商業(yè)地產(chǎn)也已經(jīng)超過百年了，全世界現(xiàn)在超過五十歲的購(gòu)物中心已經(jīng)有六十家，全世界最老的購(gòu)物中心現(xiàn)在是187歲。我國(guó)僅用了37年，走完了西方150年的百貨零售歷程，購(gòu)物中心經(jīng)歷了雨后春筍般的“爆炸式”發(fā)展。

　　那到底如何看一個(gè)購(gòu)物中心的好與壞？當(dāng)然要看項(xiàng)目的定位是否符合項(xiàng)目所處城市發(fā)展水平和項(xiàng)目周邊的消費(fèi)環(huán)境，要看項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)是否合理，要看招商的力度和運(yùn)營(yíng)管理水平的高低，其實(shí)可以歸結(jié)為把購(gòu)物中心開發(fā)過程進(jìn)行倒推既可得出：

　　MALL的外部動(dòng)線

　　購(gòu)物中心的外部動(dòng)線，指車流和客流在項(xiàng)目建筑主體周邊道路運(yùn)行的軌跡；車輛和客群將沿著設(shè)計(jì)的平面或立體動(dòng)線到達(dá)項(xiàng)目；外部動(dòng)線又可進(jìn)一步細(xì)分為客流動(dòng)線、貨流動(dòng)線兩類，外部動(dòng)線要與項(xiàng)目周邊環(huán)境有機(jī)結(jié)合，要快速，方便的使客流和貨流流轉(zhuǎn)，同時(shí)也要與購(gòu)物中心內(nèi)部的業(yè)態(tài)落位相協(xié)調(diào)，具體要看：卸貨區(qū)的位置，車庫(kù)的出入口，貨車出入口，出租車�？空荆�出租車等候區(qū)，自行車停放區(qū)等。

　　外觀標(biāo)志性or特色

　　購(gòu)物中心的外觀，外觀的標(biāo)志性（地標(biāo)性）和特色，容易被顧客識(shí)別、被記憶、被傳播，所以在做購(gòu)物中心外觀立面、廣場(chǎng)、主入口設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮一個(gè)鮮明的主題，也要同意協(xié)調(diào)，構(gòu)建項(xiàng)目的地標(biāo)氣質(zhì)，這歸屬于購(gòu)物中心的視覺營(yíng)銷，當(dāng)然外觀的設(shè)計(jì)需要和項(xiàng)目的定位相統(tǒng)一�！�

　　公共區(qū)域展現(xiàn)

　　購(gòu)物中心的公共區(qū)域。主入口，次入口，主力店入口，入口數(shù)量，外廣場(chǎng)，綠色植物，城市雕塑，外立面廣告位，外立面的燈光設(shè)計(jì)以及室外影觀塑造等等。公共區(qū)域是一個(gè)購(gòu)物中心的形象展示，更是細(xì)節(jié)的集中展現(xiàn)。公共區(qū)域地面是否透亮、沒有水漬，裝飾燈箱是否完好無(wú)損，損壞的設(shè)施能否及時(shí)修理，都將一個(gè)購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)和管理水平暴露在顧客眼前。

　　而公共區(qū)域座位的設(shè)置則考驗(yàn)了管理者的智慧。很多人認(rèn)為，座位必須有，讓逛累了的顧客休息，尤其是老人或身體不適者；也有人認(rèn)為，座位太多也不行，會(huì)催生很多只坐不逛的人，影響整體客流的消費(fèi)能力。設(shè)置多少座位并沒有定論，但如何設(shè)置更合理、更舒適、更能與整個(gè)購(gòu)物環(huán)境融為一體，或多或少反映出一個(gè)購(gòu)物中心的“調(diào)性”。

　　人流動(dòng)線設(shè)計(jì)

　　購(gòu)物中心的人流動(dòng)線設(shè)計(jì)，又分為水平動(dòng)線和垂直動(dòng)線，水平動(dòng)線是否合理順暢，有無(wú)死角？有無(wú)走回頭路？主次動(dòng)線設(shè)計(jì)是否合理？通道距離是否合適等，還有垂直動(dòng)線方面看扶梯數(shù)量，位置，觀光電梯位置，如果是高樓層購(gòu)物中心，則看有無(wú)跨層電梯等等（主要考察兩個(gè)指標(biāo)：一是空間是否足夠大，二是等待時(shí)間有多長(zhǎng)）。

　　裝飾與外觀風(fēng)格

　　購(gòu)物中心的裝飾：內(nèi)部裝飾調(diào)性與建筑外觀風(fēng)格的統(tǒng)一，空間的裝飾總體風(fēng)格與主題的統(tǒng)一，中庭，自然采光情況，燈光，走道寬度，衛(wèi)生間的設(shè)置等，這是視覺營(yíng)銷之二，其中尤其重要的是衛(wèi)生間。有人說，考察一個(gè)購(gòu)物中心好壞最簡(jiǎn)單直接的辦法，就是看它的衛(wèi)生間。著重關(guān)注衛(wèi)生間的兩個(gè)細(xì)節(jié)：是否有難聞的氣味以及是否提供衛(wèi)生紙。

　　購(gòu)物中心導(dǎo)視系統(tǒng)

　　導(dǎo)視系統(tǒng)：整體信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，內(nèi)容分區(qū)信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，主力店信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，方位信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，吊旗標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等。關(guān)注購(gòu)物中心的指引牌必須清晰且經(jīng)常更新，每半年甚至每個(gè)季度就要更新一次，以保證指引的正確性（由于商場(chǎng)租戶可能時(shí)常調(diào)整，因此必須保證指引牌的同步更新，否則引錯(cuò)了方向很容易引起顧客反感）。

　　當(dāng)然，在美觀合理的前提下，指引牌當(dāng)然是越多越好。有兩處地方是一定要配置指引牌的：一是電梯邊，尤其是主題化的購(gòu)物中心，每個(gè)樓層有明確的主題和分區(qū)，必須配有清晰明確的指引牌，保證那些目的性較強(qiáng)的客戶快速準(zhǔn)確地找到自己要去的地方。二是動(dòng)線轉(zhuǎn)角處，如果不能配備足夠問訊處的工作人員，必須設(shè)置清晰的指引牌，才能保證顧客不會(huì)迷路。

　　總結(jié)

　　近年來(lái)，購(gòu)物中心經(jīng)歷了雨后春筍般的“爆炸式”發(fā)展，大有供過于求之嫌。

　　發(fā)展迅速的同時(shí)往往偏帶著品質(zhì)參差不齊的問題，那么我們要如何在紛雜的市場(chǎng)上，迅速的辨別出購(gòu)物中心的好壞？

　　評(píng)判一家購(gòu)物中心好壞的最直觀標(biāo)準(zhǔn)是什么？這樣的問題或許見仁見智，除了需要符合城市發(fā)展水平和項(xiàng)目周邊的消費(fèi)環(huán)境，還要看規(guī)劃設(shè)計(jì)是否合理，招商的力度和運(yùn)營(yíng)管理水平的高低。

　　但是商業(yè)設(shè)計(jì)成功的奧秘，歸根結(jié)底還是要能把握人心，一個(gè)成功的購(gòu)物中心一定是“走心”的。