課程日期： 2009年9月19-20日
授課地點： 廣州
課程費用： 全程學習費用人民幣2680元 （費用包含：培訓教材、午餐等，住宿及晚餐自理！）
課程簡介： 國內著名資深物業(yè)管理專家祁棟林先生，共同推出《物業(yè)管理專業(yè)化與服務創(chuàng)新特訓營》，現場向全國房地產學員分享最新物業(yè)管理藝術，培養(yǎng)和造就一支專業(yè)的物業(yè)管理團隊，推進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展！

課程簡要：

一、物業(yè)管理實務
物業(yè)與物業(yè)管理
物業(yè)管理特征與性質
物業(yè)管理基本業(yè)務
物業(yè)管理專項業(yè)務
物業(yè)管理基本環(huán)節(jié)
二、物業(yè)管理服務模式分析
共管式管理—業(yè)主委員會誕生
酒店式管理—寓管理于服務之中
無人化管理—理想的管理模式
個性化管理—差異化服務
Butler管理—尊貴服務
三、物業(yè)管理之產品
傳統(tǒng)觀念理解的物業(yè)管理的產品——服務
現代意義的物業(yè)管理的產品
物業(yè)管理的本質——管理
四、物業(yè)管理企業(yè)現狀之分析
出身決定了社會地位的低下
都說虧本卻每年增量
2003年后的招投標的思考
業(yè)主委員會維權
管理服務透明度
物業(yè)管理從業(yè)人員專業(yè)化程度不高
五、從服務到管理的嬗變
強化企業(yè)管理
提升專業(yè)化程度
成為系統(tǒng)服務集成商
提高管理透明度
競爭市場已然到來
六、物業(yè)管理創(chuàng)新實務
物業(yè)管理模式創(chuàng)新
物業(yè)管理業(yè)務模塊創(chuàng)新
物業(yè)管理業(yè)務流程創(chuàng)新
物業(yè)管理團隊管理創(chuàng)新

王牌導師： 祁棟林

    廣州德瀚房地產物業(yè)顧問有限公司首席咨詢師、董事總經理。房地產及物業(yè)管理資深人士、高級培訓師、著名房地產、物業(yè)管理專家；十多年國內知名房地產公司、物業(yè)管理企業(yè)、物業(yè)管理顧問公司從業(yè)經驗；多家房地產、物業(yè)管理培訓機構客座教授（北京大學房地產總裁研修班客座教授、中國住交會論壇特邀演講嘉賓）多家房地產、物業(yè)管理企業(yè)高級顧問
    十多年來，先后參與、主持了廣州、深圳、重慶、北京、武漢、大連、上海等地幾十個房地產項目的開發(fā)建設與物業(yè)管理，積累了豐富的房地產開發(fā)和物業(yè)管理從業(yè)經驗。
    由其組織研發(fā)、策劃滿足顧客需求的個性化服務的物業(yè)管理創(chuàng)新模式：“一站式服務模式”、“家政秘書服務模式”、“最佳安保服務模式”、“國際金管家服務模式”、“金鑰匙物業(yè)服務模式”、“七星級酒店大管家式服務模式”等在深圳、廣州、北京、烏魯木齊等城市取得了成功的經驗。
 
課程特點：    

 講師由具有多年國內知名物管企業(yè)總經理并具有豐富咨詢顧問培訓工作經驗的行業(yè)專家進行培訓，采用“理論講解+經驗介紹+問題研討+案例分析”的互動方式進行。
 課程設置體現實操性、實用性、創(chuàng)新性、精華性的特點。從物業(yè)管理理念、最新法規(guī)解讀，到業(yè)務流程，到實操重點、難點課程，通過疑難解答、活潑互動，倍增學習效果。 

學員對象：

 負責物業(yè)管理的總經理、副總經理、高級物業(yè)經理、物業(yè)主管等。