01

　　前幾天，蘇寧在天津開(kāi)了第3000家零售云店，我在去探店的路上，跟蘇寧零售云的人聊才知道，他們當(dāng)天在全國(guó)有105家零售云店開(kāi)業(yè)，最讓人驚訝的是，從2017年下半年開(kāi)始摸索，2018年2月開(kāi)始復(fù)制，到現(xiàn)在也不過(guò)18個(gè)月左右的時(shí)間，竟然開(kāi)出了3000多家，絕大多數(shù)都分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)。

　　這個(gè)開(kāi)店速度，跟瑞幸咖啡有的一拼了，但是，瑞幸開(kāi)的只是小店，而蘇寧零售云都是200平左右的中型店鋪，而且是做家電零售，難度更高；瑞幸開(kāi)小店，爭(zhēng)議都那么大，但是蘇寧的零售云店，到底是什么成色呢？

　　零售云店不同于蘇寧自營(yíng)的門(mén)店，是專(zhuān)門(mén)針對(duì)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)打造的一種加盟業(yè)態(tài)，蘇寧把自己積累多年的零售能力云化，云供貨、云掌柜、云貨架、云pos，加盟商只需要選好門(mén)店做好裝修，蘇寧和品牌方聯(lián)合提供樣品，店鋪有了訂單，從蘇寧的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，零售云店不用備貨，只需要營(yíng)銷(xiāo)和拓客即可。

　　所以，這種云店從一開(kāi)始就是數(shù)字化門(mén)店，與改造傳統(tǒng)門(mén)店是截然不同的思路。

　　不過(guò)，雖然店鋪很輕，開(kāi)店難度不大，但是要快速開(kāi)店，也要有兩個(gè)基本要求：

　　第一，這個(gè)市場(chǎng)足夠大嗎？第二，你的管理模式真的成熟了嗎？

　　02

　　蘇寧零售云主打的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，是下沉市場(chǎng)的核心區(qū)域，下沉市場(chǎng)是從2018年開(kāi)始火爆起來(lái)的，拼多多的飛速崛起和10億人沒(méi)有坐過(guò)飛機(jī)，這兩個(gè)元素，讓下沉市場(chǎng)進(jìn)入主流視線，大家才恍然大悟，原來(lái)下沉市場(chǎng)的空間如此巨大。

　　QusetMobile的數(shù)據(jù)也顯示，中國(guó)有54.3%的用戶是在下沉市場(chǎng)，用戶量高達(dá)6.18億。

　　不過(guò)，蘇寧是在2017年下半年開(kāi)始測(cè)試下沉市場(chǎng)的打法，大家都以為下沉市場(chǎng)的潛力在線上，畢竟這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利群體，但蘇寧卻嘗試在線下做下沉市場(chǎng)。

　　他們用半年時(shí)間摸索了下沉市場(chǎng)的店鋪模型：什么商品什么價(jià)格更適合？北上廣深的暢銷(xiāo)品，在下沉市場(chǎng)是一定不行的，他們要根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)梳理選品。

　　店鋪面積多大合適？低于100平，面積太小，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)太不顯眼，陳列商品也很有限；300平以上，需要的投入太多，加盟商的資金壓力又太大。所以，100平到300平之間的精品店鋪?zhàn)詈线m，也能在當(dāng)?shù)氐拈T(mén)店中建立很好的差異化。

　　店鋪模型經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試運(yùn)營(yíng)，效果很不錯(cuò)，他們開(kāi)始招募加盟商了，問(wèn)題是，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)哪來(lái)那么多優(yōu)秀的加盟商來(lái)做蘇寧這種現(xiàn)代化的小店呢？他們又為什么愿意做這種新興店鋪呢？

　　這恰恰是抓住下沉市場(chǎng)價(jià)值的關(guān)鍵部分！

　　太多人分析下沉市場(chǎng)的趨勢(shì)，但都并沒(méi)有切入點(diǎn)，動(dòng)不動(dòng)就是分析下沉市場(chǎng)的手機(jī)用戶有什么愛(ài)好，喜歡什么價(jià)位的商品，用戶量有多大之類(lèi)的泛泛而談，但是，對(duì)于下沉市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)和肌理卻沒(méi)有深入的看透。

　　當(dāng)初OV等廠商靠下沉渠道的開(kāi)店策略成就了手機(jī)通訊市場(chǎng)的霸業(yè)，如今，這些低線市場(chǎng)的門(mén)店卻遭遇了天花板。數(shù)據(jù)顯示，僅僅在2008年，手機(jī)通訊行業(yè)的店鋪就關(guān)了三分之一，由原來(lái)的40多萬(wàn)家，減少到現(xiàn)在的不到30萬(wàn)家。

　　蘇寧零售云集團(tuán)總裁助理劉懷力做了20年下沉市場(chǎng)，一直在電腦和手機(jī)通訊領(lǐng)域深耕。他說(shuō)，低線市場(chǎng)的小散商戶、夫妻門(mén)店到了不得不轉(zhuǎn)型的時(shí)候。

　　怎么轉(zhuǎn)型呢？貿(mào)然進(jìn)入別的領(lǐng)域，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，還要投資壓貨，再次創(chuàng)業(yè)的成本太高了。

　　蘇寧零售云天津趙連莊店的賈老板去年就是遇到了這個(gè)困境，不過(guò)他有朋友在蘇寧工作，了解到蘇寧內(nèi)部正在孵化零售云店，在朋友的推薦下，他開(kāi)了天津大區(qū)的第一家零售云店，店面就是把自己原來(lái)的手機(jī)店改造后重新裝修而成。

　　但是，賈老板是做手機(jī)行業(yè)的，家電領(lǐng)域不懂行啊，沒(méi)關(guān)系，這套店面系統(tǒng)，蘇寧整體輸出，裝修、選品、收銀，包括培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)，都可以通過(guò)零售云系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。比如，由于產(chǎn)品知識(shí)缺少，鄉(xiāng)鎮(zhèn)顧客對(duì)于產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)很模糊，想買(mǎi)一個(gè)空調(diào)，但是具體買(mǎi)什么不知道，這時(shí)候就需要導(dǎo)購(gòu)詢問(wèn)清楚消費(fèi)者的房屋面積，使用習(xí)慣，然后再推薦，轉(zhuǎn)化率就高了很多。

　　更厲害的是，這個(gè)零售云系統(tǒng)還接入了蘇寧拼購(gòu)和大快消品，一個(gè)店鋪，可以鏈接整個(gè)蘇寧供應(yīng)鏈的商品，現(xiàn)在風(fēng)風(fēng)火火的社群社區(qū)團(tuán)購(gòu)，可以輕松接入這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的門(mén)店。所以，蘇寧零售云對(duì)加盟商的賦能還是比較成熟的。

　　這樣一來(lái)，店鋪就徹底活了，導(dǎo)購(gòu)可以把團(tuán)購(gòu)鏈接發(fā)到自己群里，或者導(dǎo)購(gòu)自己組建門(mén)店社群，有了更多創(chuàng)收的空間。

　　03

　　此外，據(jù)天津蘇寧易購(gòu)總經(jīng)理吳俊介紹，賈老板做零售十幾年了，在當(dāng)?shù)胤e累了很多人脈，但是自己以前只做手機(jī)零售，很多人脈用不上，現(xiàn)在，他剛剛開(kāi)發(fā)了一個(gè)工地訂單，一個(gè)訂單就300多臺(tái)空調(diào)，這種訂單隔三差五就有一個(gè)。但是，以前沒(méi)有家電供應(yīng)鏈，這些客戶沒(méi)辦法開(kāi)發(fā)。

　　所以，看起來(lái)賈老板是開(kāi)了一個(gè)家電門(mén)面，實(shí)際上接入了一個(gè)成熟的供應(yīng)鏈體系，有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)了資源的二次變現(xiàn)。

　　現(xiàn)在二次變現(xiàn)是一個(gè)特別流行的大趨勢(shì)，尤其對(duì)于開(kāi)小店的小老板們，他們的線下門(mén)店生意不景氣，做電商又錯(cuò)過(guò)紅利期，當(dāng)然自己也不擅長(zhǎng)，而自己空守著多年來(lái)積累的客戶資源卻沒(méi)有變現(xiàn)的途徑，這種小老板在中國(guó)幾千萬(wàn)是有的，這是一個(gè)龐大的有實(shí)力、有資源、有能力的渠道群體。

　　所以，這個(gè)群體是特別需要一個(gè)B2B2C的供應(yīng)鏈平臺(tái)來(lái)給他們賦能的，平臺(tái)把復(fù)雜的供應(yīng)鏈問(wèn)題解決以后，這個(gè)群體就可以輕裝上陣，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。

　　而這個(gè)群體的銷(xiāo)售能力是品牌直營(yíng)所做不到的，為什么蘇寧做了那么多年連鎖，卻不去鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)設(shè)直營(yíng)店？

　　下沉市場(chǎng)有著獨(dú)特的需求，大家買(mǎi)東西，喜歡找熟人，這是一個(gè)熟人市場(chǎng)，類(lèi)似賈老板這樣拿下幾百臺(tái)空調(diào)的訂單，老板是不會(huì)找陌生人下單的，害怕維修不到位或者價(jià)格給不到位，走招標(biāo)也不現(xiàn)實(shí)。

　　所以，獨(dú)特的市場(chǎng)，需要獨(dú)特的策略；獨(dú)特的策略，需要找對(duì)獨(dú)特的人，這就是蘇寧零售云店之所以能“瘋狂”開(kāi)店的根本，他們不像瑞幸一樣是用錢(qián)砸出一個(gè)增長(zhǎng)數(shù)字，而是實(shí)實(shí)在在找到了市場(chǎng)需求，也正是因?yàn)檫@樣，賈老板才在一年之后，開(kāi)了第二家零售云店，因?yàn)榈谝患业暌荒赇N(xiāo)售六七百萬(wàn)，早就盈利了，接下來(lái)三個(gè)月，他還要再開(kāi)三家店。

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　　類(lèi)似賈老板這樣，開(kāi)了一家又一家蘇寧零售云店的老板很有很多：

　　在四川大豐鎮(zhèn)，有一個(gè)零售云店中學(xué)歷最高的老板戴鏞，他是MBA，他加盟的理由是：蘇寧有充足的貨源、可靠的售后保障以及更大的利潤(rùn)空間，如今，他正在籌備第四家零售云門(mén)店。

　　在零售云加盟體系中，類(lèi)似賈老板和戴鏞開(kāi)了一家又一家店的，還有一百多人，這種加盟盛況，估計(jì)也是多年罕見(jiàn)。

　　劉懷力說(shuō)，“如果不是因?yàn)橘嵉藉X(qián)，這些老板會(huì)加盟一家又一家嗎？”

　　通過(guò)蘇寧零售云的例子，我發(fā)現(xiàn)，下沉市場(chǎng)已經(jīng)不是一個(gè)概念問(wèn)題了，而是到了細(xì)分需求細(xì)分場(chǎng)景的時(shí)候了，蘇寧依托自己B2B2C的大平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，從家電市場(chǎng)切入，找到了一大批正在切換生意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)老板，迅速聚攏了加盟商隊(duì)伍，這是對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的解構(gòu)和重組，抓住了這個(gè)市場(chǎng)的變革期紅利。

　　如果說(shuō)零售云賦能低線市場(chǎng)的家電零售行業(yè)，是從0到1的變革，那么如今的零售云已經(jīng)開(kāi)始了從1到N的探索。隨著家居、母嬰、快消甚至是汽車(chē)等品類(lèi)的增加，零售云又將給低線市場(chǎng)帶來(lái)何種變革？我們拭目以待。