05

日本橋三越本店

將百貨服務(wù)極致到底的深耕主義者

　　作為全日本第一家現(xiàn)代百貨商場，已有百年歷史的日本橋三越本店，一直都以讓人感動的服務(wù)而著稱業(yè)內(nèi)。2018年，商場進(jìn)行了大規(guī)模改裝，良好的空間環(huán)境中增加了更多貼心的服務(wù)。

　　作為時隔14年的大改造，本次調(diào)整中，百貨商店內(nèi)1樓新配置了除了品牌所屬的銷售以外，對于婦女服裝、男士服裝、食品、美術(shù)、家具、珠寶以及手表等7個方面有著豐富銷售經(jīng)驗(yàn)的約90位具備專門知識專員。與顧客進(jìn)行一對一的進(jìn)行服務(wù)和高品質(zhì)的接待，并給與最適合顧客的商品服務(wù)。

　　除此之外，還配備了與顧客隨行的100名專門購物向?qū)�，通過緊密的服務(wù)于顧客，從而提升顧客的滿意度。

　　改裝后的大廳由獨(dú)具匠心的裝飾燈點(diǎn)綴，與白色的基調(diào)相融合，帶來大廳質(zhì)感的顯著提升。更加重視高品質(zhì)生活的日本橋三越店，也吸引了更多高品質(zhì)中高年齡層客群。

06

大阪高島屋

與機(jī)器人共榮，日本最大機(jī)器人賣場

　　2018年8月，高島屋大阪店開設(shè)了日本最大機(jī)器人賣場/機(jī)器人工作室，面對未來提出了“與機(jī)器人共榮”的口號，開拓了一批以前對百貨商店并不太感興趣的客群。

　　約60平方米的賣場，共有80~90件商品，不僅包括可以對話的交流型機(jī)器人，還展售全自動洗衣折衣機(jī)器人、智能揚(yáng)聲器、機(jī)器人組裝配件等相關(guān)商品，令機(jī)器人迷們愛不釋手。

　　大阪高島屋也成為日本仿真機(jī)器人的首發(fā)場，此前，女性客服機(jī)器人首先在這里登場，擔(dān)任專柜導(dǎo)購，可以提供服飾搭配方案。

　　去年，商場內(nèi)展出了一個外表與日本“人類國寶”、單口相聲家桂米朝幾乎相同的機(jī)器人，該“桂米朝機(jī)器人”可以回答顧客的人生問題咨詢，種類有40種之多，引人矚目。