——針對39個門店執(zhí)行死角，提供48套執(zhí)行工具，快速突破門店業(yè)績

華為手機、六福珠寶、同仁堂、NB等頂級品牌指定店長課程！

【課程時間】

09月21-22日深圳     10月19-20日杭州

11月02-03日成都     11月16-17日廣州

12月07-08日上海     12月21-22日北京

【課程投資】3800元/人(團購優(yōu)惠，含版權教材、落地手冊、聽課證、茶點、稅費）

【超值服務】凡參訓企業(yè)，課后將獲得價值5萬元《落地工具手冊》，包括：90天全程落地指導+48套立馬改善業(yè)績的原創(chuàng)工具+每周落地行動計劃表，是門店管理者馬上超越同行對手，走向規(guī)范化經營管理的最佳幫手！�。�

【課程對象】董事長、總經理、運營總監(jiān)、區(qū)域經理、培訓經理、督導、店長、領班、儲備店長、資深導購等；為獲得最佳的落地效果，產生最佳績效，特別建議黃金團隊組合：董事長+總經理+運營管理者+培訓經理+督導＋5名精英店長！

【溫馨提示】本課程可為企業(yè)量身訂制內訓服務，歡迎咨詢！

報名電話：020-38248250  18926281283 

聯系人：賴小姐

一、重磅消息��！殺滅“門店執(zhí)行力”病毒的超級藥方問世了�。�！

　　業(yè)績是管理出來的！管理不行=執(zhí)行不行！！無標準的、愛拖踏的、找借口的、打折扣的、虎頭蛇尾的、自以為是的等等執(zhí)行類病毒，如何殺滅？首先要查出執(zhí)行類病毒滋養(yǎng)的溫床，跳不出以下7大病因：

1、店長缺乏有效的PDCA圈管理思維與方法

2、門店制度標準流程還不規(guī)范

3、企業(yè)文化洗腦不到位

4、部屬帶教不到位

5、員工激勵機制老化了

6、門店只要縱向執(zhí)行力，沒有建立橫向執(zhí)行力系統(tǒng)

7、連鎖門店缺乏高效例會機制、持續(xù)監(jiān)督機制與長效考核機制

我們知道，店長對門店的貢獻可以占到50%-80%，所有一切門店執(zhí)行力根源答案只有一個：店長的問題，即：沒有找到一套店長執(zhí)行力的整體解決方案。為了徹底解決這個門店執(zhí)行力管理難題，中國著名連鎖管理專家、集德能商學院院長劉曉亮先生結合自己20多年門店管理培訓與輔導經驗，繼續(xù)研發(fā)了《金牌店長執(zhí)行力系統(tǒng)》2+2+5操作模式：2天落地班（教你工具）+2天咨詢班（教你應用）+5天駐店輔導（教你整改），三階段全面打造店長執(zhí)行力系統(tǒng)，快速提升門店業(yè)績。歡迎預定名額，提前接受劉曉亮先生互聯網時代的門店絕學�。�

二、本藥方可以幫助店長快速脫離七大執(zhí)行力“苦海”！

1、引客進店無執(zhí)行力。如何線上線下“搶”客進店？

2、目標達成無執(zhí)行力。如何做好目標分解數據分析與目標追蹤？

3、工作流程無執(zhí)行力。新老員工責任感不強，如何提升制度執(zhí)行力？

4、部屬帶教無執(zhí)行力。新人上手太慢。如何制定與提升新人訓練系統(tǒng)？

5、激情銷售無執(zhí)行力。如何激發(fā)員工斗志？如何天天打雞血提升執(zhí)行力？

6、溝通協調無執(zhí)行力。公司部門要協調，客戶投訴要處理，如何做好內外溝通協調？

7、監(jiān)督機制無執(zhí)行力。店長改善行動不力，如何創(chuàng)新橫向監(jiān)督機制與員工績效考核機制？

三、我們提供2天金牌店長執(zhí)行力整體解決方案：（14小時）

模塊一：PDCA圈改善模型，是提升店長執(zhí)行力的管理基石

一、互聯網時代，門店執(zhí)行力不足的四大本質沒有變

1、目標分解不清導致沒有執(zhí)行力

2、工作標準不明確導致沒有執(zhí)行力

3、動作獎罰不分明導致沒有執(zhí)行力

4、行為監(jiān)督不力導致沒有執(zhí)行力

二、PDCA圈改善模型，是提升店長執(zhí)行力的管理基石

1、大多數店長是開環(huán)PDCA,只有閉環(huán)PDCA才會形成執(zhí)行力

2、PDCA圈改善模型，是提升店長執(zhí)行力的管理基石

三、現場診斷：對照《39個門店執(zhí)行死角》診斷表，你會診斷管理中哪里需要整改嗎？

【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：閉環(huán)PDCA圈改善模型、百年老店四高指標圖

模板二:掌握PDCA圈四大技能，快速提升店長執(zhí)行力

P-計劃：如何提升目標管理執(zhí)行力？

第一單元：如何做好目標分解與追蹤，快速提升目標達成率？

一、分析目標達成無執(zhí)行力的原因

1、店長陷入目標管理5個雷區(qū)了嗎？

2、你的分解方法有誤嗎？如何有效做好員工目標追蹤？

　�、倌繕朔纸饪茖W嗎？-有人找借口；有人無所謂；有人月末破罐子破甩；怎么辦呢？

　　②學會用PK法激勵部屬達標-PK后遺癥，新人進不來，員工關系差，怎么辦呢？

二、科學下達目標“三連環(huán)”操作原則，立馬見效！

1、分解目標直到人頭的“五分法”：責任指標直達人頭，如何一分鐘學會？

2、任務落地的三連環(huán)原則與話術：5W2H法、承諾法、激將法，如何操作？

3、安裝目標落地“神器”，VPC目標流水線運用，員工從此自動自發(fā)

三、徹底追蹤目標達成的“四合一”導航儀，開好四種“全會”了嗎？。

1、牢記例會兩大目的了嗎？

2、如何開好月、周、夕、早四種例會?3、對付會后無執(zhí)行的“神器”《xx改善行動計劃表》會用嗎？

第二單元：如何增加引客進店人數，快速提升目標達成率？

一、互聯網時代，門店客源都少了，如何線上線下一體化拓客？

　　-分析自己的商圈特征與競爭環(huán)境-明確誰是我的目標人群

二、破解門店生意興隆秘訣：“四客循環(huán)系統(tǒng)”徹底打通業(yè)績閉環(huán)的任督二脈！

　　-四客循環(huán)系統(tǒng)=吸客x客x客x客，如何操作？

　　-吸客：微營銷集客進店“鐵三角”模型-留客：三化留客法-鎖客：互聯網時代，“導購員”如何轉變成“跟單員”？

　　-養(yǎng)客：門店轉型時代，VIP會員關系管理的5大“養(yǎng)客”策略

三、小組研討：如何建立你門店品牌優(yōu)勢的“四客循環(huán)系統(tǒng)”？(吸客的工具、留客的工具、鎖客的工具、養(yǎng)客的工具，怎么落地？)

【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：5W1H目標分解法、目標承諾法、目標激將法、“四合一”目標導航儀、VPC目標達成流水線、周目標進度糾偏表、四客循環(huán)系統(tǒng)、三化留客法、導購員變成跟單員五部曲、ABC會員粘性管理法、門店“鐵三角”集客模型及落地五部曲、《xx改善行動計劃表》、董明珠目標管理法、店長績效面談七步法D-執(zhí)行：如何提升團隊領導執(zhí)行力？第一單元：如何提升角色執(zhí)行力？

一、為什么沒有門店執(zhí)行力？

1、搞活動為什么總是沒有執(zhí)行力？

2、三個原因：沒有企業(yè)文化塑造心智，沒有規(guī)范標準約束行為，沒有鐵拳領導強力執(zhí)行

3、三大措施：企業(yè)文化手冊、活動標準執(zhí)行手冊、鐵拳領導修煉手冊

二、店長滅絕拖延的3W思維

1、安排工作流程“SMART原則”可追溯嗎？否則沒有執(zhí)行力

2、店長一定要做好時間管理“八字方針”，否則沒有執(zhí)行力

3、案例分析：為什么我總是拖延，導致失去執(zhí)行力？

三、如何做好“五好”角色，理順崗位之間的執(zhí)行力？

1、好“太太”—做好本職樹榜樣，如何做？

2、好“媳婦”—上司職務代理人，如何做？

3、好“妯娌”—部門協作創(chuàng)績效，如何做？

4、好“媽媽”—帶人帶心還帶性，如何做？

5、好“朋友”—刺猬取暖常跟進，如何做？

四、由內而外改變員工執(zhí)行力：由工地“包工頭”到佛堂“觀世音”的領導力轉變

1、為什么頭腦里只有導購思維，沒有店長思維？

2、店長思維四轉變：①交付工作法；②有效授權法；③由內而外法；④閉環(huán)管理法3、“全員操心法”徹底改變員工執(zhí)行力的落地工具五、現場作業(yè)：塑造領導威信123工程，快速提升個人魄力

第二單元：如何提升激勵執(zhí)行力？

一、員工為什么狀態(tài)消極，沒有激情？

1、病因：你的六大績效激勵機制老化了嗎？

2、藥方：五環(huán)激勵法徹底激活地球人

二、員工情緒管理的有效激勵策略

1、員工消極的6大原因

2、情緒激勵的2P原理：P=P-I

3、《員工情緒管理五部曲》工具現場運用

三、提升門店執(zhí)行力氛圍的有效方法：

1、淡場門店氛圍制造的五招術

2、快樂門店－如何讓員工天天擁有持續(xù)的工作激情？

　　-打造快樂門店機制五部曲-工匠型員工的培養(yǎng)五部曲

四、思考：什么樣的員工薪酬激勵制度是最有執(zhí)行力？

－個人提成制度？

-團隊提成制度？

-混合提成制度？

-門店合伙人制度。

四者利弊分析

第三單元：如何提升團隊執(zhí)行力？

　　1、為什么團隊人心散、凝聚力差？

　　2、打造快速反應的門店“136鐵軍”模板：

　�、賵F隊游戲《我們是一個人》的深刻啟示

　　②打造136鐵軍：一個信念（利他思維一手冊）、三個特征（家文化五部曲）、六個條件（團隊使命一顆樹）

　　③課堂作業(yè)：136鐵軍團隊三階段落地模板的運用

　　3、案例分析：海底撈是如何通過“家”文化，快速提升門店凝聚力、執(zhí)行力與戰(zhàn)斗力的？

　　【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：工作追溯的SMART原則、全員操心法、店長威信123工程、負能量懲罰杯、交付工作三步驟、門店授權三部曲、136鐵軍團隊建設模板（日行一善手冊、打造家文化五部曲、團隊使命樹提煉法）、店長激情三部曲、2P情緒管理原理、員工情緒管控五步法、門店氛圍六大機制圖、員工五環(huán)激勵圖、淡場五招激活法、打造快樂門店五部曲、新人七天帶教計劃推動表

　　C-檢查：如何做好溝通協調執(zhí)行力？

一、檢查工作時，為什么員工很難溝通？

　　1、精通人性四墻：自我性、差異性、被動性、恐懼性2、因人而異的溝通策略：人性溝通法-落地工具：指出員工問題的《甄嬛管理法》

二、在現場，員工有效的溝通管理藝術

1、10種“刺頭”管理溝通三部曲

2、溝通神器：快速達成共識的同理心溝通法

三、跨部門溝通與協商六大原則

1、同級部門溝通六大原則

2、協商解決問題三策略

四、案例分析：我店中一老員工，每天自以為是，自己覺得很了不起，好像我店面離開她就要關門，怎么溝通管理這種類型員工？

【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：檢查工作10字方針、控制脾氣三部曲、甄嬛管理法、同理心溝通法、方與圓人際關系模型、 刺頭管理三部曲、工作問題協商三部曲、DD釘任務軟件應用法

A-改善：如何提升問題改善執(zhí)行力？

一、如何帶領團隊解決問題？

1、帶領團隊解決問題的頭腦風暴法

2、有效例會=會前有主題+會中有措施+會后有行動，如何落地？

二、如何建立有效的監(jiān)督機制？如何建立長效的解決問題機制？

1、“動態(tài)工作小組”如何操作？

2、“神秘顧客制”如何操作？

3、預防問題法如何操作？

三、案例分析：某門店新員工離職多，表面是工資低，天天抓成交，實際是師徒制形同虛設，店長為什么看不到問題本質？

【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：頭腦風暴法、問題意識模型圖、解決問題魚骨圖、6P解決問題程序圖、動態(tài)工作組機制、神秘顧客機制、預防門店問題口訣與機制、同事相互監(jiān)督三法、員工行為規(guī)范積分制

講師簡介

劉曉亮先生

實戰(zhàn)連鎖管理專家

連鎖企業(yè)人才戰(zhàn)略專家

中國十大經銷商培訓名師

清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師

他從外企銷售代表做起，擁有超過10年跨國企業(yè)中高層營銷管理工作經歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動管理項目輔導顧問資歷，并且擁有23年企業(yè)管理培訓與咨詢的從業(yè)經驗。以“為連鎖企業(yè)擴張培養(yǎng)實戰(zhàn)型門店管理人才”為使命。專注于成長性品牌連鎖經營與終端業(yè)績快速提升的問題研究與課程開發(fā)，培訓中提供各種有效解決問題的落地工具，被譽為“工具先生”。已有成千上萬的連鎖企業(yè)管理者受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”落地課程，在各自工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。劉曉亮老師認為，企業(yè)的人才體系構建，早就過了抓壯丁打游擊的階段，而進化到了打造海豹突擊隊的時代，一家連鎖企業(yè)如果不能體系化的、成建制地的培養(yǎng)和輸出人才，再雄偉的商業(yè)模式都只能是紙上談兵。他斷言：“店長學院+門店合伙人制”是中國成長性連鎖企業(yè)做強做大的終極人才機制。

劉曉亮老師知識淵博，視野開闊，信息量大。課程風趣幽默，互動性強，觀點精辟、工具落地。是許多品牌企業(yè)經銷商大會指定演講嘉賓。他始創(chuàng)的“345B”培訓質量控制體系，很好地解決了企業(yè)管理培訓領域長期以來效果難以落地的痼疾，為中國企業(yè)管理培訓落地服務作出了重要的貢獻。他主講的《連鎖門店股權激勵方案班》、《打造金牌店長落地班》、《經銷商做強做大六項修煉》、《門店銷量倍增五大法寶》、《打造金牌督導落地班》、《MCC門店管理教練技術特訓營》、《TTT連鎖門店種子講師特訓營》等咨詢式培訓課程已幫助眾多品牌連鎖企業(yè)及其經銷商團隊迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導的“快樂、激勵、分享”培訓文化，廣受學員的好評。同時，在咨詢輔導方面，劉曉亮老師認為“改造人性”比“建立標準”更重要，他研發(fā)的《店長復制系統(tǒng)》輔導項目從根本上改造了人性，讓每個員工以“我就是老板”的心態(tài)對待工作標準，打造出了“強大經營團隊”,給企業(yè)安裝了一臺持續(xù)經營的“發(fā)動機”。

劉曉亮老師近年培訓輔導過的部分客戶：

【連鎖經營類】同仁堂藥業(yè)連鎖、哈藥集團、神威藥業(yè)、天星藥業(yè)、東南亞藥業(yè)、鴻翔一心堂藥業(yè)、鴻仁堂藥業(yè)、三九集團、亨得利鐘表連鎖、蘇氏牛肉面連鎖、周大福珠寶、六福珠寶、swatch手表、斯華洛世奇水晶、時全飾美、眼鏡直通車、瑞貝卡股份、流行美、中國移動、王者天創(chuàng)、王者通信、天通數碼、金立手機、蘇飛通信、國美電器、惠民城電器、美的空調、順電連鎖、7-11便利店、良友金伴、紅俯超市、天藍百貨、圍場百貨、愛屋吉屋、小豬班納、伊利奶粉、好媽媽母嬰、樂茵孕嬰童、貝貝熊母嬰、七彩虹孕嬰、陽光寶寶、那屋寶貝、朵朵貝兒、可兒娃娃、樂與寶寶、育兒之家、快樂寶寶、愛甜甜母嬰、比音勒芬服飾、李寧服飾、雅鹿集團、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、衣百服飾、雪豹服飾、愛帛服飾、美思內衣、柔漾內衣、卡帝樂鱷魚、完美女人、伊希雅服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、希伯萊皮具、天橋集團、樂克時尚、舒友服飾、潮流前線、朵以、曼陀羅、李醫(yī)生護膚、海能達集團、怡口凈水設備、高儀衛(wèi)浴（超寶）、惠泉美居、每日集團、江南家居、千泉家居、美吉特集團、澳林集團、我樂櫥柜、圣象地板、林內燃具、德高防水、上海新華集團、新東方教育集團、上海九百集團、鄧祿普輪胎、蘇氏牛肉面、西貝餐飲、燕之坊食品、紫薇星實業(yè)、NB運動服飾、五環(huán)勝道、眾信旅游等上千家著名企業(yè)

【渠道管理類】聯想、TCL、施耐德電氣、創(chuàng)維集團、格力空調、三菱空調（華南）、美的凈水設備、華帝燃具、愛浪音響、福田電器、松下洗衣機、朗能電器、同益電器、喬森電氣、家的電器、風華高科、朵唯手機、3M醫(yī)療、啄木鳥醫(yī)療、島津中國、富達鐘表、美的照明、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、歐帝爾電器、名派照明、豪利達燈飾、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、諾貝爾陶瓷、喬登衛(wèi)浴、四維衛(wèi)浴、圣莉亞潔具、簡一陶瓷、斯米克陶瓷、穗寶集團、曲美家具、全友家居、麗星家具、雙虎家具、頂固集團、寶迪五金、菲林格爾地板、惠爾地板、美穗天花、德國艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、偉昌鋁材、永大膠粘、華洋電纜、聯塑管道、愛康集團、宏岳管材、金塑管業(yè)、新希望集團、六和集團、白沙集團、海大集團、五糧液（江蘇）、枝江酒業(yè)、口味王、瑞虎集團、三諾生物、一統(tǒng)醫(yī)藥、先鋒藥業(yè)、諾亞生物工程、維達紙業(yè)、華山泉、來利洪集團、雅高控股、香百年、陜汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建設銀行、工商銀行、農商銀行、平安集團、中國郵政、奇瑞徽銀、長城資產等近千家著名企業(yè)

客戶評價：

2014年2月我們全國大店店長在聚集總部。聆聽劉曉亮老師的實戰(zhàn)、精彩的課程，收獲很大；劉老師通過對同仁堂門店的深入調研，設計了具有針對性的培訓解決方案，并編出了一套門店運營管理工具。劉老師以其實用、風趣、大方的授課風格很好地調動了現場學員的熱情和學習的積極性，滿意度達到98%。

——同仁堂藥業(yè)培訓部  于淼經理

劉老師的課程很生動、富有激情，最重要的是緊密結合了餐飲行業(yè)門店經理在工作中遇到的具體問題來分析。案例較多，實戰(zhàn)性強，具有很強的指導作用。我們合作了5場，收獲很多。希望劉老師推出更多好的課程。

——蘇氏牛肉面　人力資源部 張景江總監(jiān)

我們公司2013－2014年度集團零售系統(tǒng)要對全國區(qū)域門店經理進行專題培訓，我們人力資源部從全國各地選拔講師，北京、上海、深圳常去聽課，最后我們還是決定由劉曉亮老師擔綱本次項目主講。我們合作了8場，大家反映都很好，劉老師的課很實戰(zhàn)、落地工具多，課堂氣氛活躍。

——亨得利集團培訓中心　常晨明經理

2012年7－9月，劉曉亮老師為中國的代理商完成了《經銷商做強做大六項修煉》5場巡回培訓。劉老師的課程信息量大、案例豐富、工具落地、互動性強，課堂氛圍很好。最重要的是緊密結合了家具行業(yè)經銷商在工作中遇到的問題，有針對性地進行分析。我們收獲很大，以后希望有更多的合作。

——全友家居 張友全總裁

第一次與劉老師合作，我們請他為我們全國核心渠道商做了《經銷商管理》的課程。我們的經銷商聽過很多課了，劉老師不但能教會理念的東西，更能教會一些評估的實用工具，實用性強，學員反映收獲很大。

——聯想集團大聯想學院 孔慶斌院長

劉老師的課程最重要的是緊密結合了珠寶行業(yè)門店管理人員在工作中遇到的實際問題。實戰(zhàn)案例情節(jié)豐富，分析也很透徹。管理人員很快就學會了解決問題的思路，不象以前那樣一旦遇到問題就是抱怨。我們比較過好幾個培訓講師，最后聘請了劉曉亮老師，效果不錯。

——周大福珠寶華中分公司  張老師

劉曉亮老師在百度里點擊率很高，第一次請他上課我還是比較放心。聽說他跟清華大學EMBA班也上過課，很實用，我才邀請他來上課。劉老師為人和氣，很具敬業(yè)精神。他的課程方向性強，注重實戰(zhàn)，工具不少。是能夠讓我們VIP會員企業(yè)滿意的培訓講師，我們已經邀請他來北大講課4次了。

——北京大學匯豐商學院  張俊東老師

我本人做銷售帶團隊，很喜歡學習。上過不少老師的課，劉曉亮老師的課程十分實用，是我們SLIC提升銷售人員零售終端表現的好課程，謝謝劉老師。

——施耐德電氣智能終端事業(yè)部華北區(qū) 李總

這幾年，我們請過很多國內名氣大的營銷講師，劉老師可以說是中國照明行業(yè)最優(yōu)秀的實戰(zhàn)營銷講師。劉老師講課生動活潑，極富哲理，具有實戰(zhàn)性、幽默感，2010年歐普照明舉辦了6場全國銷售人員培訓，學員反映很實用，都很滿意。

——歐普照明華東區(qū)營銷總監(jiān)　楊總