從2002年踏入到商業(yè)地產(chǎn)這一行業(yè)，如今屈指一數(shù)匆匆15個(gè)年頭。一路沿著這條荊棘大道砥勵(lì)前行，如今商業(yè)地產(chǎn)正走上一條康莊大道。個(gè)中艱辛曲折，作為一路走過(guò)來(lái)的行者，路仍然在腳下。總結(jié)我這15年的成長(zhǎng)軌跡，也恰好折射出中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)人這15年來(lái)的奮斗歷程。 初入職場(chǎng)：播下一種心態(tài) 收獲一種思想 2002年大學(xué)畢業(yè)，初入職場(chǎng)，第一家單位的選擇，意味著從此與這一行再也分不開(kāi)。 2002年的深圳零售業(yè)尚處于百貨家天下，也處在百貨格局變革的前夜。初入職場(chǎng)，便進(jìn)入了深圳一家國(guó)字號(hào)背景的上市百貨公司——深國(guó)商。 深圳作為改革開(kāi)放的前沿陣地，活力和開(kāi)放一直伴隨著這個(gè)城市的成長(zhǎng)和崛起。如今看來(lái)，國(guó)企背景的企業(yè)，或多或少與深圳這個(gè)城市的文化有些格格不入，當(dāng)一些人選擇在國(guó)企背景的企業(yè)渾渾噩噩，初入職場(chǎng)的我，本著一顆強(qiáng)烈的求知欲和對(duì)新鮮事物的好奇心，在最基層的煅煉中，播下一種積極進(jìn)取的心態(tài)。 初入百貨行業(yè)，從事最基礎(chǔ)的營(yíng)運(yùn)工作，零售業(yè)的樓面現(xiàn)場(chǎng)管理又是以瑣碎而著稱，每天進(jìn)出貨物、賣場(chǎng)陳列、早晚會(huì)議、客流統(tǒng)計(jì)、營(yíng)銷活動(dòng)以及超市物品盤點(diǎn)等等都需要堅(jiān)持不懈。 俗話說(shuō)：笨鳥(niǎo)先飛，上天總是把機(jī)會(huì)給予準(zhǔn)備好的人。一天早會(huì)過(guò)后，按照慣例在賣場(chǎng)巡場(chǎng)，突然發(fā)現(xiàn)前面一塊騎樓旗掉在地上，而一路走過(guò)的營(yíng)業(yè)員也好，公司樓層管理人員也好，均視而不見(jiàn)。而這時(shí)，我不由分說(shuō)，搬一個(gè)凳子，就開(kāi)始自己將掉下的騎樓旗重新掛回去，這時(shí)，剛好深國(guó)商的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)，見(jiàn)我的舉動(dòng)，于是詢問(wèn)我的部門及職位信息。第二天，我便調(diào)到總部市場(chǎng)企劃部，專職幫助該領(lǐng)導(dǎo)打理相關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)。后來(lái)才得知，該前輩是深國(guó)商請(qǐng)來(lái)的臺(tái)灣零售百貨業(yè)的精英，而正是在該前輩的提攜下，長(zhǎng)達(dá)十來(lái)年的緣份和思想的洗禮，每每讓我受益終生。 從此，有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃組織、方案撰寫、平面設(shè)計(jì)、印刷制作、物料跟進(jìn)、活動(dòng)舉辦、數(shù)據(jù)分析等，才真正宣告我一只腳進(jìn)入了零售百貨業(yè)的大門。 突飛猛進(jìn)：寶劍鋒從磨礪出 2004年，是深圳商業(yè)地產(chǎn)轉(zhuǎn)型的開(kāi)局之年，同時(shí)，也是中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)始步入購(gòu)物中心時(shí)代的元紀(jì)年。同一年，位于羅湖的金光華廣場(chǎng)和萬(wàn)象城的先后開(kāi)業(yè)，引領(lǐng)著消費(fèi)新升級(jí)。而正是在此契機(jī)下，受前輩的點(diǎn)拔，義無(wú)反顧從深國(guó)商跳槽到金光華廣場(chǎng)，繼續(xù)市場(chǎng)企劃工作之路。而這一職業(yè)的選擇，書(shū)寫了我的職業(yè)生涯中最記憶深刻的一筆。 金光華廣場(chǎng)位于羅湖區(qū)最核心地段，也是深圳最大單體購(gòu)物中心。無(wú)論是體量、還是豐富的業(yè)態(tài)、還是近500家品牌商家，均是前所未接觸過(guò)的，對(duì)我來(lái)講，也是前所未有的挑戰(zhàn)。 于是借鑒傳統(tǒng)百貨的營(yíng)銷思路，從最基本的業(yè)態(tài)整合出發(fā)，根據(jù)節(jié)慶和時(shí)間特點(diǎn)，分別針對(duì)如時(shí)裝、箱包、化妝品、珠寶鐘表、運(yùn)動(dòng)品牌、內(nèi)衣等不同業(yè)態(tài)，推出不同主題的品牌節(jié)日。整合業(yè)態(tài)是基本功，而如何找到目標(biāo)消費(fèi)客層，并針對(duì)該客層進(jìn)行終極鎖定，是任何一檔活動(dòng)成功的關(guān)鍵，因此從談銀行的高端客戶、星級(jí)酒店的住戶、車友會(huì)、樓盤會(huì)的客戶進(jìn)行異業(yè)的聯(lián)盟，進(jìn)一步拓展了營(yíng)銷的渠道。而有了活動(dòng)的組織策劃、有了目標(biāo)客層，接下來(lái)就是所有的物料的準(zhǔn)備工作了，因此夜以繼日的從文案、設(shè)計(jì)到下單至噴繪、印刷廠家制作，為了作到萬(wàn)無(wú)一失，熬夜至印刷廠看菲林、確定色彩;陪著噴繪公司看小樣，確定分辨率。最后出來(lái)的成品，新自至快遞公司跟進(jìn)投遞，直到凌晨快遞車發(fā)動(dòng)才可以好好回去補(bǔ)個(gè)覺(jué)。 對(duì)于一個(gè)購(gòu)物中心來(lái)說(shuō)，零售業(yè)態(tài)只是其中之一，作為首次將餐飲業(yè)態(tài)開(kāi)進(jìn)商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是消費(fèi)者接受度還是商家參與度，均在國(guó)內(nèi)沒(méi)有借鑒案例，對(duì)于營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，更是一個(gè)新興課題。因此，針對(duì)餐飲商戶的特別企劃便在每天的頭腦風(fēng)暴中呼之欲出。不像零售，可能較多消費(fèi)者一個(gè)月才買一件衣服，但餐飲的消費(fèi)不同，是一個(gè)持續(xù)性的消費(fèi)行為，因此，如果在讓利過(guò)程中，將商家、消費(fèi)者和商場(chǎng)三方在持續(xù)性的消費(fèi)中綁定在一起，用現(xiàn)在的話來(lái)講，如何打造消費(fèi)者的粘度，是餐飲營(yíng)銷的關(guān)鍵。因此，一方面以coupon券形式，將消費(fèi)者和商家綁定一起，另一方面，采取異業(yè)結(jié)盟方式，將餐飲業(yè)態(tài)和娛樂(lè)休閑業(yè)態(tài)進(jìn)行互動(dòng)，帶動(dòng)了彼此客流的充分流通和共享，我們首次（也是業(yè)界首次）將餐飲業(yè)態(tài)及零食商家結(jié)合在一起推出《美食聯(lián)邦嬉游記》企劃專案。此活動(dòng)一經(jīng)推出深受歡迎，市場(chǎng)接受度出奇高！而該營(yíng)銷案例也成為深圳購(gòu)物中心圈子內(nèi)經(jīng)典案例。而隨后幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，將線上線下進(jìn)行引入合作，進(jìn)一步拓展了營(yíng)銷的便利和空間。 在這些付出過(guò)后，商戶的業(yè)績(jī)明顯有了穩(wěn)定提升，市場(chǎng)口碑也隨之而來(lái)。如果說(shuō)以上的營(yíng)銷方法和手段，是針對(duì)場(chǎng)內(nèi)的商戶進(jìn)行整合，是內(nèi)生的。那么外在的購(gòu)物氛圍打造和大型聚客流活動(dòng)的策劃，對(duì)購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，是一個(gè)新的課題和挑戰(zhàn)。在此之前，沒(méi)人做過(guò)，也沒(méi)有相關(guān)的資源，市場(chǎng)是一片空白。因此，只能靠自己的組織和策劃，從最開(kāi)始的珠寶時(shí)尚秀、到首街舞大賽、中韓文化交流季、圣誕跨年狂歡到最后與演藝公司合作的臺(tái)灣偶像團(tuán)體5566、飛輪海、羅志祥等見(jiàn)面會(huì)，將廣場(chǎng)營(yíng)銷做到極致，每次大型原創(chuàng)活動(dòng)策劃成功舉辦，都把廣場(chǎng)客流提升30個(gè)百分點(diǎn)以上！ 任何一個(gè)新開(kāi)業(yè)之購(gòu)物中心，透過(guò)高頻次的活動(dòng)組織為商場(chǎng)導(dǎo)入源源不斷的客流，配合源源不斷的客流，組織商戶進(jìn)行行之有效的營(yíng)銷活動(dòng)，可以說(shuō)市場(chǎng)企劃做到這個(gè)地步，似乎已經(jīng)山窮水復(fù)疑無(wú)路了。接下來(lái)，如何在精細(xì)化管理上下功夫，在客層的消費(fèi)形為分析、vip客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷，便是應(yīng)運(yùn)而生的新課題。經(jīng)過(guò)短短兩年培育，金光華廣場(chǎng)已經(jīng)網(wǎng)羅了10多萬(wàn)的vip客戶，而針對(duì)這些有效客層進(jìn)行消費(fèi)偏好分析，客層來(lái)源、年齡結(jié)構(gòu)、消費(fèi)客單價(jià)、業(yè)態(tài)偏好、樓層偏好、積分情況等等。其中我親自主導(dǎo)編輯的《金光華廣場(chǎng)VIP分析專案》歷經(jīng)一年于2006年完成，進(jìn)一步指導(dǎo)今后的會(huì)員發(fā)展方向、業(yè)態(tài)調(diào)整、營(yíng)銷思路更是零售業(yè)的精髓了。 世上本沒(méi)有路，走的人多了便成了路。2004年－2007年三年多的金光華職業(yè)生涯便是走出這樣一條無(wú)人走過(guò)的路，個(gè)人艱辛，恐怕只有自己才深深體會(huì)，長(zhǎng)期的高壓態(tài)勢(shì)，風(fēng)華的頭發(fā)幾近謝頂。憑著自己的堅(jiān)韌和好學(xué)，能吃苦、任勞任怨的優(yōu)秀品質(zhì)才得以走過(guò)這段歷程，而這段歷程，也進(jìn)一步開(kāi)拓了我的眼界、拓展了自己知識(shí)邊界，期間獵頭顧問(wèn)的不斷青睞也給我莫大的鼓勵(lì)。  牛刀小試：潮平兩岸闊 2007年，是中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)甲乙方轉(zhuǎn)換的元年，如果說(shuō)在此之前的購(gòu)物中心，是乙方要拓展市場(chǎng)的需求大于甲方招商品牌選擇的需求，那么在此之后，則乙方變被動(dòng)為主動(dòng)，變成乙方在拓展市場(chǎng)時(shí)，有更多的選擇性。 因此，在這一年，大量的新的品牌、新的業(yè)態(tài)伴隨著購(gòu)物中心的布局而如雨后春筍。而電影市場(chǎng)，無(wú)疑是市場(chǎng)中的一片藍(lán)海。在此大背景下，我有幸加盟中影今典國(guó)際影城，從一名甲方負(fù)責(zé)全場(chǎng)500多家商戶的推廣至專職于影院的營(yíng)銷推廣。 在此之前的影院推廣手段普遍較為單一，除了銷售儲(chǔ)值卡之外，營(yíng)銷手段乏善可陳。而我的加入，將購(gòu)物中心的營(yíng)銷觀念跨界帶入到影院，因此異業(yè)結(jié)盟借力打力便是我的拿手好戲。 例如：與銀行信用卡合作，刷信用卡1元看電影，該活動(dòng)既能幫助銀行網(wǎng)羅大量信用卡用戶，又能幫助銀行提升動(dòng)卡率、培養(yǎng)刷卡人的忠誠(chéng)度。而該活動(dòng)今后成為深圳眾多影院競(jìng)相模仿的案例。 再比如，與政府、企事業(yè)單位、上市公司進(jìn)行整體團(tuán)購(gòu)，企事業(yè)單位電影專場(chǎng)及新片專享會(huì)，既體現(xiàn)企業(yè)關(guān)懷，又花最少的費(fèi)用為員工創(chuàng)造最大的視覺(jué)享受。 與啤酒、飲料等快消品合作，以場(chǎng)地資源置換形式將消費(fèi)者的利益最大化綁定，既贏得市場(chǎng)又贏得口碑。 明星見(jiàn)面會(huì)活動(dòng)借助商場(chǎng)的力量，如葛優(yōu)、范冰冰、李連杰、劉德華等明星專場(chǎng)見(jiàn)面會(huì)，擴(kuò)大宣傳渠道，作到全城獨(dú)家的影響力……… 不一而足，所有創(chuàng)新性的營(yíng)銷手段，都為深圳的電影市場(chǎng)提供一個(gè)參考和借鑒的坐標(biāo)，而在我的努力之下，中影今典影城以最快的速度迅速打開(kāi)市場(chǎng)，在最短時(shí)間內(nèi)回收投資成本。 
得心應(yīng)手：輕舟已過(guò)萬(wàn)重山 如果說(shuō)影院兩年的工作經(jīng)歷是牛刀小試，那么回歸到購(gòu)物中心，玩轉(zhuǎn)營(yíng)銷更廣闊的天地更是我選擇中心城的理由。 2009年加入中心城廣場(chǎng)，擔(dān)任市場(chǎng)推廣總監(jiān)，2009年的購(gòu)物中心市場(chǎng)已經(jīng)面臨著諸多的競(jìng)爭(zhēng)者，市場(chǎng)的差異化區(qū)分，是所有從業(yè)者考慮的問(wèn)題，也即定位。而我加入中心城以來(lái)，CBD中心區(qū)，全深圳首個(gè)雙地鐵交匯購(gòu)物中心便成為最大的賣點(diǎn)，因此“一個(gè)CBD中心區(qū)，只有一個(gè)中心城”的口號(hào)呼之欲出，逐步在推廣過(guò)程中，被消費(fèi)者所接受。 中心區(qū)的購(gòu)物中心，最大的優(yōu)點(diǎn)，就是得地利之便，交通的優(yōu)勢(shì)就是資源上最大的優(yōu)勢(shì)。因此乘此優(yōu)勢(shì)，與外聯(lián)單位進(jìn)行充分的資源置換和合作，以一年舉辦200多場(chǎng)活動(dòng)而冠絕深圳購(gòu)物中心。在高強(qiáng)度、高密度的推廣活動(dòng)組織下，中心城的人流量持續(xù)不斷攀高峰，而配合人流量的增長(zhǎng)，招商部門也在積極調(diào)整商戶結(jié)構(gòu)，引進(jìn)更具人氣的餐飲（上井）、娛樂(lè)（雅樂(lè)薈）等業(yè)態(tài)，相輔相成。而購(gòu)物中心的投資者在租金回報(bào)和整體價(jià)值評(píng)估上，取得更好的資產(chǎn)價(jià)格。 兩年半的中心城市場(chǎng)總監(jiān)經(jīng)歷，標(biāo)志著單店的市場(chǎng)營(yíng)銷，就個(gè)人的職業(yè)生涯來(lái)講，基本走到了盡頭。而在中心城，基金參與到商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)作給我?guī)?lái)了全新的視角，也為我的下一步職業(yè)生涯打開(kāi)了新的空間。 百尺桿頭：吾將上下而求索 實(shí)踐走到了一定的地步，如何再更上一層樓，在個(gè)人事業(yè)上有新的突破，成為我思考的新的問(wèn)題，從2002年步入職場(chǎng)，到現(xiàn)在2011年，整整10個(gè)年頭。如果說(shuō)頭個(gè)10年，靠自己的吃苦耐勞，在市場(chǎng)的實(shí)踐中去打造自己，接下來(lái)，是時(shí)候讓自己去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)再出發(fā)的時(shí)候到了。 凱德商用，作為全亞洲最大的上市房地產(chǎn)公司，在商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，成功將reits運(yùn)作引入中國(guó)，為商業(yè)地產(chǎn)的投資來(lái)源開(kāi)辟了新的道路。 2011年，我有幸加入凱德商用，擔(dān)任華南區(qū)品牌策略與傳播部副總經(jīng)理，回爐再造的過(guò)程，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了全新的認(rèn)知。凱德成熟的操作分工、標(biāo)準(zhǔn)化流程、以資產(chǎn)管理的方式去貫徹一個(gè)購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)。 凱德通過(guò)旗下的投資和資產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)收購(gòu)商用物業(yè)，然后通過(guò)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)，最后將運(yùn)營(yíng)成熟的商用物業(yè)注入信托，將其轉(zhuǎn)化為公眾投資。因?yàn)榛鹋c項(xiàng)目相連，所以基金的建立是凱德在中國(guó)商業(yè)物業(yè)開(kāi)發(fā)的一個(gè)堅(jiān)實(shí)后盾，而凱德成功的項(xiàng)目運(yùn)作也是資本回報(bào)保障。 在凱德的兩年經(jīng)歷，得以站在資本的視角去看待購(gòu)物中心的開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷和資產(chǎn)管理，而在一個(gè)成熟的體系下，各項(xiàng)配套操作的完整度和成熟度，完全一部商業(yè)地產(chǎn)從業(yè)者的商學(xué)院。兩年的時(shí)間，在凱德的理論指導(dǎo)和學(xué)習(xí)下，以及在凱德商學(xué)院的不斷深入提高學(xué)習(xí)，其中凱德商學(xué)院上百個(gè)培訓(xùn)課程讓我受益匪淺，終生難忘，這更加豐富了我的實(shí)踐經(jīng)歷和眼光，包括團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)力的提升。 放眼乾坤：會(huì)當(dāng)臨絕頂 一覽眾山小 2013年，離開(kāi)凱德，去到了中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)最頂尖的平臺(tái)——萬(wàn)達(dá)集團(tuán)，擔(dān)任萬(wàn)達(dá)商管總部營(yíng)運(yùn)中心市場(chǎng)推廣部副總經(jīng)理。負(fù)責(zé)十多個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)業(yè)和部分項(xiàng)目的后期運(yùn)營(yíng)，帶領(lǐng)500多市場(chǎng)推廣人員，僅一年時(shí)間，就與團(tuán)隊(duì)開(kāi)出哈爾濱、丹東、徐州、武漢等18個(gè)新項(xiàng)目。在此期間，我?guī)ьI(lǐng)全國(guó)各地的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的營(yíng)銷人打造了諸多開(kāi)業(yè)及旺場(chǎng)營(yíng)銷點(diǎn)子，如千桌美食免費(fèi)請(qǐng)你吃、萬(wàn)名時(shí)尚女孩8元全場(chǎng)暢行、萬(wàn)人VIP專享優(yōu)惠等等，也開(kāi)創(chuàng)了多個(gè)首次，如首次將20多1:1戰(zhàn)斗機(jī)模型開(kāi)進(jìn)購(gòu)物中心，首次將飛屋飛進(jìn)廣場(chǎng)，首次使用私人飛機(jī)接送顧客等等.在北京萬(wàn)達(dá)總部最大的歷練在三個(gè)部分，第一，以總部的角度，去制訂營(yíng)銷活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)流程和考核體系，指導(dǎo)各項(xiàng)目公司年度、季度、月度營(yíng)銷活動(dòng)。并實(shí)時(shí)督導(dǎo)執(zhí)行;第二，在參與新店開(kāi)業(yè)過(guò)程中，從前期市場(chǎng)預(yù)熱到開(kāi)業(yè)活動(dòng)，依靠強(qiáng)大的執(zhí)行力，一炮打響。第三，任何強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行力的上下一致需要從觀念和操作上進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)，而萬(wàn)達(dá)的強(qiáng)大的管控體系和軍事化的管理作風(fēng)，是帶領(lǐng)500多人的營(yíng)銷推廣團(tuán)隊(duì)打贏一場(chǎng)又一場(chǎng)的硬仗的保證。 萬(wàn)達(dá)——中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域當(dāng)之無(wú)愧的“一哥”，而我在萬(wàn)達(dá)營(yíng)運(yùn)推廣1年多的職業(yè)生涯，也為我在商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)推廣領(lǐng)域劃上了完美的句號(hào)。  革故鼎新：數(shù)風(fēng)流人物 還看今朝 2014年，頂著商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)推廣領(lǐng)域“華山這巔”的光環(huán)，開(kāi)辟了個(gè)人職業(yè)生涯中的又一轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)推廣而到全面負(fù)責(zé)一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目。2014年，加盟廣州樂(lè)峰廣場(chǎng)，擔(dān)任總經(jīng)理一職，全面管理廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作，對(duì)一個(gè)購(gòu)物中心的整體經(jīng)營(yíng)有了更全面的經(jīng)驗(yàn)。 樂(lè)峰廣場(chǎng)作為一個(gè)區(qū)域級(jí)的購(gòu)物中心，以年輕家庭型客層為主打，挖掘年輕客層及家庭元素，洞悉該層次消費(fèi)心態(tài)，進(jìn)行樂(lè)峰廣場(chǎng)的定位再塑，是我的首要任務(wù)。而在此目標(biāo)下，業(yè)態(tài)組合以快時(shí)尚為特色，餐飲業(yè)態(tài)為突破，輔以影院、超市等主力業(yè)態(tài)，在這些優(yōu)化組合中，樂(lè)峰廣場(chǎng)也逐步在廣州的商業(yè)中占有一席之地，另外在市場(chǎng)推廣中，更加注重品牌的營(yíng)造，將家庭歡樂(lè)、活力青春、分享互動(dòng)作為核心，打造全方位生活體驗(yàn)中心。始終將時(shí)尚化、家庭化、娛樂(lè)化、人本化貫徹到招商和市場(chǎng)營(yíng)銷兩條主線，把客層經(jīng)營(yíng)理念滲透到經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中，與我們定位的目標(biāo)客層取得深深共鳴，重塑和引領(lǐng)新的生活美學(xué)。 
回顧15年的商業(yè)地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)歷，兩幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)與大家分享：一是作為職業(yè)經(jīng)理人，一定要專業(yè)，時(shí)刻把責(zé)任放在心上；二是做事就是做人，要踏實(shí)干事，不要怕吃苦，當(dāng)你把個(gè)人的誠(chéng)信品牌建立起來(lái);三是時(shí)刻思考和洞悉你所在的行業(yè)的發(fā)展和變化，以一種更積極的心態(tài)和正能量緊跟變化的步伐。只有如此，你離成功就會(huì)越來(lái)越近！（文/王俊標(biāo))
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