據(jù)店內(nèi)負責(zé)人周小姐介紹，COACH進入伊勢丹時間較其他奢侈品牌稍晚，店鋪擴展也因此十分謹(jǐn)慎，在津的首要目標(biāo)是先通過伊勢丹這樣客源多樣的平民化高端商場提高品牌認(rèn)知程度，再經(jīng)由在今年4月剛剛開業(yè)的塘沽友誼名都店擴大消費群，為天津市民所熟知后，最后再進一步進軍如友誼商廈、海信廣場等高端商場。

　　可見，不少奢侈品對于進津步伐的策略安排上謹(jǐn)小慎微，并以顧客至上、穩(wěn)扎穩(wěn)打為關(guān)鍵，也正是這樣的態(tài)度與服務(wù)讓COACH成為伊勢丹中目前銷售情況最好的頂級品牌。

　　營業(yè)人員塑造品牌形象的關(guān)鍵

　　然而，記者當(dāng)天在伊勢丹采訪時，也目睹了另一些情況。

　　從某奢侈品門店出來的幾位顧客連連搖頭，情緒顯得有些不悅。上前交談得知，劉女士和朋友本來早已相中一款商品，這次就是想到店中購買，然而店內(nèi)的服務(wù)人員態(tài)度十分冷淡，從進店便打量顧客衣著并開始露出不屑神情，這讓劉女士和朋友十分不舒服，購買的心情也蕩然無存。“不能因為品牌高端就將顧客也分等級對待，這樣對它自身的品牌形象著實是一種影響，我想我可能會選擇其他品牌購買了，對這個牌子短期內(nèi)不會再光顧�！眲⑴�士失望地說。

　　這樣無形中客源的流失讓我們不禁反思，天津奢侈品市場環(huán)境的影響因素中，品牌自身服務(wù)和商場相應(yīng)管理是否也應(yīng)負一部分責(zé)任，在推廣品牌售賣商品的同時，更應(yīng)抓好營業(yè)員服務(wù)水平，塑造良好品牌形象。商場不單只出租店面，更要負責(zé)對奢侈品門店制定相關(guān)制度調(diào)和商場管理，也是贏得更多消費者青睞的關(guān)鍵。若可以做到讓市民擁有逛一逛都是享受的心態(tài)，相信即使現(xiàn)在沒有能力購買的消費者也會對該品牌留下深刻印象，等條件允許之時，亦會成就一批新增消費者，從而幫助不斷開拓鞏固奢侈品牌在津的地位，方能長久生存。

　　品尚趨勢天津市場潛力十足

　　針對奢侈品在津的生存狀況，記者也專程對天津百貨商業(yè)協(xié)會秘書長王炳東進行了采訪。他認(rèn)為，目前天津奢侈品市場消費還僅占整體消費的10%，屬于起步階段。然而，就天津自身的經(jīng)濟發(fā)展趨勢來看，隨著市民整體生活消費水平的不斷提高，奢侈品市場的拓展已成必然，百貨店將在未來走向奢侈品、高端化的道路。

　　不過，目前還有諸多現(xiàn)實因素影響國際奢侈品在津的發(fā)展，如購買力、商場定位、消費氛圍、經(jīng)營環(huán)境以及附屬周邊配套設(shè)施等。舉例來說，購買奢侈品的消費人群需要享受高端品尚的服務(wù)，并多為有車族，他們便需要商場周邊有獨立配套的停車場，方便來回的便利道路等硬件配套設(shè)施，而對于這些要求有些商場仍需進一步發(fā)展建設(shè)才能滿足。

　　對于天津奢侈品市場的發(fā)展，政府主管部門給予了商場和品牌自身更多的自由空間，如近來結(jié)合濱海新區(qū)的建設(shè)，不少國際品牌、百貨店紛紛投入新市場形成全新商圈等，便是企業(yè)在商務(wù)委的牽頭下自主開拓的成果。王炳東還表示，天津市場仍處于發(fā)展階段，對奢侈品的購買力與客層是市場生存的關(guān)鍵，建議商場引進奢侈品牌的擴展步伐不要盲目過快，結(jié)合實際情況由高端時尚百貨店定位再逐步發(fā)展奢侈品專店是較為穩(wěn)妥之選。

　　“從經(jīng)營的品牌可以看到一個城市的經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r�！边@句話已成為眾多業(yè)內(nèi)人士的共識，而引進大牌無疑也證明著一個城市的經(jīng)濟實力。有消息稱，愛馬仕剛剛撤出伊勢丹，就與津城另外兩家高端百貨店密切接觸，可見，重新開店只是時間問題。伴隨經(jīng)濟的不斷發(fā)展以及年輕群體的購買力逐年增強，天津市場的潛力十足，相信還會吸引更多大牌的目光的。