10月20日，“2010清華管理全球論壇”在清華大學(xué)召開。由清華經(jīng)管學(xué)院主辦的本次論壇主題為“創(chuàng)新時(shí)代的全球領(lǐng)導(dǎo)力”，來自“官、產(chǎn)、學(xué)”的500多位各界精英齊聚清華，共同探討如何提升創(chuàng)新能力與全球領(lǐng)導(dǎo)能力，快捷準(zhǔn)確應(yīng)對(duì)迅速變換的國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境。沃爾瑪百貨有限公司總裁兼首席執(zhí)行官麥道克表示，沃爾瑪在供應(yīng)鏈方面所取得的巨大的成功或者成就，主要體現(xiàn)在它的效率方面。他們和供應(yīng)商之間的合作越來越緊密，和合作伙伴之間在供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)之間的銜接也越來越緊密。緊密的銜接，高效的網(wǎng)絡(luò)，的確為最終的客戶創(chuàng)造了大量的價(jià)值。在供應(yīng)鏈不同的階段，其實(shí)有競(jìng)爭(zhēng)。各個(gè)環(huán)節(jié)之間的協(xié)作，是在不斷的改善和加強(qiáng)的。而這些改善能夠創(chuàng)造出新的價(jià)值來。

　　以下為麥道克的發(fā)言實(shí)錄：

　　麥道克：我非常榮幸能夠來到這里，在這么多的教職員工和學(xué)生面前來參加這樣的一個(gè)活動(dòng)，是非常榮幸的。因?yàn)榍迦A大學(xué)對(duì)于我們沃爾瑪來說也是非常重要的，所以我感到非常的榮幸。

　　關(guān)于供應(yīng)鏈的成功或者成就，我也要想一想。因?yàn)樵谧罱�的一段時(shí)間里面，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)危機(jī)，金融危機(jī)影響到了全世界，對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈形成了巨大的壓力。沃爾瑪非常驕傲的就是我們?cè)趺礃映晒Φ亩冗^了這樣一個(gè)困難的時(shí)期�；叵肫饋硪彩亲屛覀兏械椒浅Ｗ院赖�。與此同時(shí)，我們也給客戶創(chuàng)造了很大的價(jià)值。我相信，供應(yīng)鏈的核心或者本質(zhì)，就是最終要給客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，就是要給最終的客戶提供價(jià)值。所以在給客戶提供價(jià)值的過程當(dāng)中，供應(yīng)鏈發(fā)揮了非常關(guān)鍵的作用。在金融危機(jī)當(dāng)中，我們的客戶越來越多的更加明智的消費(fèi)，更加聰明的消費(fèi)，所以我們需要給客戶提供更高的價(jià)值，所以給客戶提供一個(gè)合適價(jià)格下的高質(zhì)量的產(chǎn)品，有賴于我們高效的供應(yīng)鏈。所以我想講，沃爾瑪在供應(yīng)鏈方面所取得的巨大的成功或者成就，主要體現(xiàn)在它的效率方面。在中國(guó)以及世界其他方面，我們看到生產(chǎn)力在大幅度的提升，我們整個(gè)的交通運(yùn)輸部門，還有我們的供應(yīng)商，我們整個(gè)運(yùn)輸?shù)沫h(huán)節(jié)，物流的環(huán)節(jié)，以及整個(gè)的體系，都在提高它的效率和生產(chǎn)力。我們和供應(yīng)商之間的合作越來越緊密，我們和我們的合作伙伴之間的這種在供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)之間的銜接也越來越緊密。所以這樣一個(gè)非常緊密的銜接，非常高效的網(wǎng)絡(luò)，或者說非常成功的供應(yīng)鏈，的確為我們最終的客戶創(chuàng)造了大量的價(jià)值。我們可以說這種合作達(dá)到了歷史上最好的一個(gè)階段。

　　在過去的一段時(shí)間里面，我們?cè)诠��?yīng)鏈不同的階段，其實(shí)有競(jìng)爭(zhēng)。我們看制造到物流，到交貨到最終提供給顧客提供銷售的等等的環(huán)節(jié)，各個(gè)環(huán)節(jié)之間的協(xié)作，是在不斷的改善和加強(qiáng)的。而這些改善能夠創(chuàng)造出新的價(jià)值來。

　　對(duì)沃爾瑪來說，我們?cè)诳沙掷m(xù)發(fā)展方面也作出了貢獻(xiàn)，近年來，我們花了很多的資源強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的問題。比如在能源消耗方面我們更加的高效，我們做了很多很多的工作，比如在美國(guó)我們自己的卡車，我們有八千多輛卡車和卡車司機(jī)，向美國(guó)各地的沃爾瑪商場(chǎng)來進(jìn)貨，在這個(gè)過程當(dāng)中，我們的卡車司機(jī)以及卡車效率大幅度的提高。我們能耗下降了30%，或者說我們整個(gè)卡車運(yùn)輸效率提高了30%。

　　我們非常榮幸的和沃爾瑪?shù)膯T工在全球各地為客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)，能夠把最好的產(chǎn)品，以我們最好的合作伙伴提供給最好的顧客。

　　問：我是清華EMBA的學(xué)生，很高興聽到幾位的演講。我有六千員工管理起來很困難，你怎么管理210萬員工，奧妙在哪里？謝謝。

　　麥道克：沒有什么秘訣。秘訣就在于人身上。沃爾瑪這樣的組織，我們有200多萬的員工，每一個(gè)人都非常重要，每一個(gè)崗位上的每一個(gè)人都非常重要。我們?cè)谥袊?guó)有數(shù)千名員工在中國(guó)的沃爾瑪工作，我們的沃爾瑪?shù)拈T店還有會(huì)員店，我們?cè)谥袊?guó)都請(qǐng)的中國(guó)本地人，其中40%是女性，而其中大部分都是在他們的店內(nèi)能夠得到提升，他們的職位得到不斷的提升，向沃爾瑪中國(guó)區(qū)的總裁匯報(bào)工作，從中國(guó)再向亞太地區(qū)匯報(bào)，亞太地區(qū)再向總部匯報(bào)，層層負(fù)責(zé)。我們總部匯報(bào)工作。我其實(shí)個(gè)人不可能管理兩百萬人的，我只負(fù)責(zé)管十個(gè)人，我底下十個(gè)人再管十個(gè)人，所以每一個(gè)層級(jí)，每一個(gè)公司里面他們都是非常重要的，每一個(gè)收銀員，每一個(gè)卡車司機(jī)都是非常重要的。要想一個(gè)組織成功必須創(chuàng)造氛圍文化，就是讓他們覺得自己都很重要，讓他們覺得自己能夠?yàn)檫@個(gè)組織作出貢獻(xiàn)，他們自己能夠成長(zhǎng)，他們自己有一天會(huì)代替我成為沃爾瑪?shù)睦峡�，我們需要�(jiǎng)?chuàng)造這樣的氛圍。