上午，科傳商網(wǎng)“購物中心發(fā)展研討會”在深圳京基100瑞吉酒店舉行。

    本網(wǎng)訊（第一商業(yè)網(wǎng)記者 文小蘭 10月24日深圳報(bào)道）購物中心未來該怎樣發(fā)展？OTO零售模式對實(shí)體購物中心會帶來哪些沖擊？今天上午，科傳商網(wǎng)“OTO共贏共融，智慧分享——購物中心發(fā)展研討會”在深圳京基100瑞吉酒店舉行。作為合作媒體，第一商業(yè)網(wǎng)總裁黃華軍受邀出席了此次活動。研討會上，多位專家對購物中心的現(xiàn)狀及OTO零售模式的深入剖析，受到與會嘉賓的贊譽(yù)。

    據(jù)介紹，這是科傳商網(wǎng)召開第一次零售行業(yè)IT技術(shù)會議，會議主要針對購物中心發(fā)展進(jìn)行研討。來自國內(nèi)購物中心運(yùn)營商、國際IT解決方案供應(yīng)商、國際經(jīng)營顧問團(tuán)隊(duì)、資深專家以及頂級市場訊息機(jī)構(gòu)等，此外中糧置地、華潤置地、萬科、王府井、內(nèi)蒙古維多利、金地集團(tuán)、合生、中海、創(chuàng)紅等企業(yè)代表逾百人出席了此次會議。據(jù)悉，本次活動由科傳集團(tuán)、科傳商網(wǎng)和IBM共同舉辦，廣州市科傳計(jì)算機(jī)科技股份有限公司承辦。活動共舉辦兩天，明天將主要進(jìn)行項(xiàng)目的參觀活動。

        漢博集團(tuán)顧問總裁暴雪松認(rèn)為，購物中心缺乏對兩大核心的認(rèn)知。

    漢博集團(tuán)顧問總裁 暴雪松
    論點(diǎn)1：購物中心要把握住兩大核心
    中國的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)很快，平均不到一周就有一個(gè)購物中心開業(yè)。對此，漢博集團(tuán)顧問總裁暴雪松表示，中國的商業(yè)已經(jīng)從產(chǎn)品驅(qū)動時(shí)代，正在經(jīng)歷營銷驅(qū)動，創(chuàng)造需求的階段。同時(shí)也在向絕對買方市場階段快速過度，向輕觸屏幕的拇指經(jīng)濟(jì)時(shí)代邁進(jìn)。目前的商業(yè)地產(chǎn)形式不容樂觀，除了經(jīng)濟(jì)增速放緩，消費(fèi)增長下滑。住宅受限，導(dǎo)致商業(yè)地產(chǎn)供應(yīng)猛增。如今購物中心發(fā)展最大的變化是：去零售，上餐飲，增體驗(yàn)。

    他認(rèn)為，中國目前很多購物中心缺乏對兩大核心的認(rèn)知：精準(zhǔn)和情感。精準(zhǔn)主要側(cè)重對數(shù)據(jù)的研究，對目標(biāo)消費(fèi)者的研究。情感則是從對人的研究、對城市的研究。目前只停留在品牌思維、招租思維上，以租代管思維。這是僵化的，沒有靈魂的，沒有走入消費(fèi)者的內(nèi)心。未來購物中心把握住了這兩大核心，就會收獲更多的效益，留住更多的消費(fèi)者。

       多家著名零售企業(yè)顧問厲玲指出，購物中心發(fā)展首先要從營運(yùn)角度出發(fā)。

    多家著名零售企業(yè)顧問 厲玲
    論點(diǎn)2：從顧客角度出發(fā)，降低體驗(yàn)門檻
    多家著名零售企業(yè)顧問厲玲女士指出，近幾年，購物中心的發(fā)展迅速，其優(yōu)勢很明顯，包括適應(yīng)餐飲、零售品牌的發(fā)展；消費(fèi)者喜歡并擁護(hù)購物中心模式，因?yàn)樗�體現(xiàn)了一種新的生活方式；第三方公司的興起，尤其網(wǎng)絡(luò)媒體，包括科傳商網(wǎng)等，為國內(nèi)購物中心的發(fā)展進(jìn)行及時(shí)的推廣和宣傳等。但劣勢也要引起注意，首先現(xiàn)金流低，這說明盈利不高；其次規(guī)模大了，死角會多；第三服裝類比例低，不利于其培養(yǎng)新品牌；第四經(jīng)營能力很難發(fā)揮。

    購物中心未來如何發(fā)展？怎么做才好？厲玲女士認(rèn)為，首先要從營運(yùn)角度出發(fā)，從招商到管理等都要嚴(yán)格把關(guān)，最終贏得消費(fèi)者口碑、供應(yīng)商口碑，這才是真正做好了；其次要從顧客角度出發(fā)，降低體驗(yàn)門檻。比如購物中心承諾免費(fèi)WIFI，但卻要消費(fèi)者輸入密碼等；第三要形成差異化經(jīng)營，如何做這要靠經(jīng)營者的智慧。

      上海復(fù)地集團(tuán)商業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理孫浩表示，加大體驗(yàn)性消費(fèi)比例是趨勢。

    上海復(fù)地集團(tuán)商業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理 孫浩
    論點(diǎn)3：將傳統(tǒng)業(yè)態(tài)6:2:1:1調(diào)整為5:3:1:1
     購物中心如何避免電商沖擊？上海復(fù)地集團(tuán)商業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理孫浩表示，首先購物中心要做業(yè)態(tài)配比的調(diào)整，包括搭建“社交、文化、娛樂、體驗(yàn)”的綜合商業(yè)平臺，增強(qiáng)“長時(shí)間、多維度”的舒適感受。將原有的零售、餐飲、娛樂、服務(wù)各為6:2:1:1的業(yè)態(tài)配比，調(diào)整為5:3:1:1。較之傳統(tǒng)規(guī)劃降低了零售比重，加大體驗(yàn)性消費(fèi)比例是未來的趨勢；其次對購物中心內(nèi)商戶品牌的選擇要精準(zhǔn)。包括選擇側(cè)重線下銷售或線下銷售更具優(yōu)勢的零售品類及品牌。選擇線上線下價(jià)格一體化的零售品牌。優(yōu)先選擇已經(jīng)在線上展開大量營銷活動的商家；第三，注重O2O架構(gòu)下的管理體系，著重服務(wù)-數(shù)據(jù)-營銷構(gòu)成價(jià)值三角形。從客戶服務(wù)入手，包括WIFI全覆蓋、會員卡電子化、導(dǎo)引系統(tǒng)智能化等，使用微信、微博、APP等，贏得消費(fèi)者的口碑和信賴。