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某百貨運(yùn)營(yíng)手冊(cè)
時(shí)間:2010-05-05來(lái)源: 作者:
目 錄 一、服務(wù)觀(guān)念及XX百貨服務(wù)理念 二、崗位職責(zé) 三、導(dǎo)購(gòu)管理 四、商品管理 五、服務(wù)管理 六、商戶(hù)管理 七、安全管理 八、運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程 九、附錄１、禮貌用語(yǔ)100句 ２、禁忌用語(yǔ)8句 ３、服務(wù)用語(yǔ)30句 |
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