3月2日，盒馬在全國(guó)除武漢以外的城市恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)，配送也普遍恢復(fù)了首單免運(yùn)費(fèi)。其中,廣州、深圳區(qū)域提前至2月26日恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。

    在抗擊疫情期間，盒馬率先承諾不打烊、不漲價(jià)，并首創(chuàng)了“共享員工”的做法，一時(shí)引起行業(yè)模仿風(fēng)潮。

    記者獲悉，盒馬是武漢封城后少數(shù)保持有序運(yùn)營(yíng)的超市之一。在當(dāng)?shù)卣�府出臺(tái)社區(qū)管理新政后，武漢盒馬18家門(mén)店上線社區(qū)集單配送業(yè)務(wù)，每家門(mén)店都配備了一輛公交車(chē)為社區(qū)送菜。為了讓醫(yī)護(hù)吃上熱飯，1月26日起，盒馬為武漢多家醫(yī)院、上海、浙江醫(yī)療隊(duì)提供餐飲、點(diǎn)心。

    春節(jié)期間，訂單暴增后出現(xiàn)的下單難，成為用戶痛點(diǎn)。為此，各地的一線員工開(kāi)始服務(wù)創(chuàng)新，來(lái)盡可能多的滿足用戶需求。

    “共享員工”首先發(fā)軔于盒馬區(qū)域。隨后，社區(qū)團(tuán)購(gòu)、共享門(mén)店、汽車(chē)穿梭自提等創(chuàng)新舉措，也在全國(guó)復(fù)制。

    2月底開(kāi)始，參與盒馬共享用工計(jì)劃的員工，陸續(xù)返回原企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。盒馬在2月中旬開(kāi)起了3萬(wàn)人的新年招聘計(jì)劃。

    受疫情的影響，春節(jié)以來(lái)，全國(guó)多地蔬菜瓜果和水產(chǎn)品銷(xiāo)售陷入困境。2月份，全國(guó)10多個(gè)省市超過(guò)1800噸的滯銷(xiāo)農(nóng)產(chǎn)品，包括廣東基圍蝦、小番茄、海南蜜瓜、廣西砂糖桔、浙江慶元香菇、四川江油雞蛋，先后在盒馬上線。盒馬也計(jì)劃通過(guò)自身的數(shù)據(jù)技術(shù)能力，幫助更多的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品從滯銷(xiāo)到暢銷(xiāo)。