主持人：剛才嘉賓也是在招商是關(guān)鍵，運營管理是關(guān)鍵。

　　北京新中關(guān)購物中心總經(jīng)理王海

　　王海：購物中心在北京是北京年輕的行業(yè)，這幾年嘗試著做走過的一些路，新中關(guān)是在中關(guān)村，剛才聽曲總的觀點，我很同意，其實最近我們也在研究一個方法論的問題，考慮下一步新中關(guān)，GET范圍在一定范圍進行復(fù)制和開發(fā)，從最初的研發(fā)到設(shè)計工程建設(shè)到招商到市場到經(jīng)營后期的管理，必須是一體的，我們從經(jīng)營之后，上了ERP的系統(tǒng)，必須順暢的聯(lián)動起來，有時候硬件設(shè)施不支持，如果出現(xiàn)硬件設(shè)施的問題，解決不了，還有軟件的問題解決不了，前幾天有一個項目，保衛(wèi)上出現(xiàn)問題，可見一個商業(yè)牽扯的問題比較多，都整合起來，才能把商業(yè)真正樹立起來，所以更多運營的體會是整合，就細節(jié)層面來說，很多商業(yè)招商招滿了只是第一步，招完了之后品牌如何、怎么生存，最重要的是真正不從市場出發(fā)，從市場消費者出發(fā)，我們也在做服務(wù)方面的工作，商業(yè)最終還是一個服務(wù)的工作，有一個群體有忠誠度，這是商業(yè)最終競爭的目的，所以有很多細節(jié)需要去做，就不展開說了，謝謝！

　　北京六百本商業(yè)副總經(jīng)理王琪

　　王琪：大家下午好，我是房地產(chǎn)的代表，做商業(yè)地產(chǎn)的，我們集團專門做商業(yè)地產(chǎn)，現(xiàn)在還有開發(fā)過住宅，我是比較贊同徐總談的觀點，商業(yè)地產(chǎn)可以說是購物中心它的發(fā)展的一個源頭，購物中心以后會有拿到什么場地經(jīng)營，我覺得開發(fā)商態(tài)度確實起到關(guān)鍵的作用，商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展中國經(jīng)過這么多年，一開始開發(fā)商屬于朦朧認識階段，發(fā)展到現(xiàn)在基本上屬于理性的開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)，對于我們購物中心發(fā)展確實起到比較好的推動作用，剛才說到開發(fā)商的態(tài)度，原來只是想法通過商業(yè)地產(chǎn)自己賺到什么樣的利潤和回報，并沒有考慮到購物中心零售業(yè)實際的需求。

　　我也是經(jīng)過十幾年百貨零售業(yè)經(jīng)營管理轉(zhuǎn)到開發(fā)商這樣一個行業(yè)，這也看出來現(xiàn)在的開發(fā)商在對商業(yè)零售業(yè)購物中心它的實際運營在發(fā)生著一種態(tài)度的變化，也是因為開發(fā)商所獲取的投資匯報的途徑在不斷擴大，原來大家都知道，商業(yè)地產(chǎn)建完了就賣掉，之前也有項目因為運營項目不好倒掉的，主要是銷售和自持的能力在發(fā)生不斷變化，也是現(xiàn)在商業(yè)地產(chǎn)完全自持的現(xiàn)象，這也這么多年來發(fā)展的趨勢，所以開發(fā)商取得投資匯報的途徑，從純銷售轉(zhuǎn)向資本市場，之后有更多開發(fā)商尋求更多回報，地價的升值，有這么多回報，它對購物中心會緩和一些，不是很強追求租金的回報，剛才嘉賓也談到關(guān)于有好的商業(yè)地產(chǎn)項目位置，但是沒有好的商業(yè)經(jīng)營者，也是存在這樣的問題，租金價格問題，當(dāng)它把這個投資回報通過途徑它會回饋，作為開發(fā)商態(tài)度的轉(zhuǎn)變，針對我們的集團下邊即將開發(fā)的除了六百本，其他的商業(yè)地產(chǎn)我們同樣也是采取培養(yǎng)、培育購物中心的經(jīng)營者這樣的目的，我們從資本市場，來獲得投資回報，來共同發(fā)展中國的購物中心，這就是我所談的一點膚淺的建議，謝謝大家！