疫情在全球肆虐，美國、意大利、西班牙等國家的確診人數(shù)不斷攀升，數(shù)以億計(jì)的人被迫禁足，但消費(fèi)需求卻并沒有消失，亞馬遜成了歐美消費(fèi)者獲取物資的重要渠道，因此也被視為“黑天鵝”的最終受益者之一。

   進(jìn)入2020年，亞馬遜的確迎來了需求上的井噴，僅在美國就額外招聘了10萬名全職和兼職員工，以補(bǔ)充倉儲和運(yùn)送崗位空缺。這也是為何美股在近一個月內(nèi)劇烈波動，眾多科技公司跌破20%的情況下，亞馬遜卻毫發(fā)無損的原因：亞馬遜成了美股的避風(fēng)港。

   “我認(rèn)為亞馬遜的股價(jià)可能會達(dá)到3000美元�！泵绹鳦NBC電視名嘴吉姆·克雷默在3月25日的節(jié)目中說道。

   疫情之下，一半是海水，一半是火焰 。

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   光環(huán)背后是黑影

   與平臺的高光時(shí)刻不同，亞馬遜上的中小賣家卻在風(fēng)雨中飄零。

   銷量暴跌、訂單取消、物流匱乏……一個又一個問題接踵而來，更為糟糕的是，亞馬遜對非必需商品進(jìn)行了限流，導(dǎo)致賣家的生存愈發(fā)艱難。

   3月1日，老趙召集所有員工參加視頻會議。公司的業(yè)績數(shù)據(jù)暴露出一些問題，二月份的營業(yè)額比起一月直接下滑了近20%——通常情況下，上下10%的浮動才算正常。

   本身做跨境電商的生意，老趙看到這一數(shù)字，便立刻進(jìn)行了排查�！爱�(dāng)時(shí)我認(rèn)為這是季節(jié)性的變化�！崩馅w說，“現(xiàn)在想來，可能有兩部分的原因�！�

   另一個答案呼之欲出：全球疫情擴(kuò)散的副作用正在跨境電商行業(yè)發(fā)酵。而亞馬遜，全球最大的電商平臺，此刻首當(dāng)其沖。三月以來，亞馬遜不斷更新的政策已經(jīng)很能說明問題。

▲圖片來源：亞馬遜公告

   3月17日，亞馬遜通知美國和歐洲站點(diǎn)的賣家，系統(tǒng)將優(yōu)先處理接收生活必需品、醫(yī)療用品以及其他有較高需求的商品進(jìn)入運(yùn)營中心，對于非上述品類的商品，將暫時(shí)停止創(chuàng)建運(yùn)營中心的入庫申請，這項(xiàng)入庫限制將持續(xù)至4月5日。

   入庫是指貨物從賣家手中發(fā)到亞馬遜運(yùn)營中心的過程，暫停入庫意味著賣家下個階段的銷量被打上了問號——當(dāng)前他們僅能銷售在亞馬遜倉庫仍有存貨的商品，既無法補(bǔ)貨，也無法上新。

   3月22日，亞馬遜直接暫停了意大利和法國站點(diǎn)接受消費(fèi)者對非必需品的FBA(亞馬遜自配送)訂單，不過第三方賣家還是可以通過自配送服務(wù)將商品送到消費(fèi)者手中。在此期間，已經(jīng)生成的訂單不受影響，此前入庫的貨物也不再收取倉儲費(fèi)用。

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   危機(jī)的前兆

   前面已經(jīng)提到，由于線下商場停擺，線上業(yè)務(wù)的增長肉眼可見。但從整體考慮，交通、物流、人力等多方面的效率無一不受到影響。

   即使對電商行業(yè)的作用是積極正面的，在運(yùn)營能力不堪重負(fù)的前提下，平臺也只能棄卒保車。站在人道主義的立場上，深諳事態(tài)嚴(yán)重性的賣家們能夠理解這些政策，但對于如何挽救手頭的生意，恐怕誰也沒個頭緒。

   “之前還對今年抱有很大的希望，也有非常好的規(guī)劃，但是被疫情徹底打亂了�！崩馅w說，因?yàn)橐咔椋�他不得不臨近一線“聽炮火聲”。

   老趙手下有一支20來人的團(tuán)隊(duì)，主要銷售面向中年男性的皮具和服裝。通過亞馬遜平臺，他的商品可以遠(yuǎn)銷美、英、法、德、意、西等國家。過去三年，公司一直保持著每年?duì)I收兩倍增長的速度。2019年，公司的收入足有千萬。

   和國內(nèi)商家的體感不同，疫情最嚴(yán)重的一月和二月，老趙的生意幾乎沒受影響，跨境電商的感受，大體與全球疫情的蔓延步調(diào)一致。

   “3月初的時(shí)候，就已經(jīng)能夠感受到下滑趨勢�！崩馅w說，“到3月上旬，疫情徹底爆發(fā)，銷量也一路將至冰點(diǎn)�！�

   除老趙外，亞馬遜上也不乏單打獨(dú)斗的中國賣家。

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   無助的中國賣家

   小林在浙江溫州擁有一家玩具廠，在亞馬遜上還有一家玩具店，都已經(jīng)經(jīng)營數(shù)年。“亞馬遜差不多占一半的量，剩下的主要通過廣交會、中國香港玩具展、德國國際玩具展覽會賣出，這部分主要走的是線下。”

   一、二月的時(shí)候，美國、歐洲等地病例不多，小林每天關(guān)注國內(nèi)疫情，單純地希望中國早日度過難關(guān)。“誰成想海外的抗疫措施這么差，確診人數(shù)就跟坐上火箭一樣�！�

   小林的亞馬遜店鋪有兩個銷售節(jié)點(diǎn)，一個是圣誕節(jié)，另一個是兒童節(jié)。這意味著她需要提前三四個月就趕工備貨。

   “復(fù)工之后，每晚加班，還堆了一大批貨�！毙×殖钊轁M面，“3月中上旬銷量就腰斬了，如今亞馬遜限流，貨更難賣了。”

   起初剛看到暫停入庫的消息，小林慌忙去后臺申請，想在“關(guān)門”之前多創(chuàng)建些貨件，然而大量賣家涌入導(dǎo)致貨件創(chuàng)建系統(tǒng)暫時(shí)崩潰：“要么進(jìn)不去、要么顯示無法創(chuàng)建、要么創(chuàng)建到一半會卡死。”

   線上銷路受阻，線下就更不要指望了，玩具廠的銷量暴跌80%以上：“線下渠道全部停了，現(xiàn)在就靠中東的一些訂單湊合，但這樣不夠，連工廠工人、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)工資都還有一定缺口�！�

▲圖片來源：亞馬遜官網(wǎng)

   除了銷量上的壓力，困擾諸多賣家的還有暴漲的物流成本。

   中國亞馬遜賣家一般通過空運(yùn)海運(yùn)等途徑，把貨運(yùn)到全球各地的亞馬遜倉庫，消費(fèi)者下單后，然后走亞馬遜物流發(fā)貨。

   從今年1月份起，有多個國家全面停止或減少了去往中國的航班。小包快遞會因?yàn)楹桨鄿p少，成本大漲。如果換海運(yùn)，成本降低，但交期就會延長，消費(fèi)者體驗(yàn)不好。這對跨國交易和運(yùn)輸?shù)闹袊�賣家，影響是致命的。

   調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國共有4941090家外貿(mào)企業(yè)，其中中小微企業(yè)有2201365家，占比高達(dá)45%，這些企業(yè)有或多或少都面臨這樣的困境。

   市場研究機(jī)構(gòu)Gartner董事兼分析師奧韋斯·卡齊認(rèn)為：“(亞馬遜)大部分第三方賣家往往是規(guī)模較小的商家，他們目前可能無法經(jīng)受住非必需品產(chǎn)品需求減少或取消的影響，因?yàn)樗麄兊氖杖霂缀跬耆�依賴亞馬遜�！�

   銷量銳減、成本增加，繃緊的現(xiàn)金流，成了高懸于亞馬遜中小賣家頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍。

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   打響“自救”戰(zhàn)役

   如果不想等死，那便只能自救。

   “中國打贏了上半場戰(zhàn)疫，現(xiàn)在輪到國外打下半場，對于跨境電商而言，大概要打滿整場了�！眮嗰R遜賣家小王這樣描述自己的處境。

   小王賣的是數(shù)碼產(chǎn)品，如今銷量急轉(zhuǎn)直下，他每天都在擔(dān)心公司的前景。

   據(jù)他觀察，如今在亞馬遜上生意紅火的中國賣家，要么是賣食品的，要么是賣防疫物資的，前者毫無頭緒，小王干脆把目光鎖定到口罩上：“不是說西班牙口罩緊缺，民間漲價(jià)到2200元一個嘛，都不一定買得到么�！�

   然而跨界看似簡單，實(shí)則萬般艱難。

   安全可靠的貨源從何而來？如何獲得醫(yī)護(hù)用品的出口資格？

   最終，小王選擇了放棄。

   跨界路上，有人選擇放棄，也有人另辟蹊徑。

   小林的玩具廠最近做起了淘寶生意，雖說沒了退稅優(yōu)惠，相當(dāng)影響利潤，但她已經(jīng)管不了這么多了。

   事實(shí)上，有不少亞馬遜人選擇回歸國內(nèi)電商平臺。

   據(jù)淘寶2020年2月14日數(shù)據(jù)，2月3日以來每天新增的淘寶店數(shù)量達(dá)到3萬多家，同比增速為超過300%，有從線下轉(zhuǎn)線上的，也有從海外平臺回歸的。

   疫情之下，誰也不能獨(dú)善其身。阿里時(shí)隔11年重啟春雷計(jì)劃，助力外貿(mào)，開拓內(nèi)銷;京東也順勢推出了“春雨計(jì)劃”，對旗下商家進(jìn)行扶持。

   沒有一個冬天不可逾越，春日的暖風(fēng)總會來臨，亞馬遜上無數(shù)的中國賣家還在掙扎，他們心中就只有一個念頭：活下去。