——“全國(guó)商務(wù)系統(tǒng)勞動(dòng)模范”五星電器總裁汪建國(guó)訪談

　　日前，由國(guó)家人事部、商務(wù)部組織的“全國(guó)商務(wù)系統(tǒng)勞動(dòng)模范”評(píng)選結(jié)果出爐，共評(píng)出勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者33人，五星電器總裁汪建國(guó)在評(píng)選中榮膺“全國(guó)商務(wù)系統(tǒng)勞動(dòng)模范”稱號(hào)。汪建國(guó)倡導(dǎo)“關(guān)注消費(fèi)者、關(guān)注員工、關(guān)注賣場(chǎng)終端”的理念；以務(wù)實(shí)，求真，進(jìn)取的作風(fēng)，深入研究市場(chǎng)，研究消費(fèi)者，研究商品，積極探索家電零售行業(yè)運(yùn)作的新模式，帶領(lǐng)五星取得了驕人成績(jī)。為此，記者特地采訪了汪建國(guó)總裁。　　

　　五星電器總裁汪建國(guó)

　　汪建國(guó)告訴記者，“全國(guó)商務(wù)系統(tǒng)勞動(dòng)模范”對(duì)他個(gè)人來(lái)說(shuō)是一種更大的激勵(lì)，說(shuō)明五星這9年的成長(zhǎng)獲得了國(guó)家商務(wù)部的肯定，獲得了員工和消費(fèi)者的肯定，獲得了社會(huì)的認(rèn)可。2007年對(duì)于五星而言是“創(chuàng)新發(fā)展”的一年，他們與百思買合作愉快，近兩年來(lái)的精耕細(xì)作之路步入正軌。顧客滿意度提高了，員工的滿意度提高了，銷售和效益更是創(chuàng)了新高，和2006年相比，五星可比門店的銷售額有了超越市場(chǎng)平均水平的較大提升。　　

　　汪建國(guó)向記者介紹，在連鎖經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，五星走“局部?jī)?yōu)勢(shì)、區(qū)域領(lǐng)先、聚焦江蘇、密集華東、進(jìn)取全國(guó)”的發(fā)展策略正在落實(shí)；在企業(yè)管理體系上，五星率先提出并實(shí)現(xiàn)了零售連鎖業(yè)的“工業(yè)化革命”，推動(dòng)整個(gè)體系的規(guī)范化運(yùn)作；在供應(yīng)鏈體系上，率先引進(jìn)“ECR”管理系統(tǒng)，以客戶滿意為導(dǎo)向，最優(yōu)化最合理的庫(kù)存最大限度地滿足客戶需求；在營(yíng)銷模式上，開(kāi)創(chuàng)家電“顧問(wèn)式服務(wù)”時(shí)代，有效整合售前、售中和售后環(huán)節(jié)為消費(fèi)者服務(wù)；在探索家電零售業(yè)未來(lái)發(fā)展之路上，五星投入千萬(wàn)資本和世界知名公司啟動(dòng)“顧客需求研究、顧客定位細(xì)分”項(xiàng)目。　　

　　五星電器核心員工流失率在行業(yè)內(nèi)是算低的，對(duì)此，汪建國(guó)認(rèn)為，主要是企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)價(jià)值觀的導(dǎo)向作用。五星設(shè)立了百萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)新基金，鼓勵(lì)創(chuàng)新。五星還給員工制定了帶薪休假制度、不定時(shí)工作制、培訓(xùn)制度、體檢制度等，尊重員工，工作滿一年的員工，可帶薪休假3天等，極大地凝聚了員工的向心力。　　

　　相關(guān)鏈接：汪建國(guó)

　　汪建國(guó)，男，1960年7月生，江蘇省蘇州市人，澳大利亞國(guó)立大學(xué)工商管理碩士。汪建國(guó)先生為江蘇五星電器有限公司創(chuàng)始人，現(xiàn)任江蘇五星電器有限公司董事會(huì)主席兼總裁，百思買亞太區(qū)高級(jí)副總裁，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)，江蘇青年商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，南京理工大學(xué)客座教授，東南大學(xué)客座教授、南京大學(xué)MBA校外指導(dǎo)老師。