資
訊
訊
共
享
享
商
務(wù)
務(wù)
| |
第二次品牌連鎖企業(yè)求索沙龍活動(dòng)紀(jì)要
時(shí)間:2009-09-16來(lái)源:深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì) 作者:
2009年8月27日下午，由協(xié)會(huì)主辦的第二次品牌連鎖企業(yè)求索沙龍活動(dòng)在星河丹堤會(huì)所成功舉行。副會(huì)長(zhǎng)、特許經(jīng)營(yíng)委員會(huì)李可詢主任、協(xié)會(huì)于建副秘書長(zhǎng)、及24家品牌連鎖企業(yè)老總參加了本次沙龍活動(dòng)。
本次活動(dòng)沿用了首次沙龍的模式，到場(chǎng)的各企業(yè)老總每人都貢獻(xiàn)了3至5分鐘自己企業(yè)在管理、運(yùn)營(yíng)、規(guī)劃、理念方面的觀點(diǎn)、心得和經(jīng)驗(yàn)，并分析了一些典型案例，很多老總的發(fā)言引起了現(xiàn)場(chǎng)一致共鳴。比如老板觀念對(duì)企業(yè)的影響，如何才能留住人才、如何解決家族企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系問(wèn)題等。其間，大家還對(duì)部分老總提出的具體問(wèn)題進(jìn)行了熱烈討論并積極支招。
各企業(yè)老總發(fā)言精要如下：
關(guān)于老板：
萬(wàn)象錦成李總：團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀取決于老板敬業(yè)，老板的領(lǐng)導(dǎo)力決定企業(yè)的前途。
夢(mèng)依詩(shī)楊總：企業(yè)發(fā)展過(guò)程中應(yīng)妥善處理家族關(guān)系，必須因崗設(shè)人、因崗設(shè)流程，在不同的時(shí)期用不同的人。
古月軒王總：企業(yè)家很辛苦，應(yīng)懂得做力所能及的事情，放慢腳步更多關(guān)注企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不失為一種好的經(jīng)營(yíng)方法。
如何用人：
百事活謝總：企業(yè)文化是留住員工的最好辦法，營(yíng)造我們一家人的文化氛圍，員工很感恩。
匯特張總：用人必須找與自己能互補(bǔ)的人，嘗試營(yíng)銷式招聘（150人應(yīng)聘），向所有應(yīng)聘者說(shuō)清楚條件，最后尋找到與自己理念最一致又能互補(bǔ)的人。目前，公司已換掉了所有的高層，全部換成與自己想法最接近的人。
星宇時(shí)代李總：剛到一個(gè)企業(yè)，如何消除員工敵視，以身作則、關(guān)心員工、施政透明是法寶。
東方眼鏡徐總：企業(yè)要想留住人才，應(yīng)為其創(chuàng)造有用武之地的舞臺(tái)，幫助其規(guī)劃職業(yè)生涯。
九九汽車王總：汽車修理技術(shù)很重要，在這個(gè)領(lǐng)域一將難求，請(qǐng)大家?guī)统鲋饕狻?/FONT>
首腦高總：在我們團(tuán)隊(duì)崇尚維納斯的殘缺美，每個(gè)人都不可能是完美的，老總應(yīng)該用包容的心態(tài)看待員工，包容被視為我們的企業(yè)文化，12個(gè)人的核心團(tuán)隊(duì)有6人學(xué)習(xí)EMBA，企業(yè)越做越好。
麥露嘉肖總：團(tuán)購(gòu)?fù)其N可招用臨時(shí)員工，采用無(wú)底薪的提成激勵(lì)，一方面可降低成本，一方面管理相對(duì)簡(jiǎn)單。
正章孟總：用人要簡(jiǎn)單化，用契約化制度管理很有效，老總只管幾個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，由各部門負(fù)責(zé)人管下面的人。
關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)：
思源坊黃總：以消費(fèi)者為中心，幫助品牌應(yīng)變，特別要注意會(huì)員制的服務(wù)和管理。
路天云：金融危機(jī)期間要留心老顧客換結(jié)算方式，不能用感情代替生意。
瑪莎區(qū)總：企業(yè)要做大不能簡(jiǎn)單的認(rèn)為同行是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，與合適的同行抱團(tuán)可有效做大自己。
龍浩劉總：連鎖企業(yè)對(duì)外擴(kuò)張采用多種模式時(shí)，可能會(huì)因政策的不同導(dǎo)致管理混亂。專心一種模式隊(duì)伍才能穩(wěn)定。
貴族天使王總：連鎖加盟中的一個(gè)難題是總店拓展如何照顧好當(dāng)?shù)丶用松痰睦嬗帜懿挥绊懣偟戢@利。
金捷通張總：代理品牌后一心希望做好自己的品牌，但往往出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)會(huì)抱團(tuán)聯(lián)合同類品牌后可化敵為友，一起做大。
正章孟總：打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
對(duì)一些棘手問(wèn)題的討論：
1、廖總：做專柜留住員工很棘手，公司給了優(yōu)厚的條件，員工仍然要跳槽，怎么辦？
瑪莎區(qū)總回應(yīng)：我公司的做法是，對(duì)新來(lái)員工分期進(jìn)行培訓(xùn)，一般4-5期，每期培訓(xùn)結(jié)束后都讓員工簽字確認(rèn)，如果員工要離職則要求其賠償培訓(xùn)費(fèi)。此法效果很好，新員工很少有離職的。
2、妙妙樂(lè)戴總：做網(wǎng)購(gòu)利潤(rùn)薄，特別是嬰兒食品，一旦退貨企業(yè)就虧損，不退則網(wǎng)上信譽(yù)不好，應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)?
其他多位老總回應(yīng)：
1只要客戶不要求賠償，退貨是最基本的做法，不然不但會(huì)失去此客戶，還有可能對(duì)企業(yè)造成更大范圍的不利影響。
2建議公司派人直接走訪客戶，了解情況，商量解決問(wèn)題的辦法。
3有顧客投訴是好事，應(yīng)想辦法化危為機(jī)，一方面用對(duì)顧客的重視和優(yōu)質(zhì)服務(wù)打動(dòng)顧客，讓顧客感受到公司對(duì)他們意見(jiàn)非常重視，打消顧客的對(duì)立情緒，一方面多請(qǐng)幾個(gè)專家對(duì)怎樣正確使用產(chǎn)品在網(wǎng)上進(jìn)行顧問(wèn)式說(shuō)明，打消顧客疑慮。
4此事反映出企業(yè)要認(rèn)真考慮自己進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式是否妥當(dāng)，值不值得銷售利潤(rùn)薄而風(fēng)險(xiǎn)高的商品，企業(yè)能不能支撐由此而造成的損失。
|
|
|
| 原標(biāo)題： / 編輯： |
- ◆第一商業(yè)網(wǎng)版權(quán)與免責(zé)聲明
1、凡本網(wǎng)注明“摘自：本站原創(chuàng)”的所有作品，版權(quán)均屬第一商業(yè)網(wǎng)所有，未經(jīng)本網(wǎng)書面授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制或利用其他方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的，被授權(quán)人應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明“來(lái)源：第一商業(yè)網(wǎng)”。
違反上述聲明者，本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。
2、本網(wǎng)其他來(lái)源作品，均轉(zhuǎn)載自其他媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳播更多信息，豐富網(wǎng)絡(luò)文化，此類稿件不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)。
3、任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站或本網(wǎng)站鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其合法權(quán)益，應(yīng)該及時(shí)向本網(wǎng)站書面反饋，并提供身份證明，權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)情況證明，本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)盡快移除被控侵權(quán)的內(nèi)容或鏈接。
4、如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其他問(wèn)題需要與本網(wǎng)聯(lián)系的，請(qǐng)?jiān)谠撌掠砂l(fā)生之日起30日內(nèi)進(jìn)行。電話：020-38248250
| 推薦 |
|
想吃碳水卻怕升糖？ 盒馬推出40多款低G 博約科技十五周年慶典隆重舉行 “溯光 麥當(dāng)勞中國(guó)首發(fā)《金拱門八周年美好實(shí)踐 以產(chǎn)品差異化“破局”，Lamett樂(lè)邁石晶 從“情報(bào)孤島”到“協(xié)同作戰(zhàn)”，騰訊安 哥斯拉版權(quán)由新創(chuàng)華（SCLA）引進(jìn)，將全 |
| 熱點(diǎn)內(nèi)容 | 更多 |
| 招商拓展 | >>發(fā)布 |
| 凱旋利潮玩運(yùn)動(dòng)公園火熱招商中 廣州南沙國(guó)際郵輪母港商業(yè)綜合體 廣州番禺洛溪稀缺品質(zhì)型商業(yè)綜合體 鉅富中心大型商業(yè)中心、寫字樓面向全球 |
| 培訓(xùn)信息 | 更多 |
| 金牌店長(zhǎng)執(zhí)行力方案班（Ⅱ階） 開店拓展師培訓(xùn)班 金牌店長(zhǎng)執(zhí)行力落地班（Ⅰ階） 連鎖運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理實(shí)戰(zhàn)班 |
|
