零售市場競爭日益激烈、產(chǎn)品品質(zhì)和功能趨同化，企業(yè)的經(jīng)營管理者如何尋找新突破口,破解競爭店難題？在新競爭態(tài)勢下，實現(xiàn)“管理升級”成為新的一年必須面對的問題            

——本期課程將為您提供滿意的答案！

本期背景分析

    回眸2009年，在全球金融風(fēng)暴的影響下，中國經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)V型反轉(zhuǎn)，從第三季度開始觸底回升，展望2010年：有人形容2010年中國經(jīng)濟(jì)將面臨——資產(chǎn)泡沫化，經(jīng)濟(jì)停止化，通貨膨脹化
    銷量增長利潤下滑，是零售商在09年的感受，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響沒有讓我們的銷售大幅縮水，但是我們的毛利卻不見看漲，相反鮮有企業(yè)利潤大幅下滑……
    積極應(yīng)對逆勢擴(kuò)張，是09年我們不得不提的話題：“危機(jī)”來了，“冬天”開始了，零售業(yè)界“沉寂”了。但“沉寂”只是暫時的，隨之而來的逆勢擴(kuò)張狂潮席卷了這種“沉寂”。2009年伊始，華潤萬家砸出30多億元開拓新門店。吉之島把擴(kuò)張的“投槍”從深圳想外部市場拓展。中商大賣場在二、三線城市招兵買馬。山東銀座的“逆勢擴(kuò)張”“版圖”從省內(nèi)到 省外，一路高調(diào)猛進(jìn)。好百年進(jìn)駐鄭州、紅星美凱龍布局深圳、全家增資臺灣……點燃這把“逆勢”之火的是“危機(jī)”帶來的商業(yè)物業(yè)租金下降、競爭壓力相對減小。 “洼則盈,敝則新”一張一弛謂之道，“逆勢”給有準(zhǔn)備的企業(yè)帶來了“抄底”的機(jī)會，給疲累的企業(yè)提供了休整的空間，給盲目爭利的企業(yè)打了一針“清醒劑”。“寒冬”見底現(xiàn)“春意”2010年不僅外資巨頭將進(jìn)一步加大對二三線城市的擴(kuò)張，各地的區(qū)域諸侯也爭相拓展……
    在當(dāng)前零售業(yè)競爭如火如荼，國外零售列強(qiáng)紛紛搶灘中國市場，國內(nèi)寡頭也迅速跑馬圈地，并逐步滲透二三線甚至四線城市，把超市開到了家門口的時代，本地企業(yè)拼命擴(kuò)張發(fā)展以對抗競爭壓力，過去面對地方龍頭企業(yè)競爭尚且難以招架，如今即將面對外資的民營零售企業(yè)，其發(fā)展節(jié)奏明顯不足，那么在“以速度創(chuàng)規(guī)模，以規(guī)模創(chuàng)效益”快速發(fā)展的今天，制約這些連鎖企業(yè)發(fā)展的瓶頸是什么呢？

人才！連鎖超市亟需專業(yè)的連鎖管理人才，尤其需要成千上萬的連鎖門店店長！

本期關(guān)注話題

    商品流轉(zhuǎn)：（1）單品多，品種雜，商品管理缺乏重點，主力商品不突出（2）商品想怎么擺就怎么擺，不懂科學(xué)的陳列原則和方法（3）好賣的沒有貨，有貨的不好賣，訂貨缺乏依據(jù)（4）只知道抓銷售，忽視商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，滯銷商品一大堆（5）商品管理缺乏重點，門店訂貨缺乏依據(jù)；

    執(zhí)行力：（1）只會做不會說，缺乏培訓(xùn)能力，下屬得不到成長（2）不會分解工作，凡事親歷親為，每天到處救火（3）管理簡單化，缺乏溝通、激勵技巧，員工士氣低落（4）對自身的角色定位不清晰，職責(zé)不明確，工作缺乏重點；（5）缺少必要的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)技巧，不能很好地調(diào)動員工的積極性；（6）學(xué)習(xí)運(yùn)用能力比較弱，學(xué)而不能用

    費用控制：（1）內(nèi)外盜嚴(yán)重，商品大量流失，無有效的控制措施（2）憑經(jīng)驗管理，對數(shù)據(jù)不敏感，不擅長報表分析（3）缺乏成本意識，對財務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)沒概念（4）總部沒有建立營運(yùn)督導(dǎo)體系，對門店管理缺乏實時監(jiān)督和有效指導(dǎo)（5）只關(guān)注銷售，不重視毛利，對商品損耗無動于衷，賣的越多，虧的越多

    庫存管理：（1）配送中心商品一大堆，門店卻大量缺貨（2）庫存管理混亂，配送成本居高不下，速度過慢，制約了門店銷售（3）沒有一個有效的物流配送系統(tǒng)對商品的轉(zhuǎn)移提供低成本的、適時的、適量的轉(zhuǎn)移服務(wù)。（4）盤點流于形式，草草了事，沒有章法，庫存管理混亂，資金占用嚴(yán)重

專家解讀

    未來，零售業(yè)的競爭不再是門店之間、業(yè)態(tài)之間的競爭，而是商圈之間、發(fā)展戰(zhàn)略和人才爭奪戰(zhàn)之間的競爭，民營零售企業(yè)要想在激烈的競爭中贏得空間，必須回歸基本面，做好基礎(chǔ)功，抓好內(nèi)功，才是關(guān)鍵……

課程大綱介紹

店長如何通過加強(qiáng)團(tuán)隊執(zhí)行力提升門店績效？

    ◆什么是團(tuán)隊執(zhí)行力?什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力的檢測標(biāo)準(zhǔn)；什么是團(tuán)隊？什么是團(tuán)隊執(zhí)行力？
    ◆團(tuán)隊缺乏執(zhí)行力的五個核心病因:人員核心的七個病因/文化核心的四大病因/制度核心的五大病因/士氣核心的三種病因/流程核心的八大病因
    ◆提升團(tuán)隊執(zhí)行力的幾個步驟（1）、讓你的職員自動自發(fā)：明確目標(biāo)——為什么而戰(zhàn)？/為什么要戰(zhàn)？價值觀認(rèn)同/溝通是建立認(rèn)同的基礎(chǔ)（2）、建設(shè)與時俱進(jìn)的企業(yè)文化1、觀念轉(zhuǎn)變2、建設(shè)學(xué)習(xí)型文化3、建設(shè)軍隊文化；4、建設(shè)感恩文化。（3）、合理化制度的建立與完善1、建立合理化管理制度2、制度三化3、用（工具）制度管理企業(yè) 4、有度可依，有獎有懲（4）、提高士氣的三個措施1、激勵團(tuán)隊2、引發(fā)戰(zhàn)爭3、魅力引導(dǎo)（5）、強(qiáng)化執(zhí)行力流程的九個環(huán)節(jié)：1.部門討論2.組織小組分析3.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整4.制度編寫與執(zhí)行5.工作流程設(shè)計6. 崗位職能分析7.激勵機(jī)制調(diào)整8.建立目標(biāo)管理9.檢討-修正-執(zhí)行
    ◆建立人才保障系統(tǒng)（1）、用人五大原則（2）、招聘和選撥合適的人才（3）、如何使用人才（4）、人才的培訓(xùn)和發(fā)展（5）、有效的激勵
    ◆執(zhí)行力的檢查與提升（1）、如何檢查下級的執(zhí)行力？（2）、我們的解碼能力為什么不強(qiáng)？（3）、影響執(zhí)行力的是能力還是態(tài)度？(4）、如何挑選有執(zhí)行力的人？
    ◆做執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)人（1）、執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的八件事：你了解你的企業(yè)和員工有多少？/你是否堅持以事實為基礎(chǔ)？/你是否有樹立明確的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的順序？/你布置工作是否有及時跟進(jìn)？/你是否對執(zhí)行者做到獎懲分明？/你是否有不間斷地提高員工的能力和素質(zhì)？/你對你員工的關(guān)心有多少？/你是否了解你自己？（2）、決策與執(zhí)行

商品管理篇：店長如何透過商品流轉(zhuǎn)的管理，來提升門店的經(jīng)營績效？

    ◆店長為什么要進(jìn)行商品流轉(zhuǎn)項目的管理？加快庫存周轉(zhuǎn)、釋放資金、減少損耗、節(jié)省人力、優(yōu)化陳列
    ◆門店商品流轉(zhuǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)是什么？不同規(guī)模門店、不同類別商品的標(biāo)準(zhǔn)庫存天數(shù)
    ◆如何尋找門店的最佳庫存控制點？門店訂貨、收貨、倉庫、陳列、數(shù)據(jù)、退貨等各環(huán)節(jié)

  庫存控制關(guān)鍵節(jié)點及控制方法 

    ◆門店重點商品，異常商品的庫存控制：高價值、高銷量、零庫存、高庫存、負(fù)庫存、滯銷品、負(fù)毛利，暢缺，異常狀態(tài)商品 
    ◆門店異常商品報表分析：超越最大庫存數(shù)量、超越庫存標(biāo)準(zhǔn)天數(shù)、超越最小貨架儲量
    ◆門店商品管理的重點及難點--盤點：盤點的意義、盤點的最佳時機(jī)、盤點的具體流程及

    注意事項 ★小組討論：門店常見的商品流轉(zhuǎn)管理問題討論及經(jīng)驗分享

費用控制篇：店長如何快速改進(jìn)門店運(yùn)營中存在的問題，迅速提升門店運(yùn)營績效。

    ◆門店日常財務(wù)知識及店長對財務(wù)管控的要點。門店運(yùn)營管理經(jīng)常存在的問題？
    ◆店長應(yīng)如何理解考核指標(biāo)，怎樣分解考核指標(biāo)，使其由繁入簡？店長如何提升銷售額，如何提升門店庫存周轉(zhuǎn)，如何降低損耗，如何提升資產(chǎn)保有率?
    ◆店長在日常管理中要關(guān)注那些問題點如何進(jìn)行改善，如何進(jìn)行時段化管理，使工作忙而不亂，優(yōu)秀門店所應(yīng)具備的條件，學(xué)會以顧客的眼光看待門店。衡量優(yōu)秀門店的兩大標(biāo)準(zhǔn)是什么？如何理解客流，物流，員工流三者的關(guān)系。如何進(jìn)行有效的控制，店長如何通過運(yùn)營六大分類的管理進(jìn)行操盤。如何平衡顧客，員工，商品，陳列，資產(chǎn)，績效這六者的關(guān)系，最終打造金牌門店，創(chuàng)造績效奇跡。
    ◆財務(wù)控制篇：店長要了解的財務(wù)知識：店長是股東投資回報的主要實現(xiàn)人
    ◆門店日常費用的構(gòu)成：房租/人工成本/水電費/耗材費/電話費/廣告費/辦公費等
    ◆門店日常各項費用的占比及費用率標(biāo)準(zhǔn)
    ◆影響費用超額的主要因素？不可控費用（固定資產(chǎn)折舊 / 店租金 / 利息 / 開辦費攤銷…等）的控制
    可控費用控制的幾個難點 ：如何控制人事費用？/如何控制水電費？/ 如何控制包裝費用？/ 如何控制生鮮耗材？

店長如何進(jìn)行商品庫存管理？

    ◆店長為什么要進(jìn)行庫存管理？加快周轉(zhuǎn)、釋放資金、減少損耗、節(jié)省人力、優(yōu)化陳列
    ◆門店庫存管理的標(biāo)準(zhǔn)是什么？不同規(guī)模門店、不同類別商品的標(biāo)準(zhǔn)庫存天數(shù)
    ◆如何尋找門店的最佳庫存控制點？門店訂貨、收貨、倉庫、陳列、數(shù)據(jù)、退貨等各環(huán)節(jié)

    庫存控制關(guān)鍵節(jié)點及控制方法 
    ◆門店重點商品庫存控制：高價值、高銷量、零庫存、高庫存、負(fù)庫存、滯銷品、負(fù)毛利 
    ◆門店庫存異常報表分析：超越最大庫存數(shù)量、超越庫存標(biāo)準(zhǔn)天數(shù)、超越最小貨架儲量
    ◆門店庫存管理的重點及難點--盤點：盤點的意義、盤點的最佳時機(jī)、盤點的具體流程及
    注意事項、盤點四部曲  ★小組討論：門店常見的庫存問題分析及解決措施

專家介紹

    李老師：武漢策成高級營運(yùn)講師，業(yè)內(nèi)資深營運(yùn)專家。曾任臺灣大潤發(fā)、天津家世界店長、某港資連鎖企業(yè)生鮮督導(dǎo)，營運(yùn)總監(jiān)，地區(qū)總經(jīng)理等高職位，十三年營運(yùn)管理經(jīng)驗。有豐富的門店一線管理實踐，以通過提升門店商品流轉(zhuǎn)，及嚴(yán)密的門店費用控制能力而著稱。

    李老師：北京鴻誠國際教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)總裁，北京美輝時代文化發(fā)展有限公司總經(jīng)理，數(shù)百家集團(tuán)及公司企業(yè)簽約顧問師培訓(xùn)師，擁有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，講課生動活潑，鏗鏘有力。具有多年的實戰(zhàn)管理和銷售經(jīng)驗，遍及全國50多個城市地區(qū)的訓(xùn)練經(jīng)歷，數(shù)百家知名集團(tuán)及上市企業(yè)的顧問咨詢及培訓(xùn)輔導(dǎo)，各類培訓(xùn)上千場，直接受眾超過10萬人次，本次主講團(tuán)隊執(zhí)行力

    張老師：任職于國內(nèi)多家大型連鎖超市店長，營運(yùn)總監(jiān)執(zhí)行總經(jīng)理12年商業(yè)零售經(jīng)驗及行政管理經(jīng)驗，對大型零售商場的管理與銷售有著獨到的見解，在組建和管理經(jīng)營團(tuán)隊方面有相當(dāng)?shù)男牡门c優(yōu)越成績。具有親和力及良好的人際關(guān)系，善于帶領(lǐng)團(tuán)隊，管理商場，增加公司效益。

培訓(xùn)投資介紹

【時間地點】3月11-13日，濟(jì)南三星級酒店（具體見報到通知書）。
【課程投資】人民幣￥1680元/人（含培訓(xùn)費、資料費、培訓(xùn)證書工本費）注：培訓(xùn)費要求電匯，差旅食宿費用自理，報到時統(tǒng)一繳納。
【授課對象】：連鎖零售企業(yè)總經(jīng)理、營運(yùn)總監(jiān)、店長、主管等相關(guān)管理人員；
【特別優(yōu)惠】：1、報名2人， 95折優(yōu)惠（￥1596元/人）；報名3人，享受9折優(yōu)惠（￥1512元/人）；

【報名熱線】：電話：020-38248250      傳真：020-38248296
【聯(lián)系人】：李小姐 賴小姐