美國東部時間11月3日，麥當勞宣布解雇CEO史蒂夫·伊斯特布魯克(Steve Easterbrook)，麥當勞聲明中稱，開除理由是“與員工產(chǎn)生雙方自愿的感情關(guān)系(consensual relationship)，違反公司規(guī)定，且展示出極差的決斷力”。

    此后史蒂夫·伊斯特布魯克主動辭任麥當勞董事會位置。原麥當勞美國區(qū)CEO Chris Kempczinski接任麥當勞全球CEO一職，同時加入麥當勞董事會。

    在史蒂夫·伊斯特布魯克此后向全公司發(fā)布的郵件：“我和一名員工產(chǎn)生了感情關(guān)系，這違背了麥當勞的公司政策。在公司的價值觀下，我同意董事會的決策讓我離開。在此之外，希望你們能尊重我保持個人隱私的意愿�！�

    根據(jù)離職協(xié)議，伊斯特布魯克在兩年內(nèi)將不得接受任何競爭對手的聘請，包括肯德基母公司百勝餐飲、可口可樂旗下Costa、Chick-fil-A等連鎖餐廳或咖啡店，以及WaWa和7-Eleven等連鎖便利店。同時，他表示認可Chris Kempczinski的接任。

    資料顯示，現(xiàn)年51歲的Chris Kempczinski將頂替CEO職位。Kempczinski曾在百事可樂，卡夫食品和寶潔公司工作。他自2015年加入麥當勞，于2017年晉升為美國業(yè)務(wù)主管，負責(zé)全球戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新。

    麥當勞股價大跌，管理層動蕩。美東時間，11月4日周一，麥當勞確認，首席人力官David Fairhurst離職。這是繼CEO之后又一位離開麥當勞的高管。

    截至發(fā)稿，麥當勞股價跌至188.66，下降2.27％。

    原CEO供職麥當勞25年

    現(xiàn)年52歲的伊斯特布魯克畢業(yè)于英國杜倫大學(xué)，于1993年加入麥當勞任經(jīng)理。2011年，伊斯特布魯克曾跳槽至比薩連鎖店P(guān)izza Express、日式面條連鎖店Wagamama，并擔任這兩個快餐品牌的首席執(zhí)行官。麥當勞被時任CEO唐·湯普森召回，任公司高級副總裁兼全球首席品牌官。，負責(zé)英國和北歐地區(qū)的業(yè)務(wù)。2015年3月，伊斯特布魯克擔任首席執(zhí)行官，此后開始揚名。

    2014年出現(xiàn)30年來美國市場史上首度銷售額下滑，營收連續(xù)5個季度出現(xiàn)下滑；當期的凈利潤降至10.98億美元，同比下滑21%。而美國市場作為麥當勞全球第一大市場，客流量下降約4.1%，急需扭轉(zhuǎn)不良局面。

    伊斯特布魯克臨危受命，上任伊始便開始了一系列改造：手機點單，店內(nèi)數(shù)字化點單，收購機器學(xué)習(xí)、人工智能公司以提升汽車餐廳的體驗；同外賣平臺合作開展送餐業(yè)務(wù)等。

    出售特許經(jīng)銷權(quán)則是伊斯特布魯克的另一項武器：尋找本土企業(yè)作為特許經(jīng)銷商，允許其有償使用麥當勞商標、技術(shù)、產(chǎn)品等，以快速拓展市場。根據(jù)CNBC報道，目前麥當勞90%以上的門店已為特許經(jīng)營店。

    此舉也頗具成效，自伊斯特布魯克上任CEO以來，麥當勞的股價已上漲96%，截至美國時間11月1日收盤時，報收193.94美元，市值達到1472.87億美元。

    但同時史蒂夫任職的4年時間里，麥當勞的營收持續(xù)下滑，但凈利潤卻一路高漲。

    2015年到2018年期間，麥當勞的營收從2015年的1650億美元，下滑至1443億美元。但是這3年間的凈利潤卻分別上漲3.47%，10.79%和14.10%。分析師指出，史蒂夫任期內(nèi)，特許經(jīng)營權(quán)是麥當勞增利不增收的主要原因。

    凈利潤罕見下滑2%

    不過，麥當勞的麻煩并不僅于此，10月22日，麥當勞披露三季報，公告顯示，麥當勞的營收同比增長1%，至54.3億美元；凈利潤卻罕見下滑了2%，至16.1億美元，不及預(yù)期，當天麥當勞的股價大跌了5%，市值蒸發(fā)了80億美元。

    三季報中，麥當勞提到，截至2019年9月30日，其美國門店總數(shù)降到13876家，較去年同期減少了72家。與此同時，三季度麥當勞全球同店銷售增長5.9%，超出預(yù)期的5.7%；而美國同店銷售額增長為4.8%，低于華爾街預(yù)期的5.2%。而美國市場貢獻了麥當勞營收的37%，接近四成。

    與美國的乏力相反，麥當勞中國勢頭正盛，去年麥當勞在中國新開432家門店，如今麥當勞中國門店總數(shù)已達3249家，員工總數(shù)超過17萬人。麥當勞中國此前也曾制定目標：從2018年起，未來五年銷售額年均增長率保持在兩位數(shù)，并預(yù)計到2022年底，中國內(nèi)地的麥當勞餐廳將從2500家增加至4500家，開設(shè)新餐廳的速度將從2017年每年約250家逐步提升至2022年每年約500家。