本網(wǎng)訊 （第一商業(yè)網(wǎng)記者吳婕秋10月13日南海報(bào)道）在百貨公司寸土寸金的空間里，打造完全沒(méi)有坪效的會(huì)員中心無(wú)疑是一種“奢侈”的做法。日前，剛進(jìn)軍南海市場(chǎng)不久的新光百貨推出全新打造的會(huì)員中心，意欲鎖定VIP客戶資源，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌。

    會(huì)員中心很小資
    記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，為了保證空間的私密性和清靜，新光百貨南海店會(huì)員中心位于四樓家居童趣館一角，100余平方米的空間里可容納50人左右，顧客需在門口刷會(huì)員卡方可進(jìn)入。
    舒適的小沙發(fā)、矮桌、柔和的燈光和藍(lán)調(diào)音樂(lè)，再墻邊的報(bào)章雜志陳列區(qū)、咖啡茶飲區(qū)、免費(fèi)WIFI上網(wǎng)區(qū)，從推門而入的那一刻起，仿如走進(jìn)了夢(mèng)境一般，外面的嘈雜與喧嘩與己無(wú)關(guān)，唯一想做的就是找個(gè)地方坐下，隨意地休息一下。
   “我們這里的氛圍比較小資，主要為顧客設(shè)計(jì)一個(gè)屬于購(gòu)物后休憩的空間，讓他們充電后再出發(fā)。” 新光百貨副總經(jīng)理胡利萍向記者介紹：“這里提供數(shù)十種手工制作的飲品和蛋糕，并根據(jù)季節(jié)更換菜單，不定期地推出新產(chǎn)品，價(jià)格也比外面優(yōu)惠�！�
    除了讓買到累的消費(fèi)者有個(gè)放松的空間，會(huì)員中心還會(huì)變身為進(jìn)修教室或是活動(dòng)場(chǎng)地。“這里有投影儀音響等視聽(tīng)設(shè)備，在周末來(lái)這里搞活動(dòng)也不失為一個(gè)不錯(cuò)的選擇，我們接下來(lái)也會(huì)按照會(huì)員的需求，舉辦親子、白領(lǐng)、長(zhǎng)者保健等主題活動(dòng)�！� 胡利萍表示。

    提升會(huì)員尊貴感
    百貨零售作為高度競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)之一，商家們的比拼從品牌組合、價(jià)格促銷到配套設(shè)施以及營(yíng)銷方式等方面均進(jìn)入白熱化競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)員服務(wù)更是爭(zhēng)取市場(chǎng)份額的重要籌碼。
    胡利萍此前曾向媒體透露，新光百貨荔灣總店的會(huì)員數(shù)量已超過(guò)20萬(wàn)，會(huì)員消費(fèi)占比是平日的65%以上，活動(dòng)期間可達(dá)到80%。
    正是嘗到了會(huì)員制的“甜頭”，新光百貨在南海也發(fā)起了大規(guī)模的會(huì)員招募。據(jù)了解，開(kāi)業(yè)還不到一個(gè)月，新光百貨南海店的VIP會(huì)員數(shù)量已達(dá)到了八千。
   “成為我們南海店的會(huì)員很簡(jiǎn)單，只需一次性消費(fèi)滿300元并填好申請(qǐng)表即可�！� 胡利萍表示：“會(huì)員卡積分達(dá)到一定的數(shù)量，就可以到會(huì)員中心免費(fèi)換領(lǐng)一杯飲品或蛋糕，而且會(huì)員生日的時(shí)候還會(huì)收到我們寄出的飲品免費(fèi)券，這些貼心的服務(wù)都能提升會(huì)員的尊貴感，形成顧客的購(gòu)物忠誠(chéng)度�！�