前一段時(shí)期，兩則有關(guān)超市偷盜 的消息在眾多媒體上炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)：其一是成都一谷姓女子在超市偷了200元的化妝品，被超市工作人員責(zé)令“偷一買(mǎi)十”；其二是一位3歲的兒童在北京一超市偷拿了巧克力后，被質(zhì)疑該不該接受處罰。 
或許，這樣的爭(zhēng)論已是老生常談。超市這種現(xiàn)代商業(yè)業(yè)態(tài)被引入我國(guó)內(nèi)地，已有20年；受到大小竊賊的重點(diǎn)“光顧”，也有20年之久。在這樣長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，這個(gè)看似不難的問(wèn)題竟然得不到有效解決，以至于反反復(fù)復(fù)，常說(shuō)�！靶隆�，這是不是很不正常？ 20年治不了超市小偷的關(guān)鍵在哪里？借一位超市防損部負(fù)責(zé)人的話(huà)，迄今為止，還沒(méi)有一部真正適用于超市偷盜行為的法律法規(guī)出臺(tái)。法律不去管，執(zhí)法部門(mén)懶得管，超市又沒(méi)權(quán)管，正是管理和懲治規(guī)則上的缺失和疏漏，給超市偷盜者帶來(lái)滋生繁衍的“大好空間”。正是這一超市偷盜問(wèn)題背后的“問(wèn)題”，造成了超市偷盜現(xiàn)象不僅無(wú)法禁止，而且愈演愈烈。 國(guó)際權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)AC尼爾森的調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)今超市已經(jīng)成為我國(guó)城鎮(zhèn)居民購(gòu)物的重要場(chǎng)所，在我國(guó)城鎮(zhèn)居民中，有80%每星期要到超市購(gòu)物一次。超市商品大量丟失，必然要加大運(yùn)營(yíng)成本，并最終反映到價(jià)格上。也就是說(shuō)，偷超市表面上是偷商家，實(shí)際上是偷大家。正因?yàn)槌型当I是這樣一個(gè)與大眾息息相關(guān)的社會(huì)性問(wèn)題，本刊不惜拿出11頁(yè)的篇幅，從不同的角度深入挖掘，力求能夠探得一個(gè)“名堂”出來(lái)。 作為一種開(kāi)架銷(xiāo)售的現(xiàn)代商業(yè)業(yè)態(tài)，20年來(lái)，商品失竊一直是超市心中揮之不去的陰影。去年，全國(guó)零售業(yè)損耗高達(dá)250億元，其中大部分來(lái)自超市被盜。僅北京超市業(yè)一年被盜貨品就達(dá)2億元。 偷盜給超市帶來(lái)重災(zāi) 超市自20世紀(jì)80年代出現(xiàn)在我國(guó)。20年來(lái)，超市偷盜現(xiàn)象與超市經(jīng)營(yíng)如影隨形。精明的商家們可以把企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，規(guī)模也越做越大，但面對(duì)那些在超市里作亂的“三只手”卻無(wú)可奈何， 偷盜問(wèn)題非但沒(méi)被有效控制，反呈愈演愈烈之勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京超市行業(yè)每年丟失或被盜貨品總價(jià)值超過(guò)2億元人民幣。2002年我國(guó)零售業(yè)損耗高達(dá)250億元，其中大部分來(lái)自超市被盜。 超市偷盜觸目驚心 為了深入了解超市失竊的普遍性和嚴(yán)重性，記者對(duì)全國(guó)的一些超市進(jìn)行了采訪調(diào)查。盡管每個(gè)超市的情況都不盡相同，但從中依然可以看出，偷竊已經(jīng)給超市經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了嚴(yán)重影響。 記者在位于西安市人人樂(lè)超市了解到，當(dāng)天共發(fā)生偷盜事件35起，全天損失約300元。人人樂(lè)店平均每月遇到100多起偷盜事件，平均每起損失20元。愛(ài)家超市的總經(jīng)理雖不愿透露每天的商業(yè)損失，但表示：“如果一家商場(chǎng)每天的非自然損耗費(fèi)能控制在千元以?xún)?nèi)，管理水平絕對(duì)很高了。”記者在上海家樂(lè)福了解到，警方在店內(nèi)揪出了一伙家賊，一年來(lái)合伙偷竊金額達(dá)6萬(wàn)元。作為家樂(lè)福的營(yíng)業(yè)員，他們盜竊物品大到空調(diào)、冰箱、熱水器，小到電話(huà)、剃須刀、照相機(jī)、隨身聽(tīng)，應(yīng)有盡有。此外，上海某超市開(kāi)業(yè)第一個(gè)月的營(yíng)業(yè)額為60萬(wàn)元，但商品損耗卻超過(guò)10萬(wàn)元，被迫歇業(yè)。 北京華普超市總經(jīng)理助理劉先生對(duì)記者說(shuō)，保守估計(jì)華普一家店一個(gè)月要損失5萬(wàn)元至6萬(wàn)元，北京9家店一個(gè)月要損失40萬(wàn)元至50萬(wàn)元。 記者在哈爾濱波斯特超市調(diào)查到，該超市當(dāng)天銷(xiāo)售額30萬(wàn)元，閉店后核實(shí)共丟失商品67種，價(jià)值千余元。其中價(jià)格最貴的是多美滋巧克力，價(jià)值近70元，丟失商品最多的是雪花碘鹽，一共丟了42袋。 記者調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，由于涉及到工作業(yè)績(jī)及經(jīng)營(yíng)管理水平，大多數(shù)超市都將自己的防損率說(shuō)得很低，既低于全球零售業(yè)的平均損耗率，也低于全球防損工作做得最好的沃爾瑪?shù)?‰至8‰。但是在私下場(chǎng)合，一些從事防損工作的朋友告訴記者，實(shí)際被盜比例比以上數(shù)字高得多，甚至可以達(dá)到3%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，早在2002年我國(guó)零售業(yè)損耗高達(dá)250億元，其中大部分來(lái)自超市被盜。 如果按后一個(gè)數(shù)字算賬，那就是：年銷(xiāo)售1億元的店如果損耗達(dá)3%，相當(dāng)于更換全部超市設(shè)備，還相當(dāng)于每月830萬(wàn)元的銷(xiāo)售零毛利。 偷超市竟然偷成了“產(chǎn)業(yè)” 今年3月15日，在這個(gè)對(duì)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者有著特殊意義的日子里，一個(gè)13人的專(zhuān)門(mén)盜竊超市的犯罪團(tuán)伙在北京落網(wǎng)。該團(tuán)伙在海淀區(qū)小西天一地下室內(nèi)建立了專(zhuān)門(mén)用來(lái)藏匿盜竊物品的倉(cāng)庫(kù)，并將盜竊物品積累到一定數(shù)量后發(fā)運(yùn)到廣州進(jìn)行倒賣(mài)。他們一天就能襲掠十余家超市，日盜竊價(jià)值千余元。團(tuán)伙頭頭用所得贓款按分期付款方式在北京通州區(qū)購(gòu)買(mǎi)了一處豪華公寓及白色本田CRV型跑車(chē)。 在重慶，超市黑手每年“牽羊”上千萬(wàn)元。在重慶有名的中興路跳蚤交易市場(chǎng)，位于郵票交易廳往下回水溝一條傾斜的通道上，賊貨成了主打招牌。鱷魚(yú)皮包65元一個(gè)，攤主毫不顧忌地表示這是從商場(chǎng)拿出的貨。仔細(xì)一看皮包上的標(biāo)簽價(jià)格為176元，上面還打著“百匯超市”字樣。另一位老漢攤位上的一張硬紙寫(xiě)著：收購(gòu)各類(lèi)皮具、手機(jī)、手表。他很得意地說(shuō)：“超市里的賊貨送出來(lái)，好多都是在我們攤子上銷(xiāo)的�！痹谝恍┵u(mài)熨斗、隨身聽(tīng)等小家電的攤上，不少商品沒(méi)有包裝盒和說(shuō)明書(shū)，或者裝在與品牌不符的紙盒里。但是，這些小家電卻是絕對(duì)的新貨，只是型號(hào)單一，每種都只有一兩件。還有一位賣(mài)古董的商販竟然在攤上顯眼地?cái)[了一個(gè)全新的飛利浦剃須刀，顯然他不只是賣(mài)古董。據(jù)悉，當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒊枪芙?jīng)常對(duì)此地賊貨假貨進(jìn)行突擊檢查和集中整治，但收效不大。原因正如他們自己所說(shuō)：“你又沒(méi)親眼看見(jiàn)這貨是偷的，憑什么說(shuō)這是賊貨？”在采訪中記者了解到，目前，有一些人專(zhuān)偷超市的口香糖和洗發(fā)用品，以致這兩種商品在超市中失竊最嚴(yán)重。據(jù)說(shuō)口香糖流向歌廳和小攤商，而洗發(fā)水則直接進(jìn)了發(fā)廊。據(jù)悉，這已經(jīng)形成了“產(chǎn)業(yè)”。 偷盜花樣翻新防不勝防 在記者的調(diào)查過(guò)程中，大部分商家都認(rèn)為，內(nèi)盜與外盜是造成損失的最直接的方面。盡管各大超市里都普遍安裝了監(jiān)控設(shè)備，部分商品還貼有防盜標(biāo)簽，還有一支打扒隊(duì)，但小偷仍然是防不勝防，失竊現(xiàn)象之多令人吃驚。據(jù)國(guó)內(nèi)某企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司防損中心介紹，現(xiàn)在一個(gè)中等規(guī)模的超市，一個(gè)月能抓到30多名小偷，小偷們?cè)诔欣锔芍^各顯其能，上演了許多“高明”的盜竊手段。 手段一：移花接木。由于超市客流量大，收銀員收款時(shí)，不可能一一核對(duì)包裝里的商品，于是“梁上君子”們便把價(jià)格貴的條碼撕下，再把從別處摳下的價(jià)格低的條形碼貼上。這是小偷慣用伎倆。 手段二：聲東擊西。操此法者多是團(tuán)伙作案，至少需要兩個(gè)人，一人做“餌”明目張膽往衣服內(nèi)塞東西，故意讓安管員發(fā)現(xiàn)，其他小偷則悄無(wú)聲息地偷。安管員以為逮住條大魚(yú)，往往幾人跟蹤一個(gè)，可“餌賊”不是四處兜圈子將商品亂丟，就是在出口把東西掏出一樣不落地交錢(qián)。其實(shí)此時(shí)他的同伙早已將東西“安全”運(yùn)出。 手段三：瞞天過(guò)海。此類(lèi)小偷以少婦居多，常以假扮“孕婦”或懷抱小孩作掩護(hù)，順手把商品放在胸前或小孩衣服內(nèi)及裙子里，別人很難看見(jiàn)她們拿東西或把東西放哪了，一家超市曾經(jīng)抓獲一“孕婦”，腰上竟然捆了8聽(tīng)高檔奶粉。 手段四：就地消費(fèi)。真正的盜賊之外，一些素質(zhì)低下的顧客也會(huì)臨時(shí)“客串”一下盜賊。一些顧客在超市里偷吃偷喝已成為一種嗜好。賣(mài)場(chǎng)里的零稱(chēng)零賣(mài)散裝食品區(qū)，是“饞蟲(chóng)”們“惠顧”最多的地方，飲料、火腿腸、面包、牛肉干、糖果、烤魚(yú)片、開(kāi)心果……信手拈來(lái)，扔在嘴里，可謂邊走邊吃。 手段五：順手牽羊。順手牽羊者一般在購(gòu)物過(guò)程中看到理貨員最少時(shí)，遇到自己喜歡的商品而又便于攜帶時(shí)，會(huì)產(chǎn)生貪小便宜的想法，在將商品往包里放的同時(shí)，腦中已想好了萬(wàn)一被發(fā)現(xiàn)后的種種理由。比如：冬天進(jìn)超市，光著手進(jìn)去，出來(lái)時(shí)戴雙手套，BP機(jī)、收音機(jī)進(jìn)去時(shí)不裝電池，進(jìn)去拿幾節(jié)裝上等等。據(jù)悉，在順手牽羊者中，婦女占到60%，偷盜的商品涉及食品、生鮮、百貨類(lèi)。食品類(lèi)包括口香糖、巧克力、高檔聽(tīng)裝奶粉等；百貨類(lèi)包括洗面奶、鞋等；生鮮類(lèi)包括肉、甲魚(yú)等。 超市偷盜并不是一個(gè)新問(wèn)題，超市這種現(xiàn)代商業(yè)被引入我國(guó)內(nèi)地，已經(jīng)有20年左右的時(shí)間，在我國(guó)眾多城市大面積地普及、發(fā)展也有10年之久。在這么長(zhǎng)的時(shí)間里，這樣一個(gè)并不難治理的問(wèn)題竟然得不到有效解決，而且有日趨嚴(yán)重之勢(shì)。這個(gè)問(wèn)題背后的“問(wèn)題”究竟是什么，應(yīng)該引起每一個(gè)關(guān)注超市健康發(fā)展的人深思。 超市被盜的“黑洞”如何彌補(bǔ)？這部分損失由誰(shuí)承擔(dān)？記者走訪了多家超市企業(yè)、供應(yīng)商以及專(zhuān)家和消費(fèi)者。 偷商家就是偷大家 超市偷盜和消費(fèi)者密切相關(guān) 消費(fèi)者認(rèn)為，超市偷盜 ，是一個(gè)與大眾息息相關(guān)的社會(huì)性問(wèn)題，超市商品的大量丟失，必然要加大運(yùn)營(yíng)成本，并最終反映到商品價(jià)格上。也就是說(shuō)，偷超市表面上是偷商家，實(shí)際上是偷大家。她說(shuō)：“超市小偷真是太可恨了，超市偷盜這個(gè)問(wèn)題這么多年得不到解決，對(duì)于我們消費(fèi)者而言太不公平！”為了進(jìn)一步了解消費(fèi)者對(duì)超市偷盜問(wèn)題的關(guān)注程度，記者隨機(jī)采訪了幾位消費(fèi)者，一位姓張的女士表示：“超市小偷是不少，我就看到過(guò)幾次，有人拿了東西沒(méi)有結(jié)賬被保安扣住了。但是沒(méi)有想到這事兒和我們消費(fèi)者有什么關(guān)系。聽(tīng)你們這么一說(shuō)，這事還真是和我們關(guān)系密切。商家丟了東西肯定要想辦法彌補(bǔ)損失，他們不可能去承擔(dān)這么大的損失。損失加大，成本就要提高；成本提高了，為了保證一定的利潤(rùn)，勢(shì)必就要提高價(jià)格或者降低質(zhì)量。”那么，超市被盜后會(huì)不會(huì)給商品加價(jià)？超市被盜損失最終是怎么轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上的？記者首先采訪了一些超市。 超市：并不承認(rèn)直接加價(jià) 超市被盜損失如何彌補(bǔ)？重慶某商行連鎖有限公司高層向記者介紹：“我們超市實(shí)行各門(mén)店責(zé)任制，如果偷盜商品數(shù)量超過(guò)了規(guī)定的范圍，表示其工作出現(xiàn)疏漏，這部分損失就要從員工工資中扣除�！卑不瞻霾阂怀邪脖２坎块L(zhǎng)說(shuō)：“目前超市的偷盜問(wèn)題確實(shí)比較嚴(yán)重，我們?cè)?jīng)有一個(gè)月僅400毫升海飛絲洗發(fā)水就丟了30多瓶。有時(shí)我們會(huì)讓供貨商給予一定的補(bǔ)償，但大多數(shù)損失還要自己承擔(dān)。”另一家超市保安人員告訴記者，很多超市都給保安部門(mén)和保安人員下達(dá)了“罰款任務(wù)”，與獎(jiǎng)金直接掛鉤，如果完成不了任務(wù)，這個(gè)月的獎(jiǎng)金就只能泡湯。 一位專(zhuān)家告訴記者，超市商品的價(jià)格相當(dāng)敏感，沒(méi)有哪家超市會(huì)為了彌補(bǔ)損失而失去更多的顧客，這種做法無(wú)異于自取滅亡。在被采訪的超市中，絕大多數(shù)表示不會(huì)把因被盜造成的損失直接加在商品價(jià)格上。 在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，超市經(jīng)營(yíng)人士提供的其他彌補(bǔ)辦法與超市被盜的巨大數(shù)額并不成“正比”。如超市員工的收入是有限的，僅靠扣罰，不足以彌補(bǔ)超市被盜造成的損失；采用給保安下達(dá)罰款任務(wù)的做法，又因缺少法律依據(jù)常常惹出麻煩，將超市推上“被告席”，得不償失；由于超市比較起多數(shù)零售業(yè)態(tài)，屬于低利潤(rùn)率行業(yè)，自身也不可能去彌補(bǔ)這么大的漏洞。那么超市偷盜造成的損失，究竟是如何“化解”的呢？ 供應(yīng)商：超市損失讓我補(bǔ) 記者在采訪中了解到，超市彌補(bǔ)被盜損失，讓供應(yīng)商承擔(dān)是一個(gè)普遍采用的辦法。 “10天就吃了我們800斤吶！”一位栗子廠家工作人員心疼地抱怨。這個(gè)廠家于去年10月1日至10日在北京一家樂(lè)福超市搞新品推薦活動(dòng)，這種活動(dòng)都是允許顧客小嘗一下味道的，因?yàn)楦鶕?jù)廠家以往經(jīng)驗(yàn)，品嘗量一般是銷(xiāo)售量的2%左右，怎么算這都是個(gè)保險(xiǎn)之舉。但廠家萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，這次竟然會(huì)被“白吃客”弄得損失慘重，10天銷(xiāo)售量8000斤，而白吃就搭進(jìn)去了800斤�！俺幸覀儭澘昭a(bǔ)償’，否則就撤攤，我們好說(shuō)歹說(shuō)商量能否少補(bǔ)些，最后才說(shuō)定補(bǔ)給超市700斤。所以，這損失超市是承擔(dān)了一小部分，但被偷吃掉的大頭還是落在我們廠家賬上�！睋�(jù)這位工作人員講，就算不是促銷(xiāo)期，他們上兩個(gè)月也是每月都要補(bǔ)給超市60斤的“白吃”虧空。 除此之外，超市的工作人員為了免于承擔(dān)被罰的責(zé)任，也會(huì)想各種辦法。某國(guó)際零售管理機(jī)構(gòu)總經(jīng)理介紹，一些門(mén)店的負(fù)責(zé)人經(jīng)常將收取的供應(yīng)商費(fèi)用扣留，如果盤(pán)點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)了虧空，就用這筆錢(qián)彌補(bǔ)損失，這樣不僅看不出丟失率升高，而且還可以免于受罰。另外，供貨商的贊助也是一個(gè)很好的渠道，商家要求供貨商提供一些免費(fèi)商品，不經(jīng)過(guò)收貨處，直接填補(bǔ)空缺。當(dāng)然，也不排除一些作弊的辦法，尤其是生鮮部門(mén)，被偷吃偷拿的情況很多，很多人就鉆了生鮮成本不好核算的空子，更改調(diào)撥單，把成本降下來(lái)，這樣就掩蓋了丟失的漏洞。 最終還是消費(fèi)者的損失 很多供應(yīng)商可能都有這樣的經(jīng)歷，商品進(jìn)超市前，先要簽一個(gè)損耗賠償合同，如果發(fā)生了質(zhì)量問(wèn)題或者破損要無(wú)償補(bǔ)貨，對(duì)于易丟易盜商品要給予一定補(bǔ)償。采訪中，很多供應(yīng)商反映，在實(shí)際運(yùn)作中，很多損失的原因、數(shù)量無(wú)從查證，超市一句話(huà)，供應(yīng)商就要補(bǔ)。 北京溢香齋釀造廠業(yè)務(wù)廠長(zhǎng)說(shuō)：“從前，商業(yè)企業(yè)都有一個(gè)損耗標(biāo)準(zhǔn)，我們比較明確，現(xiàn)在超市利用自己的優(yōu)勢(shì)地位，把很多因?yàn)樗麄児ぷ鞯牟蛔愣斐傻膿p失轉(zhuǎn)嫁到供應(yīng)商身上，導(dǎo)致很多廠商的經(jīng)營(yíng)步履維艱。我們廠平均每月為超市無(wú)償補(bǔ)貨5%左右�！币晃徊辉竿嘎缎彰墓⿷�(yīng)商表示，超市的損失供應(yīng)商來(lái)補(bǔ)償，供應(yīng)商的損失就只能靠漲價(jià)來(lái)補(bǔ)償了。據(jù)他了解，目前很多廠家為了保證利潤(rùn)，不得不以開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品為名抬高商品的價(jià)格，換個(gè)包裝和名字，再進(jìn)超市就可以加一些價(jià)。 可見(jiàn)，在超市偷盜這個(gè)問(wèn)題上，前期商業(yè)報(bào)損也罷，后期無(wú)償補(bǔ)貨也罷，由超市直接加價(jià)也罷，由供應(yīng)商“間接”加價(jià)也罷，最終都要以?xún)r(jià)格(包括降低質(zhì)量、變相漲價(jià))的形式體現(xiàn)出來(lái)。超市偷盜的“水”越高，價(jià)格的“船”也越高。說(shuō)來(lái)說(shuō)去，最后受損失的還是普通消費(fèi)者。 由于沒(méi)有相應(yīng)的法規(guī)保護(hù)，超市在和小偷的對(duì)壘中往往淪為“弱勢(shì)”。在“抓賊容易處罰難”、“寧可放過(guò)一千，不敢錯(cuò)抓一個(gè)”的嘆息背后，隱藏著某些機(jī)構(gòu)、部門(mén)的不盡責(zé)或不作為。 適用的法規(guī)在哪里 很多人可能會(huì)問(wèn)，那些被盜的超市，為什么只想著如何彌補(bǔ)被盜損失，而不在源頭——抓小偷上多下下功夫呢？ 實(shí)際上，沒(méi)有一家超市經(jīng)營(yíng)者是不恨小偷、不愿意多抓幾個(gè)小偷的。但是，在現(xiàn)行法律的框架下，超市抓小偷卻抓出很多“麻煩”，抓了之后又很難處理，鬧不好還會(huì)“逮不著狐貍鬧一身騷”。久而久之，超市抓賊的積極性受挫，只能取其下策，在如何平抑、轉(zhuǎn)移損失上下功夫了。 無(wú)可奈何：商家的一聲嘆息 記者手中有一份廣東東莞某知名百貨的《防損部培訓(xùn)大綱》，其中有2/3的內(nèi)容是關(guān)于“偷竊”的，其中對(duì)偷竊的定義、跡象、作案工具、作案方法、防范措施都有著詳盡的描述，如捉拿女性偷盜者必須有一位女性工作人員在場(chǎng)；對(duì)于未成年人偷竊，要通知家長(zhǎng)或老師，防止釋放后的途中發(fā)生不幸；與小偷接觸避免使用武力，如有人員受傷要予以拍照。給記者印象最深的是《大綱》中的這樣一句話(huà)：“如果沒(méi)有絕對(duì)把握，我們不要質(zhì)問(wèn)任何人，如果出錯(cuò)，我們麻煩很大�！笨梢�(jiàn)，商家在防盜過(guò)程中遇到的問(wèn)題非常復(fù)雜，應(yīng)對(duì)措施也相當(dāng)全面。但盡管細(xì)致如此，許多時(shí)候，超市仍有可能當(dāng)“被告”。 某超市防損部的工作人員杜小姐告訴記者，抓賊容易處理難，小偷也不好惹。別說(shuō)是抓錯(cuò)了，就算真的有確切的證據(jù)，這小偷還是很不好惹。隨便舉個(gè)例子，有些慣犯將商品藏在裙子下面，或其他隱蔽之處，當(dāng)保安員請(qǐng)她去保安部處理時(shí)，她就是不去，超市又不能對(duì)她進(jìn)行搜查，也不能在沒(méi)有拿出贓物的情況下，當(dāng)場(chǎng)將其留置在商場(chǎng)。還有很多小偷被抓后抬出了法律：動(dòng)輒說(shuō)侵害了他(她)的人身權(quán)、名譽(yù)權(quán)，超市將其請(qǐng)到保安部處理是非法拘禁，限制人身自由。特別是有關(guān)精神賠償?shù)姆沙雠_(tái)后，有些顧客將保安正常的詢(xún)問(wèn)，也說(shuō)成是在大庭廣眾之下公然侮辱其名譽(yù)，要索賠，張嘴就是十萬(wàn)、八萬(wàn)的精神損害賠償，動(dòng)輒訴諸法律，對(duì)簿公堂。因此，很多商家不愿大肆宣揚(yáng)偷盜一事，往往都是“打落牙齒往肚里咽”。 記者采訪了幾家超市，他們對(duì)偷盜一致的反應(yīng)是無(wú)可奈何。因?yàn)橐坏┤巧霞m紛，超市損失的不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益，連聲譽(yù)都要受到影響。因此，很多商家為了正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不受干擾，只好采取“寧可放過(guò)一千，不敢錯(cuò)抓一個(gè)”的消極方法。一位超市負(fù)責(zé)人表示：對(duì)小偷，一不能罰，二不能搜，三不能扣。送到派出所吧，這些“抓了罰，罰了放”之類(lèi)的一般治安案件也不能定罪，沒(méi)兩天放出來(lái)接著偷。超市畢竟不能每天跑派出所，這點(diǎn)小案子，派出所也見(jiàn)怪不怪，懶得處理。 無(wú)法可依：悲劇事件不斷 由于在超市偷盜這個(gè)問(wèn)題上無(wú)確切法規(guī)可依，不僅讓超市抓賊難、處理難，而且也不利于對(duì)消費(fèi)者，甚至對(duì)小偷某些正當(dāng)權(quán)益的“依法”保護(hù)。 記者在采訪中了解到：為了彌補(bǔ)被盜損失，很多超市都有自己的內(nèi)部規(guī)矩，抓到偷竊者后的處罰辦法也各不相同。一般先要小偷寫(xiě)檢查、寫(xiě)偷盜 經(jīng)過(guò)、寫(xiě)悔過(guò)書(shū)，之后，才步入正題——罰款。很多超市利用了偷盜者怕張揚(yáng)，怕家人、同事知道的心理，動(dòng)輒罰款數(shù)額就是偷竊商品的一二十倍，甚至百倍。雖然法律規(guī)定超市沒(méi)有罰款的權(quán)利，但超市說(shuō)這是“押金”，什么時(shí)候拿來(lái)單位、當(dāng)?shù)嘏沙鏊�、街道的“清白”證明，就退還“押金”。被抓的人恐怕聲張，又怎么會(huì)去開(kāi)證明呢，再說(shuō)，誰(shuí)又會(huì)給你開(kāi)這種“清白”證明呢？另外，遇到雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或是保安“心情不好”，偷竊者或被懷疑的消費(fèi)者還可能招來(lái)一頓拳腳。 北京物美超市惠新店，一安徽籍民工被保安人員認(rèn)定是小偷，隨后被打致死。湖北十堰一超市保安因懷疑一學(xué)生有偷拿行為，對(duì)其大打出手，竟致該學(xué)生因受驚嚇而大便失禁。一女顧客在南京“好又多”超市盜竊商品后，因?yàn)槟貌怀霰０蔡岢觥八搅恕钡?00倍罰款，而遭到秦淮分店安全課長(zhǎng)強(qiáng)奸…… 轉(zhuǎn)眼之間，商家從被害者變成了害人者，這種角色轉(zhuǎn)換背后又隱藏著什么？ 無(wú)為而治：不能永遠(yuǎn)“不作為” 面對(duì)愈演愈烈的超市偷盜現(xiàn)象，超市“沒(méi)辦法”也好，采用了“邪辦法”也罷，終究都不是好辦法。 超市“偷一罰十”等土政策肯定于法無(wú)據(jù)，超市更沒(méi)有權(quán)利扣留“疑似”偷盜的顧客。一位超市負(fù)責(zé)人自嘲地說(shuō)，我們也知道這些規(guī)定和沒(méi)有規(guī)定沒(méi)有什么區(qū)別，目前我國(guó)對(duì)于超市的偷盜問(wèn)題，并沒(méi)有一部有力的針對(duì)性很強(qiáng)的法律法規(guī)，面對(duì)這樣的空白，我們制定出一些“土政策”也是沒(méi)有辦法的辦法。 雖然，目前法律中有“一年內(nèi)小偷小摸三次可定罪”這一條，對(duì)小偷的震懾力是實(shí)實(shí)在在的，可在判罪的操作中，小偷身上不帶證件，或假證件，如何確認(rèn)偷竊者身份是難題；另外，偷竊多大數(shù)額可以進(jìn)入一次“偷竊記錄”？誰(shuí)來(lái)認(rèn)定、如何認(rèn)定偷竊行為？偷竊記錄是全國(guó)聯(lián)網(wǎng)還是全市聯(lián)網(wǎng)？在失竊者無(wú)法確定小偷第幾次偷竊的情況下，誰(shuí)來(lái)對(duì)小偷實(shí)施起訴？這一環(huán)緊扣一環(huán)的過(guò)程，真要是有條不紊地運(yùn)作起來(lái)，恐怕并不容易。而環(huán)環(huán)脫節(jié)的最終結(jié)局，一方面是本該合法解決的問(wèn)題“沒(méi)人較真”或“沒(méi)法較真”，另一方面是失竊者采用違法的、極端的手段解決問(wèn)題，形成新的社會(huì)問(wèn)題。 有關(guān)專(zhuān)家指出，在探討超市偷盜這一現(xiàn)象時(shí)，法律滯后的問(wèn)題不可小視。超市作為一種現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，和傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)有著很大區(qū)別。傳統(tǒng)零售業(yè)是售貨員售貨，顧客和商品之間隔著柜臺(tái)；超市是自選式開(kāi)架售貨，顧客和商品零距離面對(duì)面。傳統(tǒng)零售業(yè)是柜臺(tái)收銀或分區(qū)域收銀，超市是出口處集中收銀。這種購(gòu)物方式的差別，造成了超市偷盜與傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)偷盜的較大差別：小偷在傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所主要是偷顧客，而到了超市，則變成了主要是偷商品、偷商家。也正是由于這些差別，使得超市偷盜 要遠(yuǎn)遠(yuǎn)易于、也大于傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)偷盜。將針對(duì)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)制定的法律法規(guī)套用在現(xiàn)代業(yè)態(tài)身上，肯定有“不趕趟”的地方。 由于現(xiàn)行法律、法規(guī)中還沒(méi)有對(duì)超市防盜問(wèn)題有一個(gè)完整的、有針對(duì)性的、操作性強(qiáng)的規(guī)定，以致企業(yè)在處理這些問(wèn)題上無(wú)法可依、無(wú)章可循。一位超市經(jīng)理認(rèn)為，在日益猖獗的偷盜面前，超市是一個(gè)容易受到傷害的“弱者”。面對(duì)偷盜，超市的經(jīng)營(yíng)者幾乎是異口同聲地一聲嘆息：“沒(méi)辦法！”西安家世界購(gòu)物廣場(chǎng)防損部經(jīng)理指出，他們發(fā)現(xiàn)的大多數(shù)有偷盜嫌疑的人都會(huì)說(shuō)自己是忘記付款的，下意識(shí)拿的，你能說(shuō)沒(méi)這種可能嗎？最多讓他們寫(xiě)個(gè)書(shū)面檢查，如果對(duì)方拒不交出商品，超市只能將其送到派出所，無(wú)權(quán)搜查、無(wú)權(quán)定性。 超市進(jìn)入我國(guó)內(nèi)地已有30年。30年的時(shí)間足以讓一個(gè)呱呱墜地的嬰兒成長(zhǎng)為一個(gè)健壯的青年，但是，切實(shí)針對(duì)超市偷盜問(wèn)題的法律法規(guī)仍然還是一個(gè)空白。其間，雖然超市被盜損失嚴(yán)重或懲罰不當(dāng)?shù)南⒉唤^于耳，雖然包括本刊在內(nèi)的多家媒體就此問(wèn)題進(jìn)行了一系列報(bào)道和呼吁，但至今不見(jiàn)明顯進(jìn)展。因此，我們可不可以這樣說(shuō)，法律長(zhǎng)期缺位的背后，隱藏著某些機(jī)構(gòu)、部門(mén)的不盡責(zé)乃至不作為。 “嘗嘗”不算偷，“拿”點(diǎn)不算拿，長(zhǎng)久以來(lái)形成的道德缺失，已經(jīng)成為超市被盜損失中不可忽視的一部分。 道德也要出把力 “嘗嘗”不算偷？ 雖然很多人已經(jīng)對(duì)超市偷盜的嚴(yán)重性有了感性的認(rèn)識(shí)，并呼吁有關(guān)政府部門(mén)立法規(guī)范，但是，法律能夠打擊的只能是真正的罪犯，如一些長(zhǎng)期“寄生”在超市的作案團(tuán)伙和慣偷，他們往往有多次作案的經(jīng)歷，或是有嚴(yán)密的組織流程，有組織地偷，有組織地分贓、儲(chǔ)存，甚至有事先打通的銷(xiāo)贓渠道。然而，目前的現(xiàn)狀是，超市有很大一部分損失來(lái)源于小偷小摸，偷吃偷喝，你一把瓜子，他幾塊糖，超市的商品就這樣一絲一毫地被盤(pán)剝了。聚沙成塔，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這些損失絲毫不比那些專(zhuān)業(yè)小偷“拿”的少，如前文披露的北京家樂(lè)福超市的栗子，10天就被“嘗”走了800斤。 人們印象中，偷吃偷拿的行為肯定是“貧窮”惹的禍，其實(shí)不然，面對(duì)超市中琳瑯滿(mǎn)目觸手可得的商品，人性中“惡”的一面可以被展示得淋漓盡致。讀者陶女士向記者反映：“我真沒(méi)想到現(xiàn)在到超市里偷吃東西的人能如此大模大樣。”在廣州某超市的干鮮果品貨架前，她無(wú)意中發(fā)現(xiàn)屢屢有人肆無(wú)忌憚地拿起東西就往嘴里送，開(kāi)心果、花生、果脯等等，逮著什么吃什么，看上去根本不是購(gòu)買(mǎi)之前略略品嘗的樣子，而是想就此吃飽一頓飯的架勢(shì)。在這些人中，有中年婦女、年輕女孩，甚至還有帶著孩子的老人。陶女士說(shuō)，有一位老人將孩子放在購(gòu)物車(chē)?yán)�，總圍著這個(gè)貨架轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，不僅自己吃，還拿起東西往孩子嘴里塞。而附近的工作人員對(duì)這種事已經(jīng)習(xí)以為常。過(guò)了十多分鐘，一個(gè)穿著員工制服的小伙子才慢慢走過(guò)來(lái)，一臉無(wú)可奈何地對(duì)幾個(gè)正吃得起勁的小姑娘說(shuō)：“差不多就行了，也別太過(guò)分了。”陶女士說(shuō)，“在這些人里，除了民工之外，很多都是城里人，穿著打扮也都挺體面，而且看上去都是文明人，怎么一進(jìn)超市就變成這個(gè)樣子呢？”在上海，曾經(jīng)發(fā)生過(guò)超市衛(wèi)生間里發(fā)現(xiàn)大量燒雞骨頭的事件。從此超市不再設(shè)衛(wèi)生間。沃爾瑪超市媒體發(fā)言人表示，沃爾瑪超市管理員多次發(fā)現(xiàn)過(guò)這類(lèi)事件：只要管理員稍不注意，就有人拉開(kāi)袋裝面包迅速啃下一個(gè)，或打開(kāi)礦泉水瓶蓋，很快就一瓶水下肚。有的甚至脫下腳上穿的舊鞋，換上超市里的新皮鞋，除掉識(shí)別標(biāo)志，然后從容地走出來(lái)。 家樂(lè)福超市的何先生告訴記者，個(gè)別顧客在貨場(chǎng)隨便吃東西對(duì)他們而言已經(jīng)是“不可能解決的問(wèn)題”。“我們現(xiàn)在遇到這種情況只能勸阻，可一旦遇到素質(zhì)低、臉皮厚的人，就只好自認(rèn)倒霉。有的人在被勸止的時(shí)候還振振有辭，‘我買(mǎi)之前嘗嘗，有什么不合理的？’”說(shuō)這話(huà)時(shí)，何先生一臉無(wú)可奈何。 法律與道德的邊緣 偷吃、白吃這類(lèi)事件，如今還難以納入法律制裁的范圍，人們也只能從道德范疇對(duì)這樣的人給予批評(píng)和譴責(zé)。 一位法律界人士告訴記者，盜竊、詐騙少量財(cái)物，屬于違反治安管理處罰條例的行為；只有盜竊、詐騙公私財(cái)物數(shù)額較大的，才構(gòu)成刑法中的盜竊罪、詐騙罪。某種行為雖然有一點(diǎn)危害性，但是情節(jié)顯著輕微危害不大，也不認(rèn)為是犯罪。例如小偷小摸，數(shù)額很小，就不能認(rèn)定為盜竊罪。像偷吃、偷喝這樣的行為屬于道德問(wèn)題，在法律上歸入法律調(diào)整范疇，也就是人們常說(shuō)的“禁止性規(guī)范”。這種道德指的是一個(gè)有秩序的社會(huì)所必不可少的一項(xiàng)基本原則。人們違反這種道德會(huì)受到譴責(zé)，因?yàn)樗麄儧](méi)有尊重社會(huì)生活的基本要求。 有關(guān)專(zhuān)家認(rèn)為，真正要杜絕這種小偷小摸的現(xiàn)象，還是必須從改造人的思想品質(zhì)、從根子上去解決問(wèn)題。因此，在加強(qiáng)法律制裁的同時(shí)，也要加強(qiáng)思想工作，加強(qiáng)教育和學(xué)習(xí)。畢竟一個(gè)人道德素質(zhì)的提高是需要一個(gè)過(guò)程的，這需要全社會(huì)共同的努力。也許，我國(guó)全民道德素質(zhì)大為提高之日，才是超市偷盜現(xiàn)象大為減輕之時(shí)。 解決超市偷盜問(wèn)題的出路在哪里，商家呼吁：盡快出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)。專(zhuān)家提示：內(nèi)部管理才是根源�？茖W(xué)技術(shù)的運(yùn)用、管理水平的提高，都是現(xiàn)有法律環(huán)境下，商家防盜的有效措施。 用內(nèi)部管理治本 適用條例早出臺(tái) 大多數(shù)商家都知道偷一罰十是沒(méi)有法律依據(jù)的，超市也沒(méi)有滯留和懲罰偷盜者的權(quán)利，為了避免惹麻煩，很多商家走入了“寧可放過(guò)一千，不可抓錯(cuò)一個(gè)”的怪圈，于是，商家寄希望于政府和有關(guān)立法機(jī)構(gòu)，他們急切盼望著適用于超市應(yīng)對(duì)偷盜問(wèn)題的法律法規(guī)早日出臺(tái)。 超市發(fā)連鎖有限公司孫姓經(jīng)理說(shuō)：“我們公司的做法就是將顧客通道與職工通道分開(kāi)，在處理偷竊問(wèn)題的時(shí)候，沒(méi)有什么有效的措施，只能是讓他承認(rèn)偷盜行為，然后交到公安機(jī)關(guān)。法律上沒(méi)有任何一條告訴我們應(yīng)該怎么做，其實(shí)商家也是受害者�！毙聳|安集團(tuán)陳姓經(jīng)理認(rèn)為，對(duì)于偷盜，執(zhí)法部門(mén)和老百姓更多的是關(guān)注偷盜私人財(cái)物的案件，偷超市算是偷公家，不受重視。無(wú)法可依還導(dǎo)致了很多超市在處理偷盜事件時(shí)出現(xiàn)過(guò)激行為。超市希望有關(guān)部門(mén)能夠出臺(tái)一些法律法規(guī)，或是懲罰制度，同時(shí)社會(huì)也應(yīng)該有一個(gè)良好的輿論氛圍。物美集團(tuán)經(jīng)管部經(jīng)理從事超市防損工作近十年，很多偷盜者都與他交過(guò)手。他對(duì)記者說(shuō)：“真正在防損一線(xiàn)工作的人都知道，很多防損的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，毫不夸張地說(shuō)，我們與偷盜者進(jìn)行的是長(zhǎng)期艱苦的斗爭(zhēng)，很多慣偷每天的工作就是與我們防損人員周旋，我們畢竟不是執(zhí)法部門(mén)，在這么多年沒(méi)有適用的法規(guī)可依的情況下，防損工作步履艱難。”北京觀韜律師事務(wù)所律師從法律角度對(duì)超市偷盜問(wèn)題進(jìn)行了解釋。他說(shuō)，盡管現(xiàn)有的法律對(duì)商家的限制比較多，在處理偷盜問(wèn)題的時(shí)候要特別小心。但也并不是說(shuō)就無(wú)從下手，比如在發(fā)現(xiàn)偷盜者時(shí)，必須要確定其偷盜的區(qū)域，存放贓物的位置，是否轉(zhuǎn)移。如果確定了上述的情況，就可以在偷盜嫌疑人走出收銀臺(tái)后，在出口處將他留下。超市沒(méi)有滯留權(quán)，所以談話(huà)的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。在報(bào)警的同時(shí)，可以對(duì)其進(jìn)行盤(pán)問(wèn)，盤(pán)問(wèn)時(shí)要注意，最好是在人少的地方，比如辦公室。在盤(pán)問(wèn)過(guò)程中，不能接觸對(duì)方身體，不能使用過(guò)激的言語(yǔ)。為了防止偷盜者反咬一口，要將盤(pán)問(wèn)的過(guò)程保留錄音、錄像證據(jù)。盡量抓住對(duì)方的弱點(diǎn)，使其主動(dòng)交出贓物。 許律師說(shuō)：“目前如果為超市偷盜專(zhuān)門(mén)立法，恐怕比較困難，但如果在治安管理?xiàng)l例上加上一些懲罰性賠償還是可行的，這部分賠償可以留給商家。國(guó)外的某些做法值得我們參考，比如在美國(guó)，偷盜只分為輕偷盜 罪和重偷盜罪，也就是說(shuō)只要是發(fā)生偷盜的行為，哪怕只有一美元就算是犯罪，這形成了比較大的震懾力�！北本┦猩涛滋庨L(zhǎng)說(shuō)：“其實(shí)，超市防盜與‘非典’疫情防治有相通之處，各種社會(huì)問(wèn)題的出現(xiàn)，就其現(xiàn)象和本質(zhì)來(lái)講，都產(chǎn)生了要妥善解決這些問(wèn)題的需求，這種特定需求要求人們必須正視。在目前連鎖超市業(yè)高速發(fā)展的時(shí)期，超市防盜問(wèn)題從一定意義上講影響了連鎖超市業(yè)正常發(fā)展。我認(rèn)為，只要連鎖超市企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)和法律工作者以及政府共同努力，一定會(huì)推進(jìn)問(wèn)題的解決，并以此來(lái)推動(dòng)連鎖超市業(yè)新的管理方式的創(chuàng)新和發(fā)展�！� 加強(qiáng)管理是關(guān)鍵 中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)王耀向記者提供了這樣一組數(shù)據(jù)，國(guó)外的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，超市中偷盜 人員的構(gòu)成，比例最高的是超市自己的雇員，占44.2%。 偷盜行為發(fā)生的高峰時(shí)間為下午3點(diǎn)到6點(diǎn)，占32.5%；中午到下午3點(diǎn)占24.5%；一周內(nèi)發(fā)生偷盜的高峰時(shí)間為周六，占17.2%。王耀同時(shí)指出，國(guó)內(nèi)的內(nèi)盜問(wèn)題表面上沒(méi)有國(guó)外嚴(yán)重，這是由我們的經(jīng)營(yíng)機(jī)制造成的，很多超市都是代銷(xiāo)商品，于是更多的內(nèi)盜損失是由供貨商來(lái)承擔(dān)的。實(shí)際上，國(guó)內(nèi)超市偷盜很大一部分來(lái)自?xún)?nèi)盜，也就是說(shuō)，超市內(nèi)部管理的漏洞才是商品丟失的最主要原因。 王耀說(shuō)：“國(guó)內(nèi)很多超市的防盜目的不明確，很多人都把重點(diǎn)放在抓上，而國(guó)外都是放在防上。預(yù)防偷盜要做好兩點(diǎn)工作，一是抓好內(nèi)部管理，二是對(duì)居心不良的顧客形成一種威懾力。占便宜的心理不少人都有，預(yù)防的重點(diǎn)應(yīng)該放在那些非專(zhuān)業(yè)的順手牽羊的人。國(guó)外很多小超市設(shè)有很多反光鏡和假的攝像頭，讓居心不良的顧客感到背后總有一雙眼睛，讓他不能把手伸出去。而真正的攝像頭則安放在收銀員的上方。對(duì)于專(zhuān)業(yè)小偷，一般的防盜辦法則不太奏效，比如在沃爾瑪，他們培訓(xùn)了一些兼職的防盜人員，裝扮成消費(fèi)者在各個(gè)店里巡視，專(zhuān)門(mén)對(duì)付那些專(zhuān)業(yè)小偷�！痹鴵�(dān)任過(guò)很多外資零售企業(yè)常年法律顧問(wèn)的許敬斌律師介紹，超市商品損失的原因包括行政錯(cuò)誤、管理失誤、供應(yīng)商欺詐、員工內(nèi)盜和外盜。其中，行政錯(cuò)誤和員工內(nèi)盜(包括內(nèi)外結(jié)合)占88.8%，純粹的外盜只占7%�？梢�(jiàn)，強(qiáng)化內(nèi)部管理才是防盜的首位工作。 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)陳立平教授說(shuō)：“ 偷盜是一個(gè)世界性的問(wèn)題，在日本，最常見(jiàn)的是很多超市在晚間促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，有調(diào)換價(jià)簽的現(xiàn)象，但是很少發(fā)生糾紛。 偷盜問(wèn)題更多是屬于內(nèi)部管理問(wèn)題，超市應(yīng)該利用科學(xué)經(jīng)營(yíng)和科學(xué)設(shè)備進(jìn)行防盜工作。比如利用通道設(shè)計(jì)有效防盜。國(guó)內(nèi)的很多超市原本不是商用建筑，存在很多邊邊角角的地方，這本身就形成了防盜的死角；燈光設(shè)計(jì)、商品布局不當(dāng)?shù)葐?wèn)題都為小偷提供了可乘之機(jī)。國(guó)外很多超市主通路都是沿墻設(shè)計(jì)的，而國(guó)內(nèi)的很多貨架擺放不當(dāng)，擋住了營(yíng)業(yè)員的視線(xiàn)。另外，國(guó)內(nèi)80%以上的超市客流嚴(yán)重不平衡，某超市一層是生鮮、日用品，都是購(gòu)買(mǎi)頻率較高的商品，而二層全是高檔的營(yíng)養(yǎng)品和高檔化妝品等購(gòu)買(mǎi)頻率非常低的商品，客流量相對(duì)低，這肯定就容易讓人順手牽羊�！睂�(zhuān)家提示，前臺(tái)收銀處也是一個(gè)容易產(chǎn)生漏洞的地方，但只要內(nèi)部管理跟上，也是完全可以避免損失的，比如，收銀員在收銀時(shí)嚴(yán)禁攜帶現(xiàn)金和個(gè)人物品，這就可以避免收銀員藏款以后據(jù)為己有。此外，要避免使用熱鍵，很多商家為了提高工作效率，通常把鍵盤(pán)上的S鍵設(shè)為熱鍵，代表某一熱銷(xiāo)商品的價(jià)格，這樣就為收銀員作案提供了可乘之機(jī)，比如有些高檔商品他(她)也會(huì)按S鍵。像這樣的內(nèi)部管理問(wèn)題，如果能逐一重視起來(lái)，偷盜率肯定能夠得到有效控制。 科技手段不可少 一百多年前，美國(guó)的小店主們就經(jīng)歷了收銀員找零偷盜 這個(gè)“小問(wèn)題”帶來(lái)的大困擾，于是誕生了收銀機(jī)。從此，在收銀機(jī)的鈴聲中，一勞永逸地解決了店主們的煩惱。 隨著科技的發(fā)展，防盜產(chǎn)品也是日新月異。美國(guó)保點(diǎn)公司北京辦事處潘霞女士介紹，他們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)上最新推出了無(wú)線(xiàn)電射頻標(biāo)簽化——一種在商品生產(chǎn)過(guò)程中防竊標(biāo)簽已經(jīng)做在商品或商品包裝內(nèi)的技術(shù)。該公司利用其優(yōu)秀的無(wú)線(xiàn)電射頻技術(shù)，給零售業(yè)、制造商、包裝商帶來(lái)全新的防損方案——商品標(biāo)簽化，它最大的優(yōu)勢(shì)在于：薄如紙、二維平面、價(jià)廉。有的品牌的防損標(biāo)簽往往是三維立體，不能隱藏于商品或包裝內(nèi)，收銀員在掃描價(jià)格后，還需對(duì)防損標(biāo)簽進(jìn)行消磁。而含有保點(diǎn)射頻標(biāo)簽的商品在解碼過(guò)程中無(wú)須尋找標(biāo)簽的位置，收銀員只要以正常的速度將商品掃過(guò)POS機(jī)，計(jì)價(jià)與解碼即可一次同時(shí)完成，此項(xiàng)功能還能制止內(nèi)外勾結(jié)偷盜 。 在相關(guān)法規(guī)難以迅速出臺(tái)、人們道德水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高的情況下，讓現(xiàn)代科技率先為超市“站崗放哨”，也不失為解決超市偷盜問(wèn)題的一個(gè)好辦法。 更多閱讀： 超市偷盜：長(zhǎng)達(dá)20年治愈不了的痛 減少超市收銀員偷盜的新技術(shù)應(yīng)用 商品電子防盜系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) |
