兒童體驗(yàn)式商業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)
01整體定位與業(yè)態(tài)布局分析
應(yīng)有主題規(guī)劃，融合場(chǎng)所精神，根據(jù)購(gòu)物中心的整體定位規(guī)劃考慮。整合周邊兒童活動(dòng)配套資源，提供一站式兒童消費(fèi)環(huán)境，在業(yè)態(tài)規(guī)劃上保證人流連續(xù)性；應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的不同購(gòu)買(mǎi)能力和消費(fèi)習(xí)慣，在進(jìn)行規(guī)劃布局時(shí)進(jìn)行橫向分布，在同一個(gè)樓層，品牌定位或面對(duì)的消費(fèi)者應(yīng)該在同一個(gè)水平上。
在整體定位上，從一層到高樓層，商品檔次從高檔逐漸降低。低樓層以承擔(dān)租金能力強(qiáng)的零售業(yè)態(tài)為主，適量配置餐飲和配套服務(wù)業(yè)態(tài)；高樓層以承擔(dān)租金能力較低但能夠吸引大量客流的餐飲、娛樂(lè)、休閑為主，適量配置零售業(yè)態(tài)和配套服務(wù)業(yè)態(tài)。為了達(dá)到這一目的，將主力店規(guī)劃布局在相對(duì)人流較少的兩端或離主街較遠(yuǎn)的位置。
02建筑規(guī)模分析
兒童主題商業(yè)開(kāi)發(fā)面積大，且一二線(xiàn)城市的開(kāi)發(fā)體量存在差異：北京、上海、深圳等一線(xiàn)城市其兒童主題商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)體量較大；南京。沈陽(yáng)、無(wú)錫等二線(xiàn)城市的項(xiàng)目，建筑面積在1萬(wàn)平方米以下，主要根據(jù)各個(gè)城市目前市場(chǎng)容量和需求所開(kāi)發(fā)。
03情趣化街面，加強(qiáng)人流互動(dòng)
建筑設(shè)計(jì)要綜合建筑主體、室內(nèi)裝飾、景觀(guān)等統(tǒng)一布局；盡可能的多挖掘主題背后的文化資源，打造文化體驗(yàn)。注重環(huán)境塑造，建造有故事的廣場(chǎng)。外在表現(xiàn)可通過(guò)建筑、景觀(guān)、神話(huà)故事、環(huán)境、氛圍、配套設(shè)施、商業(yè)推廣等全面表現(xiàn)主題元素。主要有以下幾個(gè)方面：
總體規(guī)劃設(shè)計(jì)
這里指的是兒童區(qū)要做整體、統(tǒng)一的風(fēng)格、色彩、IP規(guī)劃設(shè)計(jì)，不能胡亂拼揍出來(lái)，不然會(huì)拉低整體的格調(diào)。也會(huì)讓消費(fèi)者覺(jué)得沒(méi)意思，不值得。
一個(gè)有著完整設(shè)計(jì)的兒童區(qū)，也可以作為購(gòu)物中心的重點(diǎn)宣傳點(diǎn)之一。
外立面設(shè)計(jì)
好看，色彩鮮麗的外立面會(huì)極大吸引消費(fèi)者的注意力。也可以放一些知名卡通形象在上面，會(huì)讓小朋友們格外感興趣。起到吸引客流，促進(jìn)消費(fèi)的作用。
主題空間設(shè)計(jì)
有的購(gòu)物中心的兒童區(qū)種類(lèi)比較多，分區(qū)設(shè)計(jì)的時(shí)候要注意主體空間的搭配，和整體的配合度。
景觀(guān)設(shè)計(jì)
兒童區(qū)的景觀(guān)設(shè)計(jì)以童趣、安全、環(huán)保為主。
照明及裝飾設(shè)計(jì)
照明燈光不宜太亮，會(huì)讓兒童產(chǎn)生不適感。應(yīng)符合國(guó)家設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。
04安全化措施，讓兒童和家長(zhǎng)更安心
安全是購(gòu)物中心首要的考量之一，尤其是兒童區(qū)，對(duì)安全的要求更是嚴(yán)格。一般來(lái)說(shuō)，購(gòu)物中心兒童區(qū)的安全主要體現(xiàn)在硬件設(shè)施、視覺(jué)區(qū)域等幾個(gè)方面。
硬件設(shè)施
兒童區(qū)的擺設(shè)和設(shè)施，如扶手、座椅、雕塑、游樂(lè)設(shè)施等，一般都是鈍角化、曲面化設(shè)計(jì)，防止磕碰，有些地方做了軟包。材質(zhì)方面，應(yīng)選擇符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的材料，不應(yīng)采用易燃易碎的材質(zhì)或過(guò)于堅(jiān)硬的材料。此外地面也要防滑，因?yàn)樾『⒌呐軇?dòng)比較多，步伐也沒(méi)有那么穩(wěn)。
視覺(jué)區(qū)域
現(xiàn)在很多購(gòu)物中心不在兒童區(qū)采用過(guò)高的貨架，也將死角區(qū)域利用或者封鎖起來(lái)，并在這一區(qū)域加強(qiáng)監(jiān)控和人手。為的是減少視覺(jué)盲區(qū)，防止兒童與家長(zhǎng)走散，杜絕丟失的情況出現(xiàn)。也是對(duì)顧客，對(duì)兒童，對(duì)社會(huì)的一種負(fù)責(zé) 。
兒童體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)管理策略
1、增加主題類(lèi)型，采用積分、貨幣等方式增加消費(fèi)粘性。
2、增加收入類(lèi)型，除了游樂(lè)場(chǎng)門(mén)票、植入廣告外，增加早教、培訓(xùn)、運(yùn)動(dòng)健身等全體系兒童產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，增加成人群體的消費(fèi)類(lèi)型。
3、增加親子互動(dòng)環(huán)節(jié)，注重家庭情感的培育，在產(chǎn)品和業(yè)態(tài)規(guī)劃上增加父母和子女互動(dòng)的空間、為家長(zhǎng)提供交流休息的空間，并增加主體性的消費(fèi)空間等，提高商業(yè)坪效。
4、收費(fèi)模式：收費(fèi)方式和體驗(yàn)時(shí)間靈活，因地制宜。
5、通過(guò)企劃多種活動(dòng)解決時(shí)間硬傷問(wèn)題，解決周一到周五的客源問(wèn)題。
6、最大程度的整合政府和兒童教育系統(tǒng)的資源，聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，保證持續(xù)人流。
7、整合周邊兒童活動(dòng)配套資源，針對(duì)兒童這一細(xì)分市場(chǎng)，提供一站式的兒童消費(fèi)環(huán)境，在業(yè)態(tài)規(guī)劃上保證人流連續(xù)性。
小提示：家長(zhǎng)在兒童區(qū)的注意事項(xiàng)
近日來(lái)，人販子“梅姨”的案情引發(fā)了全網(wǎng)的極大關(guān)注，對(duì)于人販子，大家都是深?lèi)和唇^，他們每一次作案，都會(huì)毀掉好幾個(gè)家庭。
現(xiàn)代的購(gòu)物中心的兒童區(qū)設(shè)計(jì)的已經(jīng)是相當(dāng)完善了，不但擁有可愛(ài)好玩的外表和設(shè)施、琳瑯滿(mǎn)目的貨品，在安全防范上做的也是很到位，比如高清攝像頭，一鍵警報(bào)設(shè)施、安保人員等。
但是，燦爛的陽(yáng)光底下，必然有著罪惡的發(fā)生。
經(jīng)過(guò)小編多日的探店走訪(fǎng)，和跟購(gòu)物中心工作人員的交流中，小編驚訝的發(fā)現(xiàn)，很多家長(zhǎng)在購(gòu)物中心會(huì)放松警惕，尤其是在母嬰室、兒童區(qū)、游樂(lè)場(chǎng)這幾個(gè)地方。甚至還看到有家長(zhǎng)在游樂(lè)場(chǎng)大門(mén)附近呼呼大睡的情況，或者把孩子放在那玩，自己去抽煙或者玩手機(jī)游戲。
很多購(gòu)物中心工作人員和店鋪售貨員也表示，幾乎每天都會(huì)遇到幾個(gè)不負(fù)責(zé)任的家長(zhǎng)，孩子都跑了老遠(yuǎn)了，自己一點(diǎn)都不知道。
購(gòu)物中心應(yīng)該對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)，那么作為監(jiān)護(hù)人的家長(zhǎng)，更應(yīng)該對(duì)自己的孩子負(fù)責(zé)！
請(qǐng)記住以下幾點(diǎn)：
帶著孩子出門(mén)逛街，請(qǐng)不要讓孩子離開(kāi)自己的視線(xiàn)。不要讓陌生人過(guò)于接近自己的孩子。自己和孩子都不要吃陌生人遞來(lái)的飲料和食品。發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁的情況不要熟視無(wú)睹，漠不關(guān)心。在購(gòu)物中心與孩子走失，請(qǐng)立即向工作人員和警方求助。
總結(jié)：做好兒童體驗(yàn)的意義深遠(yuǎn)
兒童體驗(yàn)做得好的購(gòu)物中心，人均停留時(shí)間則是4.3小時(shí)。兒童樂(lè)園的“4+2+1”的效應(yīng)，為商場(chǎng)帶來(lái)人流、帶動(dòng)全家消費(fèi)（包括餐飲、超市、電影、KTV、衣服、玩具、美容美發(fā)等），帶來(lái)綜合性消費(fèi)收益。特別對(duì)于一些定位家庭目標(biāo)消費(fèi)群的大體量購(gòu)物中心而言，這種體驗(yàn)式消費(fèi)能有效對(duì)抗電商的沖擊。孩子喜歡去的地方，觸發(fā)消費(fèi)的可能性就更高。
一個(gè)把兒童體驗(yàn)做的優(yōu)秀的購(gòu)物中心，不僅可以帶來(lái)持續(xù)的收益，也會(huì)給成千上萬(wàn)的少年兒童留下美好、愉悅的童年印象，成為一個(gè)情懷發(fā)源地，一個(gè)城市新地標(biāo)。
