第七課是“心無雜念，沖向勝利”。你需要根據(jù)你的優(yōu)勢來經(jīng)營整個公司，而不是IT。IT如何幫助公司在市場中獲勝?

　　有太多的人就像在海中的水手一樣。當(dāng)有巨大的暴風(fēng)驟雨的時候，他們拉下帆，等待狂風(fēng)暴雨的過去。

　　我是�？松�美孚(Exxon-Mobil)公司的董事會成員，而美孚公司總是在經(jīng)濟(jì)衰退的時候進(jìn)行投資。當(dāng)石油價格下降的時候，就是他們投資的時候——這也是他們做出最好投資的時候。但是當(dāng)他們從最苦難時刻走出來的時候，他們就開始運營他們的煉油廠以及石油勘探。Intel也是如此，他們也總是在經(jīng)濟(jì)衰退的時候進(jìn)行投資。

　　但是摩托羅拉不是這樣的，現(xiàn)在他們已經(jīng)不再從事半導(dǎo)體業(yè)務(wù)了，而Intel變得越來越強(qiáng)。因此，考慮一下如何投資吧。不要一直等到經(jīng)濟(jì)恢復(fù)之后，那時候就太晚了。你希望建設(shè)一個新的企業(yè)系統(tǒng)或者面向客戶的系統(tǒng)?那需要花費一定的時間。它不是一夜之間就能做完的。

　　第四個課程是“為長期的目標(biāo)做準(zhǔn)備”。沒有短期的、很快就能解決的問題，你需要有一個長期的計劃。你必須進(jìn)行投資，而現(xiàn)在就是時機(jī)，當(dāng)其他人都在后退的狀態(tài)時。你需要沖在前面，擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的角色，這樣你就可以利用自己的優(yōu)勢進(jìn)行投資了。

　　記者：讓我們再回到業(yè)務(wù)與IT領(lǐng)導(dǎo)者脫節(jié)，互相如何看待的話題�，F(xiàn)在IT領(lǐng)導(dǎo)者如何才能夠與業(yè)務(wù)主管結(jié)盟呢?

　　George：John Lechleiter是禮萊制藥(Eli Lilly)的科學(xué)家，后來他成為了CEO。他就是在用信息技術(shù)與全世界的人交流，而不是靠不斷地去拜訪那些人。如果有了危機(jī)怎么辦?你如何走出去告訴人們?一些領(lǐng)導(dǎo)者正在用IT與人們時刻地保持聯(lián)絡(luò)。

　　未來的組織將更像互聯(lián)網(wǎng)，而不是像軍隊那樣的層級結(jié)構(gòu)。我們正在慢慢遠(yuǎn)離層級結(jié)構(gòu)，而我們走得越快越好。我們應(yīng)該更加像互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)，那里沒有一個中心點，讓所有的東西從中產(chǎn)生。但是在節(jié)點和系統(tǒng)之間它們更具有互動性。那才是人們運作的方式：在7×24小時的基礎(chǔ)上。

　　同時我也是Target公司的董事會成員，Target公司有40萬名員工，大部分都在美國。但是它讓人們在遠(yuǎn)東或者非洲進(jìn)行采購，而且它要與那里的人實時保持聯(lián)系。為什么呢?因為他們希望貨物能夠快速地運到市場中來。如果他們能夠在3周內(nèi)拿到貨物，而競爭者用了3個月，那么Target就會打敗它的競爭對手。他們看到了趨勢——他們看到正在發(fā)生的事情，同時也知道在哪里他們應(yīng)該快速行動。

　　高管需要成為熟悉IT的人，了解如何才能夠使IT成為他們戰(zhàn)略中的一部分。很多IT主管會考慮IT策略，但是我并不認(rèn)為他們能夠有效制定。這有關(guān)一個公司的戰(zhàn)略，如何利用信息技術(shù)獲得競爭優(yōu)勢。

　　記者：那么在類似于互聯(lián)網(wǎng)的這種架構(gòu)中，CIO的機(jī)會在哪兒?

　　George：其中一部分在于教育他們自己的員工。高層的管理者需要與比他們級別低的員工進(jìn)行更多的互動，因為這些員工可能熟悉互聯(lián)網(wǎng)或者技術(shù)。讓你的助理幫你打印郵件并不是問題，但是這很蠢。你應(yīng)該走出去，你必須掌握一切。好的管理者不會手足無措，因為IT會幫助他們更有效率。當(dāng)他們看到IT真的很管用的時候，就會變得興奮起來。

　　第六節(jié)課是“你在聚光燈下，要找到真正的方向”�，F(xiàn)在的一個詞匯叫“透明”。所有的事情都是開放的。那就是為什么我說我并沒有關(guān)注IT安全，那應(yīng)該是隱藏在我看不到的地方——我不想傻到要每隔30天換一次密碼。等著IT警察過來跟我說“請換密碼”，但是我并不能跟蹤我所有的密碼。如果美敦力在阿根廷有一個產(chǎn)品問題，所有的人都會在兩個小時內(nèi)聽說，你藏不住。那些在內(nèi)部說的東西會走向外界，相反亦然。你無法反抗，所以就不要嘗試了。

　　有的時候，你不能親身在現(xiàn)場，那么你如何來交流呢?如果在比利時的一個工廠里發(fā)生了火災(zāi)，你如何與他人溝通?你可以利用IT工具嗎?你可以用Skype嗎?IT要能夠讓你與工廠廠長進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，告訴他們，“危機(jī)面前，我與你同在”。

　　記者：但很多CIO都說，沒有人能夠在危機(jī)中躲藏起來。

　　George：在以前，我們說“要么領(lǐng)頭，要么跟隨，要么靠邊站”。我希望看到IT主管來領(lǐng)導(dǎo)我，因為我不是一個IT專家。

　　在業(yè)務(wù)當(dāng)中最浪費時間的是什么?空中旅行，尤其是跨國的。如果我與中國的衛(wèi)生部部長有一個會議，我應(yīng)該就去到那兒。但是我不能總是飛往中國，只是為了參加一個兩個小時的會議——這要花掉我一個星期的時間。所以我們?yōu)槭裁床荒苷匍_視頻會議呢?我為什么不能利用IT來幫助我呢?

　　當(dāng)我領(lǐng)導(dǎo)美敦力的時候，歐洲的一個首腦是我們顧問委員會的一員。我不想讓他每兩周來一次Minneapolis參加會議。我希望他能夠跟他的客戶在一起。這樣他只需要通過視頻會議來參會就可以了。對于他來說雖然這有6個小時的時差，但是至少這樣可行。利用像視頻會議這樣的工具要比打電話感覺更好。這些工具非常容易得到，但是很多人都不用它們，我不知道是為什么。

　　記者：你提到你是多個董事會的成員。那么CIO或者說是IT在董事會上能得到什么樣的關(guān)注?

　　George：你不經(jīng)�？吹紺IO，但是你每天都會看到你的工作。如果沒有這些工具，Goldman Sachs(高盛公司)就活不下去。但是以全球的視角來看待它的影響——準(zhǔn)確地知道每時每刻世界都在發(fā)生什么，讓他們的高管知道發(fā)生了什么，這樣他們就不必去交易所 ——他們可以有裝在口袋里的工具來使用。很多公司都處于領(lǐng)導(dǎo)地位，比如高盛，他們看到的是趨勢。這也是為什么他們能夠避免次貸危機(jī)：他們在2007年早期就看到了。但是如果他們沒有好的IT工具，他們就會喪失機(jī)會。其他的公司在18個月后仍在調(diào)查次貸危機(jī)，但是高盛已經(jīng)退出來了。這是一個很大的優(yōu)勢，時機(jī)是一切。