在品牌商眼里“肥!币粯拥摹皡^(qū)域市場(chǎng)”被這樣的代理商“糟蹋”著,實(shí)在是心有不甘;有心取代他又投鼠忌器——債權(quán)債務(wù)搞不清,倉(cāng)促難找更好的人…… 因此,這個(gè)時(shí)候,有些代理商幾乎成了品牌商“最可恨的人”。
在愛(ài)與恨的交織中——實(shí)質(zhì)也是利益立場(chǎng)的博弈中,雙方的暗戰(zhàn)、冷戰(zhàn)悄然爆發(fā),當(dāng)初的革命友情也就逐漸走進(jìn)了雪雨冰霜……

品牌商與代理商的利益都基于同一個(gè)品牌王國(guó),品牌王國(guó)不發(fā)展,雙方的利益都沒(méi)法實(shí)現(xiàn)
分擔(dān)權(quán)重加強(qiáng)業(yè)務(wù)對(duì)接
事實(shí)上,我們?cè)谂c品牌商和代理商打交道的過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)感覺(jué)“怨聲載道”。許多品牌商埋怨代理商“死守夫妻店,舍不得請(qǐng)人”、“賺了錢不舍得投,總巴望公司投”、“欠著公司一大筆,還整天吵著要支持”;代理商則埋怨品牌商“品牌是你的,總慫恿我投入,我傻呀!”、“使勁加指標(biāo),支持不跟上”、“區(qū)域經(jīng)理到處跑,一點(diǎn)實(shí)效也沒(méi)有”……總之是公說(shuō)公有理,婆說(shuō)婆有理,各說(shuō)各的理。
“發(fā)展才是硬道理”,我們知道,品牌商與代理商的利益都基于同一個(gè)品牌王國(guó),品牌王國(guó)不發(fā)展,雙方的利益都沒(méi)法實(shí)現(xiàn)。“熊未逮,枉言皮”。因此,爭(zhēng)端的表面似乎是要不要發(fā)展、想不想發(fā)展;事實(shí)上大家關(guān)注的是發(fā)展過(guò)程中,各自資源投入的權(quán)重分擔(dān)和利益保障問(wèn)題。說(shuō)白了,就是你該怎么投入?我該怎么投入?相應(yīng)的投入下,雙方的既得利益如何來(lái)保障的問(wèn)題。這是個(gè)循環(huán)博弈的問(wèn)題——利益沒(méi)有保障影響資源投入的熱情,資源投入程度影響利益的保障。
正是由于沒(méi)有一個(gè)令雙方都能接受的“投入收益保障體系”,才致使雙方的爭(zhēng)端糾纏不休。一方面,就品牌商而言,由于發(fā)展欲望迫切,總以為“馬慢直須強(qiáng)加鞭”,掣出“胡蘿卜+大棒”的招數(shù),難免有些“急功近利”、“拔苗助長(zhǎng)”的嫌疑。一方面,代理商消極應(yīng)對(duì):沖著獎(jiǎng)勵(lì)政策往下壓指標(biāo),賣不掉就先欠著。因而“兩高”(庫(kù)存高、欠款高)代理商比比皆是。這都是有礙發(fā)展的“利己主義”行為。
值得注意的是,雙方的利益基于同一個(gè)品牌王國(guó),爭(zhēng)端充其量還是“人民內(nèi)部矛盾”!叭嗣駜(nèi)部矛盾”不能靠彼此顛覆,要靠溝通和諒解來(lái)消化——和則共贏,斗則兩傷,“斗爭(zhēng)是沒(méi)有出路的”。因此,雙方應(yīng)放棄“個(gè)體利益最大化”的自私思想,回到“整體利益最大化”的基點(diǎn)——“發(fā)展”上來(lái)。
“發(fā)展”的前提首先必須是雙方思想的統(tǒng)一——客觀務(wù)實(shí)地規(guī)劃區(qū)域發(fā)展的策略步驟;其次是雙方資源的有效對(duì)接——資源投入的科學(xué)分擔(dān)。
事實(shí)上,很少會(huì)有兩個(gè)完全相同的區(qū)域市場(chǎng)。每個(gè)區(qū)域會(huì)因?yàn)榇砩逃^念、能力、資源狀況以及區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)、商圈分布、競(jìng)爭(zhēng)格局、發(fā)展歷史等而有所不同。不同的區(qū)域需要不同的策略步驟,而不是“一刀切”的政策就能促進(jìn)所有區(qū)域的發(fā)展。因此,企業(yè)在對(duì)代理商的業(yè)務(wù)幫扶和資源支持上應(yīng)該求真務(wù)實(shí)、有的放矢。
在得到品牌商針對(duì)性幫扶的基礎(chǔ)上,代理商也應(yīng)積極做出回應(yīng),從組織設(shè)置和業(yè)務(wù)模式上與品牌商、加盟商進(jìn)行上下對(duì)接。
三方關(guān)鍵業(yè)務(wù)的有效對(duì)接可確保營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程順暢、高效,三方力量擰成一股繩,何愁大事不濟(jì)!同時(shí),市場(chǎng)得以快速高效發(fā)展,三方利益就有了最大化的基礎(chǔ),資源得以合理分擔(dān)和有效整合,彼此不再相互推諉和戒備,冰霜凍雨自然冰消霧散。
|