馬云說(shuō)：我最佩服兩位企業(yè)家，一位是賣咖啡的，把自己賣成了星巴克，還有一位是賣衣服的柳井正。 

　　柳井正是誰(shuí)？?jī)?yōu)衣庫(kù)創(chuàng)始人，還當(dāng)過(guò)日本首富。很厲害吧！

　　可是，年輕時(shí)的柳井正卻并不厲害，也沒(méi)有超越同齡人。

　　他不愛(ài)學(xué)習(xí)，每天都沉迷于打麻將和玩游戲之中，畢業(yè)后在東京只工作了9個(gè)月。后來(lái)回老家娶老婆、繼承家業(yè)。家產(chǎn)也不多，就一家小服裝店，只有6名員工，結(jié)果沒(méi)搞多久員工走得只剩下一個(gè)人。人生相當(dāng)失敗。 

　　這事兒對(duì)柳井正打擊很大，他決定發(fā)奮圖強(qiáng)，不能讓別人看笑話，不能讓父親丟臉。 

　　于是柳井正開始學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)營(yíng)之道。他認(rèn)為只要愿意面對(duì)困難，不斷學(xué)習(xí)和改正，任何人都有成功的機(jī)會(huì)。后來(lái)，柳井正創(chuàng)立了優(yōu)衣庫(kù)，從一家店做到全球近2000家店，年銷售額近2萬(wàn)億日元。他靠著自己努力，一步步實(shí)現(xiàn)人生完美逆襲。 

　　柳井正將他的經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)寫在了這本《經(jīng)營(yíng)者養(yǎng)成筆記》中，全是以優(yōu)衣庫(kù)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而成的精華。 

　　何為經(jīng)營(yíng)者？

　　柳井正認(rèn)為所有的管理人員都應(yīng)該是經(jīng)營(yíng)者，上到創(chuàng)始人、老板，下到各層管理、店長(zhǎng)都是經(jīng)營(yíng)者。他對(duì)經(jīng)營(yíng)者的定義是——一切為了取得成果而不斷努力的人。一家優(yōu)秀的公司，必須是由多位優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者組成。所以書中的經(jīng)驗(yàn)是值得任何創(chuàng)業(yè)者、想創(chuàng)業(yè)的人、職業(yè)中人都能學(xué)的。 

　　小編根據(jù)本書知識(shí)，總結(jié)出8條成為成功人士必備的能力，能讓普通創(chuàng)業(yè)者能學(xué)能用的。 

　　妨礙發(fā)展最大的敵人就是“常識(shí)” 

　　搖粒絨就應(yīng)該用在登山服和戶外服上，只有炎熱的夏天才應(yīng)該賣雪糕......

　　當(dāng)我們?cè)谝粋�(gè)行業(yè)、一個(gè)公司里待太久，就會(huì)把現(xiàn)有的狀態(tài)當(dāng)成常識(shí)，而我們的思維也將被這些條條框框限制。規(guī)則原本是沒(méi)有的，只是我們?yōu)榱俗陨矸奖愣鴦澐值�，所以這種規(guī)則往往沒(méi)有考慮顧客。 

　　柳井正認(rèn)為：“行業(yè)是過(guò)去，顧客是未來(lái)，不要過(guò)分關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，則要全心全意地以顧客為中心展開經(jīng)營(yíng)” 。

　　7-11打破“夏天賣冰激凌，冬天賣關(guān)東煮”的常識(shí)，反季節(jié)銷售，結(jié)果賣得非常好，其他便利店也都紛紛效仿。如今夏天賣關(guān)東煮，冬天賣冰激凌已經(jīng)成了便利店行業(yè)的新常識(shí)。 

　　優(yōu)衣庫(kù)打破“HEATTECH這類商品應(yīng)該在體育用品店銷售”的常識(shí)，將其引用日常服裝中，并增加了抗菌功能、速干功能、保溫功能，結(jié)果HEATTECH賣得非常好，2005年就賣了450萬(wàn)件。2010年HEATTECH的銷量達(dá)到8000萬(wàn)件。 

　　一件事決定做就必須做到底，即使風(fēng)險(xiǎn)很高 

　　一旦我們選擇冒風(fēng)險(xiǎn)，最不該犯的錯(cuò)誤就是，“冒著風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行新的嘗試，舍棄了眼前的利益，結(jié)果新的嘗試卻半途而廢，無(wú)果而終”。

　　這樣一來(lái)，不僅是短期利益，為進(jìn)行新的嘗試而投入的成本以及未來(lái)的利潤(rùn)都將成為泡影。

　　因此，一旦決定冒風(fēng)險(xiǎn)，就必須全力以赴，勇往直前，直到取得成果。這是很重要的經(jīng)營(yíng)之道。

　　對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，最重要的是不向挫折低頭，不因一兩次的失敗而氣餒。一旦放棄，一旦我們的努力半途而廢，我們就將一無(wú)所有。

　　只有學(xué)以致用，才是有意義的學(xué)習(xí)

　　對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，真正有意義的學(xué)習(xí)是運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)和信息， “結(jié)合自身情況進(jìn)行思考”，并且要“勇于嘗試”。如果做不到這兩點(diǎn)，學(xué)習(xí)就失去了意義。

　　經(jīng)營(yíng)者不是學(xué)者，學(xué)者可以為了積累知識(shí)而學(xué)習(xí)，但是經(jīng)營(yíng)者這樣學(xué)沒(méi)有意義。 

　　有些人看書時(shí)只是發(fā)出“原來(lái)還有這樣的想法!”、“這想法也不錯(cuò)呀!”等感慨后就把書合上了，這種閱讀方式是不可取的。

　　正確的閱讀方法是——以與書對(duì)話的方式進(jìn)行閱讀，比如可以經(jīng)常問(wèn)自己一些這樣的問(wèn)題： 

　　這里所寫的內(nèi)容，如果是我會(huì)怎么考慮？

　　我們公司符合哪種情況呢？

　　在我們公司可以怎么去做呢？

　　不僅僅是看書，聽課、聽別人的演講、參觀等等都應(yīng)該是這種態(tài)度。 

　　能成功多半是習(xí)慣問(wèn)題，并非能力問(wèn)題 

　　開一家公司也好，開一家店也好，都面臨著很繁雜的事情。比如能否保持倉(cāng)庫(kù)整潔，創(chuàng)建便于找到商品、易于工作的環(huán)境；商品是否陳列整齊美觀，便于顧客選購(gòu)；要注意商品不要標(biāo)錯(cuò)價(jià)格；要注意觀察貨架上的商品，去除滯銷的，換上暢銷的，并且為了確保更換順利而創(chuàng)立一套系統(tǒng)；要讓店員精神飽滿，樂(lè)觀開朗地接待顧客；要妥善處理好顧客投訴，避免負(fù)面影響……

　　這些細(xì)節(jié)，單個(gè)來(lái)看并不難，只要遵照各項(xiàng)工作的原理，每天認(rèn)真地做好，出現(xiàn)問(wèn)題就立刻解決，這對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都不是一件需要多費(fèi)力的事。只要都能做好，那離成功就不遠(yuǎn)了，但難的是培養(yǎng)出習(xí)慣。 

　　只有成為習(xí)慣，堅(jiān)持不懈才不會(huì)覺(jué)得累。很多人會(huì)驚嘆，為什么有的人能夠做到每天都讀兩小時(shí)的書，自己嘗試一段時(shí)間就放棄了。不是他們有多強(qiáng)的毅力，而是他們已經(jīng)習(xí)慣了，習(xí)慣就不覺(jué)得累。養(yǎng)成正確的習(xí)慣，達(dá)成正向循環(huán)之后，離成功就不遠(yuǎn)了。 

　　任何人都可以做得很好，重要的是有意識(shí)地鍛煉自己，直到成為一種習(xí)慣。 

　　當(dāng)機(jī)立斷，立刻執(zhí)行

　　同樣取得5000萬(wàn)用戶量，收音機(jī)用了38年，電視機(jī)只用了13年，而互聯(lián)網(wǎng)用了4年，F(xiàn)acebook僅用了2年……

　　這說(shuō)明什么？世界變化的速度越來(lái)越快。如果我們慢了，上個(gè)月能用的想法，下個(gè)月可能就不適用了。

　　因?yàn)樗俣葘?duì)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)非常重要。在一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)面前，只有以比別人公司更快的速度，提供世界公認(rèn)的真正優(yōu)秀的產(chǎn)品，才能占據(jù)市場(chǎng)。這是速度的第一層意思——迅速搶占先機(jī)。

　　另一層意思是快速完成工作，當(dāng)機(jī)立斷，立刻執(zhí)行。拖延是生產(chǎn)力最大的敵人，拖著拖著不但錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)，自己也沒(méi)激情了，不想再干下去。 

　　不怕失誤，錯(cuò)了只要還有時(shí)間就能回血再干，錯(cuò)過(guò)了時(shí)機(jī)，花再多時(shí)間想的創(chuàng)意也不值錢。每個(gè)人的時(shí)間都是一樣長(zhǎng)，只有善于利用時(shí)間的人才能成為成功的人。 

　　堅(jiān)持“成果”，而不是執(zhí)著于計(jì)劃

　　做計(jì)劃，做準(zhǔn)備很重要，但是一旦進(jìn)入實(shí)施階段，就應(yīng)該堅(jiān)持計(jì)劃中設(shè)定的成果或者是目標(biāo)。

　　很多時(shí)候，我們花大把的時(shí)間去做計(jì)劃，做完之后總希望能不折不扣地執(zhí)行下去，這是錯(cuò)誤的。因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境變化很快，也許你的計(jì)劃做得很好，但是不適用，最終按計(jì)劃也無(wú)法得到你想要的結(jié)果。

　　值得我們執(zhí)著追求的只有最終的成果，其他都不是。

　　公司是顧客的，賺錢只是順道

　　首先要問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：公司是誰(shuí)的？

　　老板的？不對(duì)。公司是顧客的。公司存在的目的就是為顧客創(chuàng)造更舒適的生活環(huán)境，為顧客解決難題。無(wú)論是開一家餐館，幫顧客解決吃飯的問(wèn)題，還是做經(jīng)營(yíng)者，幫顧客解決買東西的問(wèn)題，目的都是為了顧客。

　　創(chuàng)業(yè)都是為了追求利益，通俗點(diǎn)說(shuō)叫賺錢，但只知道賺錢的企業(yè)活不長(zhǎng)久。

　　如果公司只關(guān)注錢，而非顧客的幸福，最終一定會(huì)表現(xiàn)在商品或服務(wù)上。顧客會(huì)敏銳地察覺(jué)到這一點(diǎn)，絕不可能蒙過(guò)去。久而久之，顧客就會(huì)遠(yuǎn)離你而去。而那些為顧客考慮，有使命感的企業(yè)，即使是產(chǎn)品賣得貴，都能很暢銷。

　　經(jīng)營(yíng)就是與矛盾做斗爭(zhēng)

　　舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，想要做出好產(chǎn)品就需要花更多的成本。但是，如果把這些成本加到商品的價(jià)格里去，消費(fèi)者肯定是不滿意的，他們就會(huì)流失。

　　所以現(xiàn)在的問(wèn)題就是，在提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)要降低成本。

　　這兩者明顯是矛盾的，很多人都覺(jué)得不可能，做不到。

　　這個(gè)答案是普通人都能想得到的，但作為經(jīng)營(yíng)者，作為專業(yè)人士，不能僅僅是想到，做不到就放棄。那樣的話，與一般人有什么區(qū)別。一流的經(jīng)營(yíng)者，絕對(duì)不會(huì)一上來(lái)就說(shuō)做不到。他們會(huì)說(shuō)：“好的，我們?cè)囋嚳��！比缓笙氡M一切辦法來(lái)解決問(wèn)題。

　　說(shuō)到底，一個(gè)合格的經(jīng)營(yíng)者就是要不斷與自己做斗爭(zhēng)，克服人性的弱點(diǎn)，戰(zhàn)勝了自己，才能戰(zhàn)勝對(duì)手。