一、培訓目標：

1、店長只有清楚自己的角色與職責，學好時間管理，才能發(fā)揮更大的領導力，更快地提升自我工作效率。
2、學會如何做 “帶人帶心，帶心帶性”式店長？如何分派工作？如何教導下屬？如何凝聚下屬人心？
3、有效提升門店管理效率，迅速達成經(jīng)營目標。
4、學會銷售數(shù)據(jù)的管理與分析；了解庫存積壓對生意的危害；掌握貨品在門店快速流轉(zhuǎn)的銷售策略。
5、由“銷售型店長”到“管理型店長”到“經(jīng)營型店長”三級跳。系統(tǒng)學習門店贏利模式，成為門店經(jīng)營管理、業(yè)績改善的能手。
6、掌握提升顧客滿意度的方法，學會用顧客關系管理策略創(chuàng)造更好的業(yè)績。

二、培訓對象：

新任店長、儲備店長、門店老板、門店培訓督導、資深銷售人員等渴望提升門店經(jīng)營管理的人士

三、培訓時間：

9月26-27日（共12小時）

四、課程內(nèi)容：

第一單元  店長的角色與職責
1、 角色轉(zhuǎn)換：“猴子穿衣不算人”
2、 作為門店大家庭“四好”角色轉(zhuǎn)換：
好“太太”/好“媳婦”/好“妯娌”/好“媽媽”
4、明確店面營運的四大目標重要性
5、店長時間管理與每天開門7件事
案例分析：小王由柜組長剛升任店長，但三個月來，下屬叫不動，他凡事親力親為，很郁悶。

第二單元  店長的領導執(zhí)行力
1、樹立店長權威的123工程：
一顆公心/兩手專業(yè)/三身榜樣
2、分派工作與OJT教導法
①分派工作三原則/②工作教導四步法　
3、激勵店員積極性的“10臺發(fā)動機”
4、十種“刺頭”店員的管理藝術
5、店員離職跳槽的超級勸說技巧
案例分析：xx手機連鎖店，為什么地段好，人才濟濟，銷量卻平平，店長錯也！

第三單元  不折不扣的門店目標管理
1、為什么要做目標管理？
2、店鋪目標管理方法
①目標分解落實
②學會用目標激勵部屬達標
3、門店目標管理中應注意幾個問題
案例分析：白云國際機場xx皮具專賣店AB兩班目標PK，創(chuàng)造銷量奇跡。

第四單元  做好數(shù)據(jù)分析與貨品管理
1、門店貨品管理之木桶效應
2、訂貨管理是門店經(jīng)營成功的基礎
3、貨品ABC分析與門店庫存管理
4、分析銷售數(shù)據(jù)，進行貨品調(diào)控
5、研討：如何利用銷售報表，結合公司產(chǎn)品現(xiàn)狀快速消化庫存，擴大盈利？
案例分析：耐克專賣店善用報表，分析數(shù)據(jù)，有效訂貨，科學庫存，應對節(jié)日高峰。

第五單元  有效提升門店業(yè)績的方法
1、提升生意額的8個ISP關鍵指標
2、提升單店銷量的五大要素：
　 推廣/陳列/導購/渠道/促銷
3、成為顧問式銷售專家
4、推進“二次銷售”
案例分析：xx品牌在國美門店中，個個導購都是顧問式銷售專家，業(yè)績是別人3倍多

第六單元  永續(xù)忠誠的顧客關系管理
1、為什么要做顧客關系管理？
2、如何維護和提升顧客忠誠度？
3、顧客數(shù)據(jù)庫建立與管理的方法
4、掌握提升顧客回頭率的十大方法
5、VIP顧客服務的關系策略
案例分析：xx品牌美容店，廣告做了，活動搞了，來得客人還是很少，為什么？

五、培訓投資：

學費：1800元/人/2天，開課前一周報名并成功繳交學費者特惠價：1500元/人/2天。

六、培訓講師：

魏老師
零售終端培訓講師
門店贏利模式研究員
PTT國際職業(yè)培訓師資格
廣州商發(fā)門店培訓中心首席講師
專業(yè)從事服飾/皮具/鞋帽/家紡等時尚品牌企業(yè)零售終端培訓與輔導，曾先后擔任某著名汽車4S店銷售顧問2年，著名運動服飾品牌專賣店導購、店長、零售培訓督導6年工作經(jīng)歷。
魏老師的培訓專長---對國內(nèi)企業(yè)特別是零售行業(yè)的門店贏利模式有較深刻的認識及研究，擅長于《商務禮儀培訓》、《店面銷售培訓》、《顧客服務技巧》、《金牌店長培訓》、《門店現(xiàn)場指導》等實戰(zhàn)課程。魏老師的課程特色---上課內(nèi)容輕松活潑，生動有趣，由點到面融會貫通，易于領會。從案例到理論，從理論到實踐，深入淺出。根據(jù)課程及學員采用豐富的授課形式：課堂講演、小組研討、個案研究、角色扮演、活動練習等多元化教學及實際演練與評鑒。尤其與學員互動的上課風格備受好評，同時現(xiàn)場解決管理難題，對于企業(yè)實際工作帶來立竿見影的效果。