11月5日，國家郵政局發(fā)布2019年前三季度郵政行業(yè)經(jīng)濟運行情況的通報。前三季度快遞業(yè)務(wù)整體平均單價為12.0元，比上半年下降0.2元。

　　前三季度，全行業(yè)業(yè)務(wù)收入完成6882.7億元，同比增長21.3%；業(yè)務(wù)總量完成1.1萬億元，同比增長31.3%。郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量呈現(xiàn)明顯的逐季攀升趨勢，業(yè)務(wù)總量增速較一季度和上半年分別提高了6和1.8個百分點。

　　快遞規(guī)模持續(xù)擴大，業(yè)務(wù)量月度分布更趨均衡。前三季度，全國快遞業(yè)務(wù)量完成439.1億件，同比增長26.4%；業(yè)務(wù)收入完成5271億元，同比增長24.1%。受“419”、“雙品網(wǎng)購節(jié)”、“618”、“818”、“919”電商節(jié)等促銷活動影響，與往年相比，“淡旺季”波動特征明顯減弱、月度間流量更趨均衡。

　　值得一提的是，長三角、珠三角等傳統(tǒng)優(yōu)勢區(qū)域發(fā)展依舊強勁、集聚效應(yīng)持續(xù)強化，占比排名前三的省份廣東、浙江和江蘇的增速均在30%以上，合計占比超過50%，三省貢獻了全國六成以上的增量。

　　快遞平均單價繼續(xù)下降。前三季度快遞業(yè)務(wù)整體平均單價為12.0元，比上半年下降了0.2元。同城、異地、國際/港澳臺快遞業(yè)務(wù)平均單價分別為6.9元、8.0元和52.3元，均比去年同期有所下降。

　　消費者申訴同比下降明顯。前三季度，申訴總量同比下降23.2%，其中有效申訴總量同比大幅下降68.8%。全國快遞服務(wù)有效申訴率為百萬分之0.57，環(huán)比上半年減少了百萬分之0.16，同比減少了百萬分之1.82。消費者對郵政管理部門申訴處理滿意率98.6%，同比提高0.3個百分點。

　　截至今年8月底，全國已實現(xiàn)全部建制村直接通郵。目前，全國快遞網(wǎng)點已覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)超過3萬個，覆蓋率達到96%。