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國(guó)美電器大事記（1987-2004）
時(shí)間:2006-08-25來(lái)源: 作者:
■1987年1月1日，國(guó)美電器成立，當(dāng)時(shí)只是北京珠市口一家一百平方米左右的小門(mén)店，創(chuàng)業(yè)者是來(lái)自廣東的黃光裕先生。；
■1990年，國(guó)美在家電流通業(yè)內(nèi)首創(chuàng)新的供銷(xiāo)模式，脫離中間商，與廠家直接接觸，搞包銷(xiāo)制；
■1991年，國(guó)美率先在《北京晚報(bào)》刊登報(bào)價(jià)廣告，借助廣告這一現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)手段引導(dǎo)顧客消費(fèi)，走出了坐店經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)模式；
■1992年，國(guó)美在北京地區(qū)初步進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)，并將所有店鋪統(tǒng)一命名為“國(guó)美電器”；
■1996年，以長(zhǎng)虹為首的國(guó)產(chǎn)家電崛起，國(guó)美迅速調(diào)整主營(yíng)結(jié)構(gòu)，由先前單純經(jīng)營(yíng)進(jìn)口商品轉(zhuǎn)向國(guó)產(chǎn)、合資品牌家電；
■1998年，國(guó)美認(rèn)真總結(jié)了十幾年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，出臺(tái)了《國(guó)美經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)》，該手冊(cè)祥述了各崗位的職責(zé)規(guī)范，建立了較為完善的連鎖經(jīng)營(yíng)管理框架，為國(guó)美走出北京、走向全國(guó)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；
■1999年，國(guó)美加大服務(wù)力度，推出80公里免費(fèi)送貨、免抬服務(wù)、開(kāi)通800免費(fèi)咨詢(xún)電話(huà)、建立顧客檔案、實(shí)施電話(huà)回訪(fǎng)、廠商聯(lián)保等服務(wù)措施。這不但突出了國(guó)美家電專(zhuān)營(yíng)業(yè)態(tài)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)特色，同時(shí)也極大地方便了顧客，國(guó)美由此被北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為“售后服務(wù)信的過(guò)單位”；
■1999年7月，國(guó)美首次走出北京，在天津開(kāi)設(shè)兩家連鎖店，遭到當(dāng)?shù)厥笊碳业膹?qiáng)烈抵制，反倒使國(guó)美的知名度極大提高，被業(yè)界驚嘆為“國(guó)美現(xiàn)象”；
■1999年12月，國(guó)美進(jìn)軍上海，實(shí)現(xiàn)了京、津、滬連鎖的構(gòu)架；
■2000年7月，針對(duì)彩電峰會(huì)的限價(jià)，國(guó)美代表家電流通企業(yè)率先發(fā)出自己的聲音，連續(xù)數(shù)個(gè)周末在京、津、滬各門(mén)店推出特價(jià)彩電，迫使彩電峰會(huì)成員相繼在國(guó)美跳水，使商家不僅僅再是商品價(jià)格的執(zhí)行者，而成為價(jià)格的主宰者。媒體評(píng)論“國(guó)美擊垮彩電限價(jià)聯(lián)盟”跳水一詞頻頻見(jiàn)報(bào)；
■2000年9月，國(guó)美進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整。北京分部組建，總部各部門(mén)成立，新機(jī)構(gòu)的設(shè)置為國(guó)美在全國(guó)范圍內(nèi)的發(fā)展做了組織機(jī)構(gòu)方面的準(zhǔn)備，使國(guó)美管理再上新臺(tái)階；
■2000年12月，國(guó)美對(duì)《經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)》進(jìn)行了修訂，長(zhǎng)達(dá)330頁(yè)的手冊(cè)將國(guó)內(nèi)外先進(jìn)連鎖企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)與自身再天津、上海開(kāi)店的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，把走連鎖經(jīng)營(yíng)之路做了細(xì)致的規(guī)劃，創(chuàng)造出國(guó)美特有的經(jīng)營(yíng)模式。2001年，國(guó)美又將《經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)》與ISO2000相對(duì)接，使其更加符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要，并成為國(guó)美的根本大法，是國(guó)美依“法”治企的基礎(chǔ)；
■2000年11月，“國(guó)美模式”高層研討會(huì)在京舉行，國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、國(guó)家貿(mào)易局、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心等政府機(jī)構(gòu)官員及國(guó)內(nèi)眾多知名學(xué)者為國(guó)美把脈開(kāi)方，研討國(guó)美未來(lái)發(fā)展之路；
■2000年12月，國(guó)美在成都、重慶的連鎖店同時(shí)開(kāi)業(yè)；
■2001年3月，國(guó)美繼1999年被評(píng)為“售后服務(wù)信得過(guò)單位”后又獲中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)“誠(chéng)信單位”稱(chēng)號(hào)；
■2001年3月，國(guó)美在中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)中以驕人業(yè)績(jī)位居第八名；
■2001年5月，五一期間，國(guó)美在全國(guó)范圍內(nèi)有13家連鎖店同期開(kāi)業(yè)，標(biāo)志著國(guó)美電器進(jìn)入“全國(guó)連鎖網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)得高峰期；
■2001年5月，國(guó)美在鄭州、西安的連鎖店同時(shí)開(kāi)業(yè)；
■2001年8月，國(guó)美在沈陽(yáng)的連鎖店開(kāi)業(yè)；
■2001年9月，國(guó)美在青島的連鎖店開(kāi)業(yè)；
■2001年11月，國(guó)美在全國(guó)各分部推出大型服務(wù)活動(dòng)——“國(guó)美服務(wù)工程”。在這次活動(dòng)中，國(guó)美推出一系列有創(chuàng)新意義的服務(wù)措施，“不滿(mǎn)意就退換”、“神秘顧客在行動(dòng)”“投訴有獎(jiǎng)”、“異地購(gòu)物”等措施的推出，率先在家電零售領(lǐng)域打響了服務(wù)戰(zhàn)的第一槍?zhuān)彩菄?guó)美決心打造中國(guó)商業(yè)優(yōu)秀品牌、營(yíng)建“百年國(guó)美”所走出的堅(jiān)實(shí)一步。
■2002年1月，濟(jì)南國(guó)美開(kāi)元商城和八一商城同時(shí)開(kāi)業(yè)；
■2002年1月，長(zhǎng)虹首席執(zhí)行官倪潤(rùn)峰、廈華總經(jīng)理郭則理、西門(mén)子中國(guó)區(qū)總裁博法蘭等23位中外家電老總齊聚國(guó)美，參加“新年新品家電推薦會(huì)”，并簽名售機(jī)；
■2002年4月，“國(guó)美2002空調(diào)流行趨勢(shì)發(fā)布會(huì)”在北京舉行，中外空調(diào)業(yè)巨頭云集，廠商聯(lián)手，共同打造“國(guó)美金牌空調(diào)”；
■2002年7月，由國(guó)美電器主辦的“中國(guó)手機(jī)高峰論壇”在北京舉行，奠定了國(guó)美在手機(jī)零售市場(chǎng)的領(lǐng)先地位；
■2002年8月，國(guó)美在中國(guó)商業(yè)連鎖百?gòu)?qiáng)中以驕人業(yè)績(jī)位居第三名；
■2002年10月，國(guó)美在廣州的連鎖店開(kāi)業(yè)；
■2002年10月，國(guó)美總部機(jī)構(gòu)改革，實(shí)行采銷(xiāo)分離；
■2002年11月，國(guó)美在深圳的連鎖店開(kāi)業(yè)；
■2002年12月，國(guó)美在武漢的連鎖店開(kāi)業(yè)；
■2003年1月，國(guó)美在杭州的連鎖店開(kāi)業(yè)；
■2003年2月，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委貿(mào)易市場(chǎng)局公布了2002年連鎖企業(yè)排名結(jié)果，國(guó)美電器以銷(xiāo)售額108.9億元位列第四；
■2003年3月，國(guó)美推出“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)年”活動(dòng)，在北京消費(fèi)者協(xié)會(huì)設(shè)立“消費(fèi)者維權(quán)保證金”，“先行賠付”首站在北京開(kāi)始實(shí)施。
■2003年4月，國(guó)美在昆明的連鎖店開(kāi)業(yè)；
■2003年8月，國(guó)家商務(wù)部公布了2003年上半年我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)前30家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，國(guó)美電器以85.18億的驕人業(yè)績(jī)位居第三名；
■2003年9月，國(guó)美電器在福州和寧波相繼開(kāi)業(yè)；
■2003年9月，國(guó)美電器被信息產(chǎn)業(yè)部評(píng)為“全國(guó)手機(jī)十大賣(mài)場(chǎng)”；
■2003年10月，國(guó)美電器在全國(guó)發(fā)出取消返券“白皮書(shū)”，業(yè)界反響強(qiáng)烈，中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪(fǎng)談》欄目對(duì)此事給予了較高評(píng)價(jià)；
■2003年10月，國(guó)美在大連的連鎖店開(kāi)業(yè)；
■2003年11月，國(guó)美在香港的第一家門(mén)店——旺角商城成功開(kāi)業(yè)，標(biāo)志著國(guó)美在實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略道路上邁出了關(guān)鍵性的一步，國(guó)美也由此成為中國(guó)家電零售領(lǐng)域走向海外的第一商家；
■2003年11月，國(guó)美在河北的連鎖店開(kāi)業(yè)，至此國(guó)美在全國(guó)的連鎖城市已經(jīng)達(dá)到20家，直營(yíng)門(mén)店數(shù)量突破100家，繼續(xù)在連鎖規(guī)模上稱(chēng)雄中國(guó)家電連鎖零售領(lǐng)域；
■2003年12月，國(guó)美與著名導(dǎo)演馮小剛的賀歲片《手機(jī)》攜手，在全國(guó)主要城市開(kāi)展聯(lián)合互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)家電領(lǐng)域文化營(yíng)銷(xiāo)的先例；
■2004年1月，國(guó)美在黑龍江的連鎖店開(kāi)業(yè)；
■2004年2月，國(guó)美在包頭的連鎖店開(kāi)業(yè)；
■2004年2月，國(guó)家商務(wù)部公布了2003年我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)前30家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，國(guó)美電器以177.9億元位居第三名，繼續(xù)領(lǐng)跑中國(guó)家電零售業(yè)；
■2004年2月，國(guó)美啟動(dòng)“彩虹服務(wù)”，并與海爾、海信、科龍、新科等知名家電制造企業(yè)結(jié)成服務(wù)聯(lián)盟，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)商業(yè)活動(dòng)通過(guò)電視臺(tái)直播的先例；
■2004年2月，“2004國(guó)美全球戰(zhàn)略高峰會(huì)”在北京隆重召開(kāi)，由國(guó)美倡導(dǎo)的廠商之間建立“戰(zhàn)略協(xié)同、合作致勝、共存共榮”的戰(zhàn)略聯(lián)盟觀點(diǎn)到了眾多家電制造企業(yè)的廣泛認(rèn)同。
■2004年3月，國(guó)美在無(wú)錫和湖南的連鎖店開(kāi)業(yè)；
■2004年3月，“2004國(guó)美空調(diào)流行趨勢(shì)發(fā)布會(huì)”在北京召開(kāi)，由消費(fèi)者推薦，國(guó)美送檢，中國(guó)家電研究院檢測(cè)和評(píng)選的12個(gè)品牌的“國(guó)美金牌空調(diào)”，一經(jīng)推出便獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，迅速拉動(dòng)了空調(diào)市場(chǎng)的銷(xiāo)售；
■2004年3月，中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)評(píng)定國(guó)美電器為2004年度重質(zhì)量、講信譽(yù)示范單位；
■2004年4月，國(guó)美正式對(duì)外界宣布進(jìn)軍音像領(lǐng)域，“在未來(lái)5年內(nèi)斥資5億元在全國(guó)范圍內(nèi)打造5000家精品直營(yíng)門(mén)店，成為中國(guó)最大的音像制品連鎖零售商”的“雄鷹計(jì)劃”；
■2004年2月，國(guó)美在長(zhǎng)春的連鎖店開(kāi)業(yè)；
2003年3月，中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)評(píng)定國(guó)美電器有限公司為2004年度重質(zhì)量、講信譽(yù)示范單位；
■2004年5月，國(guó)美電器在全國(guó)下發(fā)打擊返券、超低特價(jià)、殘次機(jī)和返修機(jī)、最終解釋權(quán)規(guī)商家所有的“通緝令”，在次引起業(yè)界的強(qiáng)烈反響。
■2004年6月，國(guó)美電器在香港和北京同時(shí)召開(kāi)“中國(guó)鵬潤(rùn)集團(tuán)有限公司收購(gòu)國(guó)美電器有限公司控制性股權(quán)新聞發(fā)布會(huì)”。
■2004年7月，國(guó)美在山西的連鎖店開(kāi)業(yè)；
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