作為一家民營百貨公司的老總，黃文杰這個名字在媒體上的曝光率已經可以稱得上是“明星級”的了�？赡芤驗槭茄芯可鷮W歷，也可能因為是民營企業(yè)，又或許是比較健談，再加上是管理學專業(yè)出身，相比很多百貨公司老總，黃文杰更愿意將自己總結概括的經營心得公開于前，“可能是其他老總無暇或者不愿意總結和概括吧�！�

　　    黃文杰一向快人快語，做事也是如此。他在百貨經營上的創(chuàng)新，剛開始甚至到現在行業(yè)內一些更資深的人士持否定態(tài)度，但這對于他來說是次要的，最關鍵的是被顧客認同，能以創(chuàng)新的經營方式帶來人流實現銷售，進而產生利潤。折扣店和特價場雖然曾被同行稱為“垃圾場”，但它們所能實現的利潤已經說明了一切。他就如同一個自由搏擊者，在行業(yè)里自由創(chuàng)新、自由的發(fā)言。

    被南方大廈改變的命運

　　    雖然是研究生的高學歷出身，但黃文杰的生活并沒有限制在象牙塔里面。推銷員、飾品店的店面經理、聯交所的第一代紅馬甲甚至是走鬼，黃文杰在就讀研究生期間已經深入到了社會里，這和他以后的事業(yè)也不能說沒有關系。

　　    畢業(yè)后黃文杰被分配到粵海投資集團，參與了幾個投融資項目，南方大廈的控股權收購就是其中的一項，而這個項目也改變了黃文杰的命運。當時南方大廈意欲上市，被粵海收購以后，黃文杰作為資方代表被派駐進去，也就從此走上了零售業(yè)之路。

　　    雖然南方大廈成了黃文杰進入零售行業(yè)的里程碑，但他卻是從1998年自己組建的“三惠”百貨廣場開始了新的嘗試。沒過多久當時還是天貿集團副總裁的歐小衛(wèi)找到了他邀請他加入天貿南大。也就是從這里，黃文杰開始真正接觸到百貨的運作，與歐小衛(wèi)也從中大的師生關系轉變成搭檔，直至來到中華廣場。

 黃文杰與本網總裁黃華軍合影

    中華百貨的兩大奇跡

    　　說到黃文杰，不得不說歐小衛(wèi)。從進入天貿南大到加盟中華百貨，黃文杰的歷程和歐小衛(wèi)都脫不了“干系”。在黃文杰接手之前，很多業(yè)內的行家都看過現在中華廣場中華百貨的場地，結論就是不能做百貨，而黃文杰卻離開了天貿南大接下了這塊“硬骨頭”。雖然黃文杰表示離開天貿南大接手中華廣場的中華百貨是個挑戰(zhàn)，是個創(chuàng)新，但歐小衛(wèi)離開天河城來到中華廣場多少影響了黃文杰。

　　    中華百貨這塊“骨頭”的“堅硬”程度確實超出了黃文杰的想象�！伴_業(yè)最快的辦法就是復制天貿南大�！敝腥A百貨把天貿南大的原來的供應商一一招來，條件放低一些先進來再說，可是在兩三個月后就出現了問題。天河區(qū)是新的商業(yè)區(qū)，消費水平較高，顧客的消費能力也高。但中華廣場所處的地方是老城區(qū)，消費者非常務實。經營的困難幾乎讓黃文杰產生了放棄的念頭，這時歐小衛(wèi)適時的鼓勵給了黃文杰很大的力量。所以黃文杰趕緊調整了商品結構，不僅要適合老城區(qū)的消費者，又要與臨近“老鼠街”、“流行前線”等進行錯位經營，選擇了“名牌特賣場”。經歷了兩年的虧損后在2003年實現盈利，“在這樣不被看好的地頭，能有這樣的成績也可以說是中華百貨的奇跡之一。”

　　    “可能你在全世界都看不到這樣的百貨，可以說是奇跡�！痹谡劦浆F在的中華廣場的中華百貨，黃文杰和記者笑談，目前中華百貨在已經從原來在中華廣場的1-4樓和6樓，被削減成只有1、6樓，這樣的百貨商場估計在全世界再也找不到第二家了。但在面積被不斷縮減的情況下，中華百貨仍然保持了了盈利的勢頭，又成為了中華百貨的另一個奇跡。

　　    黃文杰回想起來，中華百貨在中華廣場所占面積達到高峰期是在2004年，“當時的面積達到了一萬九千平方米�！敝�后隨著中華廣場的工程越來越多，包括負一層、寫字樓等等，中華百貨配合中華廣場場地調整的需要，面積也開始銳減。不定期的調整場地，忽大忽小，“百貨公司非常在乎資源的共享和活動的互動，這樣一來經營就會受到影響�！眻龅仉m然減少了，但營運費用還在，所以擴張勢在必行。

    被“逼”走出去

　　    在同行看來是“垃圾場”的折扣店和特價場，卻被黃文杰做為主項形成了規(guī)模和價格優(yōu)勢，對顧客形成了很大的吸引力。這也讓黃文杰悟出百貨要因地制宜，而這個創(chuàng)造性的舉動也讓中華百貨的路越走越寬。

　　    在去年，中華百貨、“愛尚名牌折扣店”進駐東莞第一國際開出了在廣州以外的第一家分店，“擴張在很大程度是被‘逼’的�！秉S文杰清楚，中華百貨從誕生之日起就是中華廣場的補充，而且就目前情況看來在中華廣場的面積還會繼續(xù)縮減。場地中間出現斷層，經營的連續(xù)性被破壞，經營遇到了挑戰(zhàn)�，F在零售業(yè)的競爭已經從幾年前的大賣場，在去年開始轉向了百貨。廣州百貨都紛紛在外面搶占地盤，廣百、新大新、友誼、天河城百貨等這些知名的傳統(tǒng)百貨都紛紛開店，走出去。

　　    “競爭很成熟，也很激烈，在中華廣場店面積不斷削減的情況下，如果我們不擴張，招架能力也就越來越弱，畢竟我們的招牌還在，不能砸了�！奔词故菙U張，走的太遠的話會資金跟不上，這也是為什么將異地擴張的第一站選擇在東莞的原因之一。而且黃文杰認為東莞有區(qū)域優(yōu)勢，發(fā)展前景好，而且東莞政府也計劃將東莞第一國際所處地區(qū)打造成市中心。

    多種盈利模式

　　    百貨促銷大戰(zhàn)在去年顯得特別的激烈，黃文杰認為，現在百貨業(yè)的競爭越來越激烈，促銷戰(zhàn)也越來越狠。由于激烈，大家的盈利空間變得很小。所以除了自營之外，還要尋求多種經營模式。中華百貨在輸出管理、顧問方面就做出了嘗試，去年8月接手光明廣場，就是百貨公司嘗試做購物中心的物業(yè)經營管理。因為背靠中華廣場，比較容易有資源可以調動。在嘗試過之后，黃文杰也確定了今后的發(fā)展方向：首先是繼續(xù)開出中華百貨的分店，二是廣州最早開，也是連鎖店最多的“愛尚折扣店”，將保持賣點和優(yōu)勢，進行折扣場連鎖經營；三是商業(yè)物業(yè)經營管理，但并不打算作為發(fā)展重點。

    光明廣場前途顯“光明”

　　    不單是在中華廣場的經營是個挑戰(zhàn)，接手北京路的光明廣場，也被業(yè)界稱為了“勇敢者的游戲”。不論光明廣場的硬件如何，面對場內如此錯綜復雜的租戶糾紛，和此前經營不善的壓力，黃文杰又將當初加盟中華百貨的戲碼再次上演。

　　    不過和上一次不同，經過了在中華廣場的“錘煉”，黃文杰自然已是成熟了很多，而且光明廣場的底子也比中華百貨略勝一籌。從一開始接手，黃文杰就找到了光明廣場的癥結所在，將其原來的定位改成“新生代歡樂天地”，將北京路最缺乏，也是最應該補充的娛樂、餐飲業(yè)態(tài)作為了光明的主打，所占比例將超過50%。面積達4933平方米國內目前唯一的國際標準賽事級真冰場，面積超過3000多平方米的“BOPOMO動漫界”，2300年前的“西漢水閘”遺址都在今年五一全面開業(yè)。

　　    “我們要將光明廣場打造成為廣州第一‘歡場’！”黃文杰臉上四季常現的笑容，似乎在表明無論面對什么困難都能笑對的率性。上帝總是將機會留給有準備的人，如果說之前在天貿南大的成功是因為幸運，那么現在的黃文杰則是練就一身“內功”之后的蓄勢待發(fā)。他總說他喜歡看前面的東西，或許他早就準備好了要勇往直前。