 2013年奢侈品大牌在華銷售放緩,各品牌都在收縮各項開銷,但與此同時,奢侈品保養(yǎng)市場卻悄然發(fā)力,動輒上千元的維修費,抑或幾百元的基礎保養(yǎng)費,都讓人有種買得起養(yǎng)不起的尷尬。而高端奢侈品養(yǎng)護的加盟廣告卻輪番出現(xiàn)在各大網絡媒體上,儼然讓奢侈品養(yǎng)護打開了另一個奢侈天地。北京商報記者調查發(fā)現(xiàn),國內奢侈品養(yǎng)護多鼓吹的歐洲設備、專業(yè)技術等,在業(yè)內人士眼中只不過是一個噱頭而已。 大牌服務缺失
國內奢侈品養(yǎng)護中心快速崛起 記者發(fā)現(xiàn),一家名為奢品匯養(yǎng)護中心的奢侈品護理中心正在全國范圍內征召加盟代理商,其廣告可謂鋪天蓋地,這是繼二手奢侈品快速發(fā)展后又一個以奢侈品為基礎的新興品類。如此推廣方式不禁讓人思索,這個行業(yè)的利潤到底有多少? 據悉,一般情況下,奢侈品的售后服務設立在歐美地區(qū),中國消費者如果要對其皮革進行護理,需要通過門店把客戶產品送到這些地區(qū)的服務點。不只手續(xù)麻煩,時間拖沓,名牌的護理也是價值不菲,簡單的清洗服務費用一般在1500元,周期普遍在一年至一年半。此做法不僅費用十分昂貴,而且周期非常長。周游世界一圈下來,新款包再回到手中時可能就變成了過氣款。
對此,業(yè)內人士稱,奢侈品售后保養(yǎng)一直以來飽受詬病。目前國內很多一線奢侈品店都不提供售后服務,有的奢侈品品牌有這項服務,但服務項目不細致且價格高昂。一位奢侈品專賣店店員也表示,其實大牌奢侈品的售后服務保養(yǎng)國內并沒有專門機構,這給國內奢侈品養(yǎng)護中心提供了快速成長的沃土。
記者在百度上搜索“奢侈品養(yǎng)護”便出現(xiàn)幾百條信息,其中正在招募加盟的品牌也有三四頁。與此同時,在新光天地、新中關、華貿、世貿天階等多處商業(yè)區(qū),奢侈品養(yǎng)護中心的店鋪隨處可見。
成本低 價格高
奢侈品養(yǎng)護存暴利空間 據悉,奢侈品保養(yǎng)一般根據品牌、大小、材質、新舊程度不同,奢侈品養(yǎng)護的收費標準不同,一般養(yǎng)護一個名牌包的費用為300-500元,如需要修補、翻新、改色則價格更貴。比如修復劃痕,嚴重劃痕修補費用最多可達千元。相對于皮包,鞋子的養(yǎng)護費用要低些,一般200元左右。另外,除了看保養(yǎng)難度外,很多奢侈品養(yǎng)護店看牌子來收費。對于養(yǎng)護的原材料,有奢侈品養(yǎng)護店打出原廠件的旗號,但是真正的原廠件是外面買不到的,只能是養(yǎng)護中心回收的包袋拆下來的舊件,這樣的配件價格比較高,如果換高仿件則價格相對便宜。 “奢侈品保養(yǎng)暴利是業(yè)內公認的!绷硪晃婚L期在廣州、深圳等地從事奢侈品保養(yǎng)的業(yè)內人士這樣表示。以皮包保養(yǎng)為例,做一次常規(guī)保養(yǎng),即使是用最好的原料,費用也不過十幾元,但收費卻要幾百元甚至上千元。“商家之所以把保養(yǎng)價格提得那么高,是因為持有奢侈品的這部分消費者購買力較強,對價格不是太敏感。”該人士這樣表示。
從事奢侈品皮料貿易多年,目前在廣州天河經營皮革生意的曾嫻紅告訴北京商報記者,奢侈皮具和一般皮具的面料并沒有本質區(qū)別,無非就是傳統(tǒng)的皮革或是人工合成面料。如果是做常規(guī)保養(yǎng),只需消毒、干洗、拋光等幾個步驟,在仔細了解面料成分和消費者的要求后,操作起來也并不難。至于所謂的“翻新”、“美容”其實不外乎去污、去霉防霉和補色等最基本的工藝。“奢侈品包袋的養(yǎng)護被吹得有點過,動不動就歐洲的藥水,德國、意大利的工藝。以最嚴重的長霉來舉例,的確長霉對皮革來說是近乎毀滅性的災難。因此多半奢侈品養(yǎng)護店會拿這一點來嚇唬消費者,強調定期保養(yǎng)的重要性,但是即便最便宜的皮,在還沒有被制作成包袋之前都是經過防霉處理的,因此,幾乎不會輕易發(fā)霉,也沒有從內到外滋生霉菌的可能。即便表面有些許霉點,用軟布擦拭即可!
自主定價 行業(yè)無標準
奢侈品護理行業(yè)魚龍混雜 北京商報記者在走訪過程中發(fā)現(xiàn),很多奢侈品養(yǎng)護中心的店鋪定價都是自行決定的,主要根據皮質、商品大小、顏色、污損情況等。同一款LV包袋,新中關和世貿天階的價格相差將近150元。價格高的店鋪給出的理由是,其設備和產品都是來自歐洲,而且店內的維修人員有經驗,價格自然要高出其他商家。 世貿天階奢侈品養(yǎng)護店店員表示:“不少頂級奢侈品在生產過程中都經過了特殊處理,后期護理對技術要求很高,稍有不慎就會損傷皮面,尤其是一些淺色的皮包,很容易變色。手工清洗和洗護工藝都很復雜,清潔藥水等原料都是國外進口的。因為高成本和高風險,所以奢侈品護理收費也比較高!
對此,國內某二手奢侈品店店長則表示,奢侈品皮具養(yǎng)護的確比一般的皮具要復雜一些,而且在養(yǎng)護用品的選擇上也比較復雜,但是并沒有國內很多店鋪吹噓得那么高端。甚至有些用具和養(yǎng)護產品與一般皮具護理店是一樣的。其只因是加上“奢侈品”三個字便水漲船高,消費者在選擇過程中,最好能多咨詢幾家再做判斷。
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