嘉賓合影

本網訊（第一商業(yè)網記者吳婕秋6月13日廣州報道）從開發(fā)時代到運營時代，大數據營銷已成為中國購物中心新一輪競爭的有利武器。
    6月13日，“數據決勝營銷：讓“善變”的顧客更愛你”茶話會在百信廣場舉行，來自百信廣場、麗影廣場、新光百貨等廣州零售業(yè)高管以及上海功典科技發(fā)展有限公司管理層出席，第一商業(yè)網總裁黃華軍受邀擔任活動主持人，就如何挖掘數據、構建品牌與客戶之間關系、利用數據增加營收等問題展開討論。

百信廣場總裁助理陳華珊

    挖掘數據價值
    隨著城市化的推進，我國購物中心的發(fā)展突飛猛進。根據艾摩瑞策最新數據顯示，截至2013年，我國購物中心累計商業(yè)建筑面積已經超過1億平方米，平均每年開業(yè)的購物中心高達100家。
    面對日益激烈的競爭環(huán)境，如何提高運營能力是購物中心必須解決的問題。上海功典科技發(fā)展有限公司總經理趙偉志認為，有效的數據是購物中心運營的核心競爭力，而開發(fā)商及時迅速地掌握準確的運營數據則是購物中心創(chuàng)新轉型的驅動力。

上海功典科技發(fā)展有限公司總經理趙偉志

   “現在大家都在說大數據，但很少人了解什么是大數據。” 趙偉志進一步解釋：“在我看來，大數據的核心價值在于，線上線下融合為一，一個平臺多種渠道，能夠真正掌握消費者實時變化的需求，但是今天需要思考如何將大數據變成營銷的生產力�！�
    他舉例到，某知名奧特萊斯銷售增長乏力，經營團隊通過對數據重新挖掘，找出顧客消費習慣及愛好，改善商戶組合配比，繼而重新制定針對性的營銷方案，利用郵件推送引導、微博微信宣傳等方式增強顧客黏性，從而促使商場銷售額大幅攀升。

第一商業(yè)網總裁黃華軍

    移動互聯(lián)網時代已經來臨          
    “對于大數據、云計算、移動終端構成的廣義互聯(lián)網，鴕鳥式的排斥或無視顯然是不明智的，購物中心唯一能做的就是主動擁抱�！痹诘谝簧虡I(yè)網總裁黃華軍看來，傳統(tǒng)零售行業(yè)已經沒有退路。
    隨著智能手機的普及，越來越多的互聯(lián)網應用正從PC端轉向手機端，“80后”、“90后”更多年輕客群更喜歡通過支付二維碼、微信等新技術和新平臺進行購物。

茶話會現場

    趙偉志表示，要提高購物中心租金和客流量，關鍵要清楚了解購物中心的目標顧客，了解他們的需求，實現線上線下互動，最終引導他們到商場來消費。
    黃華軍建議，購物中心需要為移動互聯(lián)網的消費者建立通道，比如提供免費的WIFI服務，將微信、微博、App連接成一個整體等，增加消費者的店內購物體驗和購買轉換率，讓購物中心的全渠道零售管理逐漸從夢想成為可能。

自由交流環(huán)節(jié)