中國(guó)市場(chǎng)已成為全球奢侈品牌最強(qiáng)勁的增長(zhǎng)動(dòng)力,品牌正試圖進(jìn)一步加強(qiáng)與本土市場(chǎng)的溝通,而中國(guó)獨(dú)有的七夕節(jié)日自然成為最合適的切口。
節(jié)日送禮和自我犒賞文化在中國(guó)年輕人市場(chǎng)的興起為奢侈品牌七夕營(yíng)銷提供了土壤,情人節(jié)情侶互送禮物的消費(fèi)主義文化也在社交媒體的煽動(dòng)下不斷抬升,節(jié)日期間送禮盛行為七夕營(yíng)銷推波助瀾。隨著奢侈品牌在微信生態(tài)體系內(nèi)的七夕營(yíng)銷進(jìn)入第四年,面對(duì)愈發(fā)擁擠的賽道,如何活用社交玩法構(gòu)建自己的品牌私域流量成為新的重要課題,截至目前微信月活用戶突破11億。
實(shí)際上,在中國(guó)掀起這場(chǎng)營(yíng)銷大戰(zhàn)的是法國(guó)奢侈品牌Dior,2016年8月1日該品牌毫無征兆地在官方微信公眾號(hào)平臺(tái)發(fā)布消息,在線上精品店發(fā)布Lady Dior Small手袋七夕限定款,成為第一個(gè)在國(guó)內(nèi)線上開通手袋購買的奢侈品牌,開始引起業(yè)界關(guān)注。2017年,Loewe、Chloe和華倫天奴等品牌也加入七夕營(yíng)銷大戰(zhàn),效仿Dior推出七夕系列特別限量手袋,戰(zhàn)線更拉長(zhǎng)到七夕前半個(gè)月,進(jìn)一步擴(kuò)大七夕營(yíng)銷的聲勢(shì)。
去年起,隨著Michael Kors、Givenchy、Bottega Veneta和Miu Miu等品牌的入局,七夕營(yíng)銷逐漸常態(tài)化,微信生態(tài)內(nèi)部場(chǎng)景也隨之升級(jí)轉(zhuǎn)化。為盡可能地吸引消費(fèi)者關(guān)注,奢侈品牌們的七夕營(yíng)銷出現(xiàn)越來越多的新花樣,例如微信小程序店、朋友圈H5廣告等,限量產(chǎn)品則從手袋擴(kuò)大至珠寶配飾、成衣和鞋履等全系列單品。
去年,有至少10個(gè)奢侈品牌為七夕系列設(shè)置專門的小程序限時(shí)店鋪,成為奢侈品牌七夕營(yíng)銷的最大亮點(diǎn)。今年,奢侈品牌之爭(zhēng)依然以微信小程序作為主戰(zhàn)場(chǎng)。小程序擁有微信生態(tài)的社交基因、背靠微信用戶的強(qiáng)大流量,同時(shí)奢侈品牌對(duì)小程序擁有較強(qiáng)的掌控能力。其次,微信小程序直接縮短了用戶獲取信息的入口成本,消費(fèi)者能夠在一個(gè)入口獲取所有的數(shù)字需求,而奢侈品牌也能在一個(gè)入口呈現(xiàn)出所有的視覺內(nèi)容與產(chǎn)品信息。同時(shí),小程序即用即走的輕量特點(diǎn),使得互動(dòng)性越強(qiáng)的營(yíng)銷廣告,獲得的效果越好。
當(dāng)奢侈品牌紛紛將七夕營(yíng)銷置于小程序場(chǎng)景中,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,搶占先機(jī)成為取勝關(guān)鍵。據(jù)時(shí)尚商業(yè)快訊監(jiān)測(cè),今年奢侈品牌推出七夕產(chǎn)品的時(shí)間提前到了8月7日七夕情人節(jié)的前1個(gè)月,而高端珠寶品牌寶格麗是最早發(fā)布的品牌之一。
7月1日,寶格麗攜手微信小程序,推出Divas’ Dream系列七夕限定款項(xiàng)鏈、七夕限定款翻蓋肩包等限量單品,為中國(guó)消費(fèi)者打造了一段專屬浪漫劇情。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,在微信眾多月活躍用戶中,小程序的滲透率達(dá)到了近80%,意味著用戶對(duì)小程序的使用習(xí)慣已經(jīng)形成,與 APP 相比,微信小程序獲得了更多的女性用戶和年輕用戶。在這一強(qiáng)大的流量帶動(dòng)后,售價(jià)高達(dá)28000元的寶格麗全新七夕限定系列單品在小程序精品店3天內(nèi)即售罄。
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▲高端珠寶品牌寶格麗是今年最早發(fā)起七夕營(yíng)銷的奢侈品牌之一
值得關(guān)注的是,寶格麗作為今年七夕營(yíng)銷的先行者,不僅延續(xù)了以往奢侈品社交打法的品牌力構(gòu)建,更擺脫了奢侈品以往固有的單向信息傳遞的營(yíng)銷模式,利用騰訊視頻、微信小程序、微信朋友圈廣告的組合營(yíng)銷手段,構(gòu)建品牌自身的私域流量池,和用戶進(jìn)行全方位的巧妙互動(dòng),并多方位、多點(diǎn)位、多角度地為品牌帶來了亮眼的流量與銷量雙重轉(zhuǎn)化,促使品牌實(shí)現(xiàn)品銷合一。
在此次活動(dòng)中,寶格麗通過騰訊視頻超級(jí)閃屏Oneshot,打通休閑娛樂語境下的流量觸點(diǎn)。作為騰訊體系下備受年輕人歡迎的休閑陣地,騰訊視頻一直以來的受眾都具備強(qiáng)大的購買潛力,而寶格麗在其所營(yíng)造的休閑語境下進(jìn)行投放,并與寶格麗小程序精品店巧妙連接,則更易激發(fā)用戶的購買,形成有效轉(zhuǎn)化。據(jù)寶格麗向微信公眾號(hào)LADYMAX透露,此次七夕廣告投放CTR達(dá)到了行業(yè)均值的2.4倍。
寶格麗在微信朋友圈進(jìn)行的廣告投放也是今年奢侈品牌七夕營(yíng)銷大戰(zhàn)的一大突破,互動(dòng)點(diǎn)擊率達(dá)到了行業(yè)均值的5倍,官方公眾號(hào)推文閱讀量也首創(chuàng)新高,兩篇文章均達(dá)到10W+。依托騰訊對(duì)用戶群體的分析和洞察,寶格麗最大程度地融合了社交環(huán)境下的粉絲觸點(diǎn)。通過社交環(huán)境下的投放,寶格麗得以多維度觸達(dá)目標(biāo)人群,高效調(diào)動(dòng)品牌粉絲的活躍度,借助輕互動(dòng)廣告外層創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)了關(guān)注度引爆。
最令業(yè)界感到意外的是,寶格麗今年還嘗試了微信好物圈這一騰訊打造的新興平臺(tái)。騰訊廣告大客戶銷售運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理范奕瑾曾在今年六月的戛納國(guó)際創(chuàng)意節(jié)上提到,好物圈是在信任圈層高效發(fā)酵的基礎(chǔ)上衍生出來的,同伴之間的相互推薦對(duì)于品牌有著相當(dāng)?shù)膬r(jià)值。除了通過優(yōu)質(zhì)流量向微信小程序引流,用戶還可以用微信好物圈功能將寶格麗產(chǎn)品分享給微信好友,通過信任圈層之間的推薦達(dá)成“種草”,是高效激發(fā)潛在用戶群體,從而帶動(dòng)銷量的又一流量觸點(diǎn)。
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▲在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代種草文化的刺激下,消費(fèi)者購物“效果”即時(shí)性不斷增強(qiáng)
無縫的消費(fèi)鏈路為寶格麗帶來了完美的銷量轉(zhuǎn)化,線上線下一體化的同步運(yùn)營(yíng),能讓消費(fèi)者幾乎在激起購買欲的同時(shí),就能下單出貨,獲得無縫而流暢的體驗(yàn)。此次寶格麗的七夕營(yíng)銷利用線上小程序商城牢牢抓住用戶們隨時(shí)隨地會(huì)出現(xiàn)或冷卻的購買欲,將購買轉(zhuǎn)化這一流程縮短,為用戶提供了更加優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn),從而有效避免了部分銷量的流失。
不僅如此,寶格麗通過立體化的運(yùn)營(yíng)能力,將獲取的社交流量引流到品牌的私域流量池,引發(fā)了微信小程序官方旗艦店和品牌微信公眾賬號(hào)的流量爆發(fā),有效沉淀了品牌的數(shù)字資產(chǎn),為未來與用戶溝通互動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。寶格麗的大膽試水無疑為奢侈品行業(yè)提供了創(chuàng)新的參考,也在七夕營(yíng)銷大戰(zhàn)中樹立了一個(gè)新的標(biāo)桿。
隨著微信小程序等私域流量渠道日漸成熟,奢侈品牌在營(yíng)銷方面將擁有更多的想象空間,借助騰訊廣告的全新增量業(yè)態(tài)在中國(guó)市場(chǎng)的沃土摸索屬于自己的“營(yíng)銷彎道”。
對(duì)奢侈品牌而言,在微信的生態(tài)內(nèi)更加有針對(duì)性地幫助品牌進(jìn)行本土化營(yíng)銷,借助小程序盤活品牌自己的流量,實(shí)現(xiàn)品效合一才是奢侈品牌七夕營(yíng)銷的核心要義。
微信公眾號(hào)LADYMAX早前分析稱,七夕營(yíng)銷是奢侈品牌中國(guó)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意和執(zhí)行力最直觀的體現(xiàn)。以往受總部控制較嚴(yán)的奢侈品牌中國(guó)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)往往在七夕營(yíng)銷中能夠獲得更大的自主權(quán),對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷手段做出更多的創(chuàng)新。從目前各品牌的實(shí)踐來看,七夕營(yíng)銷手段更新的速度的確不斷加快。 這樣做的好處十分明顯,因?yàn)槠放圃谄呦ζ陂g的營(yíng)銷試水能夠?yàn)槠放破渌呗蕴峁┙梃b作用,更有利于品牌在中國(guó)市場(chǎng)的深入。
不過如今的讀者和奢侈品牌都在變得更加精明,越來越偏好個(gè)性化的社交圈層。為了幫助奢侈品牌在繁多的流量池中尋求最適合的投放陣地,騰訊廣告于今年提出brand.com 2.0模式,以小程序?yàn)楹诵,幫助品牌建立、并運(yùn)營(yíng)其在微信小程序上的自有銷售渠道,幫助品牌實(shí)現(xiàn)全鏈路營(yíng)銷閉環(huán)。
brand.com 2.0時(shí)代的到來勢(shì)如破竹,不僅實(shí)現(xiàn)了輕量級(jí)的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)銷售渠道,更利用更多不同的流量渠道,以自有流量精細(xì)化定位、社交流量裂變?cè)鲩L(zhǎng)、廣告流量更廣泛觸達(dá)的多個(gè)觸點(diǎn),為用戶提供了更加豐富的消費(fèi)體驗(yàn)。
范奕瑾早前表示,品牌不應(yīng)再僅關(guān)注某一社交平臺(tái),而是站在更全局的視角,過去10年的中國(guó)處于一個(gè)飛速成長(zhǎng)的時(shí)代,消費(fèi)路徑早已被重構(gòu),不再是傳統(tǒng)的“認(rèn)知(Awareness)-興趣(Interest)-購買(Purchase)-忠誠(chéng)(Loyalty)”,當(dāng)他們?yōu)g覽微信公眾賬號(hào)、微信群、朋友圈時(shí),隨時(shí)會(huì)因?yàn)橐粭l信息而決定購買。
可以肯定的是,在眾多奢侈品營(yíng)銷方式中,內(nèi)容正在被品牌商家擺到核心位置。此次寶格麗與騰訊廣告的全方位立體化營(yíng)銷打法,無疑為奢侈品在2.0時(shí)代的營(yíng)銷探索提供了重要的參考范本,意味著品牌從 “一窩蜂”的在線賣手袋、拼銷售數(shù)據(jù)進(jìn)入到一個(gè)更加本土化的運(yùn)營(yíng)階段。
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