課程日期： 2009年9月19-20日
授課地點： 廣州
課程費用： 全程學習費用人民幣2680元 （費用包含：培訓教材、午餐等，住宿及晚餐自理！）

課程簡要： 

一、物業(yè)管理實務(wù)
物業(yè)與物業(yè)管理
物業(yè)管理特征與性質(zhì)
物業(yè)管理基本業(yè)務(wù)
物業(yè)管理專項業(yè)務(wù)
物業(yè)管理基本環(huán)節(jié)
二、物業(yè)管理服務(wù)模式分析
共管式管理—業(yè)主委員會誕生
酒店式管理—寓管理于服務(wù)之中
無人化管理—理想的管理模式
個性化管理—差異化服務(wù)
Butler管理—尊貴服務(wù)
三、物業(yè)管理之產(chǎn)品
傳統(tǒng)觀念理解的物業(yè)管理的產(chǎn)品——服務(wù)
現(xiàn)代意義的物業(yè)管理的產(chǎn)品
物業(yè)管理的本質(zhì)——管理
四、物業(yè)管理企業(yè)現(xiàn)狀之分析
出身決定了社會地位的低下
都說虧本卻每年增量
2003年后的招投標的思考
業(yè)主委員會維權(quán)
管理服務(wù)透明度
物業(yè)管理從業(yè)人員專業(yè)化程度不高
五、從服務(wù)到管理的嬗變
強化企業(yè)管理
提升專業(yè)化程度
成為系統(tǒng)服務(wù)集成商
提高管理透明度
競爭市場已然到來
六、物業(yè)管理創(chuàng)新實務(wù)
物業(yè)管理模式創(chuàng)新
物業(yè)管理業(yè)務(wù)模塊創(chuàng)新
物業(yè)管理業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新
物業(yè)管理團隊管理創(chuàng)新

王牌導師：祁棟林

廣州德瀚房地產(chǎn)物業(yè)顧問有限公司首席咨詢師、董事總經(jīng)理。房地產(chǎn)及物業(yè)管理資深人士、高級培訓師、著名房地產(chǎn)、物業(yè)管理專家；十多年國內(nèi)知名房地產(chǎn)公司、物業(yè)管理企業(yè)、物業(yè)管理顧問公司從業(yè)經(jīng)驗；多家房地產(chǎn)、物業(yè)管理培訓機構(gòu)客座教授（北京大學房地產(chǎn)總裁研修班客座教授、中國住交會論壇特邀演講嘉賓）多家房地產(chǎn)、物業(yè)管理企業(yè)高級顧問
十多年來，先后參與、主持了廣州、深圳、重慶、北京、武漢、大連、上海等地幾十個房地產(chǎn)項目的開發(fā)建設(shè)與物業(yè)管理，積累了豐富的房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗。
由其組織研發(fā)、策劃滿足顧客需求的個性化服務(wù)的物業(yè)管理創(chuàng)新模式：“一站式服務(wù)模式”、“家政秘書服務(wù)模式”、“最佳安保服務(wù)模式”、“國際金管家服務(wù)模式”、“金鑰匙物業(yè)服務(wù)模式”、“七星級酒店大管家式服務(wù)模式”等在深圳、廣州、北京、烏魯木齊等城市取得了成功的經(jīng)驗。
 
課程特點：    

講師由具有多年國內(nèi)知名物管企業(yè)總經(jīng)理并具有豐富咨詢顧問培訓工作經(jīng)驗的行業(yè)專家進行培訓，采用“理論講解+經(jīng)驗介紹+問題研討+案例分析”的互動方式進行。
課程設(shè)置體現(xiàn)實操性、實用性、創(chuàng)新性、精華性的特點。從物業(yè)管理理念、最新法規(guī)解讀，到業(yè)務(wù)流程，到實操重點、難點課程，通過疑難解答、活潑互動，倍增學習效果。 
學員對象： 負責物業(yè)管理的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、高級物業(yè)經(jīng)理、物業(yè)主管等。