。Edoardo Vittucci說：“他們不僅是去進(jìn)修銷售能力，更希望他們通過去參觀博物館、欣賞音樂劇了解意大利，從而能夠向中國的顧客介紹我們的品牌發(fā)源地�！�
法國路易威登、意大利古馳、意大利杰尼亞等品牌都在中國各大主要城市開設(shè)了1000平方米級別的大型店鋪。但是最近顧客開始流向不需要關(guān)稅和增值稅的香港或是國外，開設(shè)在大陸的店鋪沒有獲得預(yù)期的盈利。Tods集團(tuán)認(rèn)為要讓顧客接受商品在大陸的價格差，店員提供的服務(wù)是關(guān)鍵。
最近還有將銷量高的女裝和并不樂觀的男裝分開開店的動向。路易威登在北京銷售額最高的百貨商場“新光天地”開設(shè)的最新店鋪將商品集中在女裝上。店鋪面積為360平方米，與之前其他店鋪相比規(guī)模小了不少。由于節(jié)約令，公務(wù)員的送禮需求減少，男裝及手表的市場低迷。新光天地的一樓曾經(jīng)有幾家男裝店，現(xiàn)已全部替換成了女裝店。
在地方城市也有同樣的動向。大連時代廣場原先開在一樓的德國Hugo Boss、意大利布里奧尼 （Brioni）這兩個男裝品牌，現(xiàn)在替換成了菲拉格慕（Salvatore Ferragamo）和法國思琳（CéLINE）這兩個女裝品牌。布里奧尼搬到了二樓。
一家向中國引進(jìn)海外品牌的顧問公司老總分析道：“在這以前最重要的課題是在經(jīng)濟(jì)增長迅猛的中國大陸確保更多的店鋪。而最近開始將顧客細(xì)分，更加注重店鋪的效率了�！�
雨果網(wǎng)了解到，簡單設(shè)計和單一銷售渠道已經(jīng)不能配合日新月異的市場變化的節(jié)奏。業(yè)內(nèi)人士表示，全球宏觀經(jīng)濟(jì)疲軟，使得品牌的消費(fèi)主場歐洲市場受到一定程度的沖擊，與此同時，中國政府的相關(guān)政策也讓品牌在國內(nèi)市場發(fā)展受阻。據(jù)了解，隨著去LOGO時代的來臨，很多品牌都開始打破經(jīng)典款，為了滿足消費(fèi)者的需求而不斷創(chuàng)新。路易威登(LV)、芬迪(FENDI)、古馳(GUCCI)都先后推出了弱化LOGO的產(chǎn)品和系列。品牌放低姿態(tài)，順應(yīng)消費(fèi)者購物心理的行為有目共睹。
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