從06年春節(jié)前開(kāi)始，市區(qū)爆發(fā)了建市以來(lái)前所未有的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。特別是伴隨著全市規(guī)模最大、購(gòu)物環(huán)境最好的圣亞購(gòu)物廣場(chǎng)的開(kāi)業(yè)，從原有的幾家規(guī)模較大、實(shí)力較雄厚的零售企業(yè)開(kāi)始，慢慢席卷大大小小、各種經(jīng)濟(jì)所有制的零售商店，甚至波及各名牌專賣(mài)點(diǎn)。商業(yè)零售業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)愈演愈烈，方式手段不斷翻新，有的在原來(lái)定價(jià)的基礎(chǔ)上倒扣40％或45％銷(xiāo)售，有的以購(gòu)物滿100元返還現(xiàn)金的形式吸引顧客，以各種形式引發(fā)了商業(yè)企業(yè)價(jià)格商戰(zhàn)。截止2007年12月底，全市共實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額115.5億元，同比增長(zhǎng)21.77%，增幅比06年提高5.7個(gè)百分點(diǎn)。

　　一、消費(fèi)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈

　　1、價(jià)格商戰(zhàn)如火如荼。從2007年12月份開(kāi)始，銀都購(gòu)物中心首次拉開(kāi)了價(jià)格打六折購(gòu)物的序幕；圣亞購(gòu)物廣場(chǎng)的開(kāi)業(yè)，實(shí)施購(gòu)物滿100元返還46元現(xiàn)金購(gòu)物，轟轟烈烈的促銷(xiāo)方式波及到市區(qū)各大小商場(chǎng)及品牌專賣(mài)店，消費(fèi)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)白熱化，消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)之間、商業(yè)企業(yè)之間以及商業(yè)企業(yè)不同業(yè)態(tài)之間形成激烈競(jìng)爭(zhēng)。活躍的消費(fèi)品市場(chǎng)促進(jìn)了銷(xiāo)售額的快速增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2007年12月底，全市批零貿(mào)易業(yè)共實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額90.23億元，同比增長(zhǎng)19.26%，增幅比06年擴(kuò)大5.47個(gè)百分點(diǎn)�！　�

　　2、家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈。隨著北京國(guó)美電器商城的開(kāi)業(yè)，同志和國(guó)美電器商城的擴(kuò)大規(guī)模經(jīng)營(yíng)，神利電器廣場(chǎng)的提高售后優(yōu)質(zhì)服務(wù)，今年的家電市場(chǎng)更顯得異常興旺。家電商品的降價(jià)競(jìng)銷(xiāo)、贈(zèng)物促銷(xiāo)等愈演愈烈，波及到各大小家電商場(chǎng)。高檔家電、數(shù)碼產(chǎn)品等商品銷(xiāo)售十分火爆。隨著居民收入的增加，生活水平的提高，一家擁有2臺(tái)甚至3臺(tái)電視機(jī)已屬平常，面對(duì)價(jià)格越來(lái)越低的家電商品，收入較高的城鎮(zhèn)居民與溫飽有余的農(nóng)村人紛紛借此機(jī)會(huì)購(gòu)買(mǎi)，家電市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也就顯得更加激烈。

　　二、消費(fèi)趨向呈現(xiàn)多元化

　　1、從追求實(shí)用實(shí)惠轉(zhuǎn)向崇尚名牌時(shí)髦：這在部分城鎮(zhèn)居民消費(fèi)者身上表現(xiàn)甚為明顯。盡管名牌的價(jià)格比一般產(chǎn)品的價(jià)格要高出許多，但人們還是以購(gòu)買(mǎi)名牌為榮耀。比如在服裝穿著上，購(gòu)買(mǎi)類似“鱷魚(yú)”“皮爾卡丹”，“金利來(lái)”等名牌商品者甚多，類似這些商品的專賣(mài)市場(chǎng)更顯熱銷(xiāo)。

　　2、從共性消費(fèi)轉(zhuǎn)向追求個(gè)性化：十多年前，人們的消費(fèi)還處于“一斬齊”的共性消費(fèi)，比如以前的新婚家庭都是講究“四大件”，而現(xiàn)在更注重個(gè)性消費(fèi)，越來(lái)越多的新婚青年花費(fèi)在時(shí)髦與高檔化的住房裝飾消費(fèi)上，這種消費(fèi)傾向引發(fā)了建筑裝飾材料市場(chǎng)持續(xù)走強(qiáng)。

　　3、從保守消費(fèi)轉(zhuǎn)向享受消費(fèi)：過(guò)去由于收入拮據(jù)，生活水平不高，許多人消費(fèi)都是“保守型”，以往逢節(jié)請(qǐng)客吃飯，都是自己動(dòng)手豐衣足食；如今現(xiàn)在來(lái)人請(qǐng)客、過(guò)節(jié)吃飯進(jìn)飯店消費(fèi)已成首選。體面、省力、實(shí)惠、享受，在人們的消費(fèi)觀念中占據(jù)越來(lái)越大的位置。觀念的轉(zhuǎn)變使得餐飲娛樂(lè)業(yè)越來(lái)越火，尤其是假日消費(fèi)更是火爆，到12月底，各大飯店春節(jié)預(yù)定席位全部已滿。截止2007年12月底，全市共實(shí)現(xiàn)住宿餐飲業(yè)零售額18.18億元，同比增長(zhǎng)42.76%�！　�

　　三、熱鬧市場(chǎng)下存在的隱憂及對(duì)策

　　盡管今年整個(gè)消費(fèi)品市場(chǎng)看起來(lái)紅紅火火，各大商場(chǎng)的購(gòu)物人員絡(luò)繹不絕，但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)仍存在許多顧慮，生怕降價(jià)打折買(mǎi)到的是劣質(zhì)商品，是假貨、次貨；對(duì)于商家來(lái)說(shuō)利潤(rùn)空間降低，價(jià)格戰(zhàn)使其犧牲了更多利潤(rùn)來(lái)吸引顧客搶占市場(chǎng)。對(duì)晉城市目前的消費(fèi)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)眾說(shuō)紛紜，褒貶不一。

　　達(dá)到共識(shí)的一點(diǎn)是：消費(fèi)者得到了實(shí)惠。無(wú)論是價(jià)格戰(zhàn)還是豐饒的物資供給，消費(fèi)者都抓住提前到來(lái)的市場(chǎng)旺季用優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到自己喜歡的商品，也帶給消費(fèi)品市場(chǎng)一片興旺之氣。

　　認(rèn)為有利而無(wú)害的說(shuō)法是：符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是優(yōu)勝劣汰、適者生存，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很正常，只有這樣，才能盡快形成”有生有死，有進(jìn)有退”的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新環(huán)境，加快劣勢(shì)企業(yè)退出市場(chǎng)的步伐，優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平，提高適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展變化的能力。

　　認(rèn)為有害而無(wú)利的說(shuō)法是：互相降價(jià)競(jìng)銷(xiāo)，破壞了市場(chǎng)正常的經(jīng)營(yíng)秩序，必然給一部分企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重虧損，甚至?xí)�出現(xiàn)第二個(gè)、第三個(gè)中亞商場(chǎng)、金橋商場(chǎng)、萬(wàn)全傢俬，停業(yè)倒閉，關(guān)門(mén)走人，形成資源的浪費(fèi)。

　　分析以上三種說(shuō)法，目前火熱的市場(chǎng)消費(fèi)背后引發(fā)我們更深層次的思考。第一、市場(chǎng)形成嚴(yán)重的資源浪費(fèi)，這并不完全是激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)形成的，而是多年來(lái)大商場(chǎng)無(wú)序發(fā)展，重復(fù)建設(shè)帶來(lái)的隱患。近幾年，居民的購(gòu)買(mǎi)力并未發(fā)生多大變化，實(shí)際上，由于國(guó)家關(guān)閉、取締小煤礦、小鐵礦，相當(dāng)一部分原來(lái)從事這兩種行業(yè)人員收入減少，居民購(gòu)買(mǎi)力的實(shí)現(xiàn)程度并未顯著提高，未實(shí)現(xiàn)的購(gòu)買(mǎi)力所占比重上升。決定居民購(gòu)買(mǎi)力增長(zhǎng)的收入增長(zhǎng)速度放慢，特別是農(nóng)村居民人均純收入的增長(zhǎng)速度明顯低于我市地區(qū)生產(chǎn)總值的增長(zhǎng)速度，居民收入特別是農(nóng)民收入增幅不高，直接影響購(gòu)買(mǎi)力水平的提高。購(gòu)買(mǎi)力如此，大商場(chǎng)重復(fù)建設(shè)卻相當(dāng)嚴(yán)重，造成資源的嚴(yán)重浪費(fèi)，如果企業(yè)再管理薄弱，位置偏僻，就難以維持正常運(yùn)營(yíng)。因此，要避免形成資源的浪費(fèi)，有效的合理配置資源，政府必須對(duì)商業(yè)大網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)進(jìn)行宏觀調(diào)控，統(tǒng)一規(guī)劃，有序建設(shè)。

　　第二、對(duì)經(jīng)營(yíng)者而言，單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不具優(yōu)勢(shì)，難以持久，而且容易自我殺傷。近兩年我市對(duì)外開(kāi)放與招商引資政策的貫徹實(shí)施，隨著晉焦、晉長(zhǎng)與晉候、晉濟(jì)高速公路的開(kāi)通，外企與國(guó)際跨國(guó)集團(tuán)進(jìn)入我市市場(chǎng)的步伐加快，本地居民購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)有更多選擇，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈，更加殘酷。面對(duì)更激烈的競(jìng)爭(zhēng)，只打價(jià)格戰(zhàn)以犧牲自己的利益來(lái)獲取更多顧客終不是長(zhǎng)久之計(jì)，利潤(rùn)的壓縮使得正常的運(yùn)行無(wú)以為繼時(shí)，倒閉關(guān)門(mén)是必然結(jié)果。因此商家要用更優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高居民的購(gòu)物滿意度，用更優(yōu)質(zhì)流程來(lái)管理商場(chǎng)的運(yùn)作，用優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)獲取更大顧客群。

　　第三、企業(yè)階段性市場(chǎng)要搶，但要長(zhǎng)期占有市場(chǎng)，必須定位要準(zhǔn)，管理要上，同時(shí)還必須關(guān)注普通消費(fèi)者。在我市，雖然消費(fèi)者層次各不相同，但就總體水平而言，“溫飽型”家庭居多，工薪階層比重大，普通消費(fèi)者占90％以上，他們才是企業(yè)服務(wù)的主要對(duì)象。普通勞動(dòng)者居多，就決定了支付能力和需求的有限性，決定了購(gòu)買(mǎi)商品的檔次和價(jià)格的有限性。以普通消費(fèi)群體定位的商業(yè)企業(yè)要考慮到現(xiàn)在晉城市整體消費(fèi)狀況，不要自顧自上檔次抬價(jià)格，讓普通消費(fèi)群體難以承受。市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，不僅能避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，還能擁有自己忠實(shí)的顧客群，使得百姓受惠商場(chǎng)得益，達(dá)到雙贏的目的，全心全意為普通消費(fèi)者服務(wù)，企業(yè)才會(huì)擁有廣闊的市場(chǎng)，才是企業(yè)健康發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)。

　　第四、企業(yè)必須在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)方式上有所創(chuàng)新。以犧牲企業(yè)利潤(rùn)為代價(jià)，面對(duì)面的死拼硬搶占領(lǐng)市場(chǎng)，并非企業(yè)的上上之策，結(jié)果可能是兩敗俱傷。所以，企業(yè)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，首先必須開(kāi)拓新市場(chǎng)，擴(kuò)大企業(yè)的生存空間。要以便民、利民為切入點(diǎn)，大力發(fā)展城鄉(xiāng)連鎖企業(yè)，開(kāi)拓城鄉(xiāng)市場(chǎng)，要以實(shí)行總經(jīng)銷(xiāo)、總代理、特許經(jīng)營(yíng)等為主要手段，實(shí)現(xiàn)骨干商品的跨區(qū)域壟斷經(jīng)營(yíng)，開(kāi)拓外埠市場(chǎng)。同時(shí)還要著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，大力積極引進(jìn)電子商務(wù)，推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程，大力實(shí)施企業(yè)上網(wǎng)工程，構(gòu)建開(kāi)放性、互聯(lián)互通的商品流通網(wǎng)絡(luò)，提高商品物流效率。

　　綜上所述，首先每個(gè)商業(yè)企業(yè)必須做到“三個(gè)相一致”，即商品品種結(jié)構(gòu)與消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)相一致；商品價(jià)格與消費(fèi)者接受程度相一致；服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范與消費(fèi)需求相一致。其次要注重服務(wù)，服務(wù)雖然是無(wú)形的，但良好的服務(wù)信譽(yù)是商業(yè)企業(yè)的軟黃金，是企業(yè)立于市場(chǎng)不敗之地的重要因素。營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶群，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者、制造商、供貨商的共贏，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更好地生存和發(fā)展。