與傳統(tǒng)零售策略不同，聯(lián)華超市實施的是多業(yè)態(tài)、多維度經(jīng)營。這意味著聯(lián)華不僅僅注重超市業(yè)務的發(fā)展，還積極開拓便利店和網(wǎng)上B2C業(yè)務

    盡管網(wǎng)點眾多，聯(lián)華超市的商業(yè)與物流服務都由總部統(tǒng)一協(xié)調。依靠電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）和RFID的廣泛應用，聯(lián)華超市成功降低了庫存、存貨周轉時間和物流成本。

    整合不同系統(tǒng)

    目前，聯(lián)華擁有超過3200家連鎖商店，并以每年200家速度增長。另一方面，由于近1/3的新店屬于兼并收購得來，聯(lián)華意識到，新門店與老門店的系統(tǒng)差別將會給公司運營帶來不便，因此收購新門店后的首要任務就是更新系統(tǒng)，使之與聯(lián)華總部對接。

    擁有統(tǒng)一規(guī)范的系統(tǒng)和RFID標識，可使多門店的管理更為高效。以保潔公司在聯(lián)華超市銷售的日用品為例，在統(tǒng)一的系統(tǒng)下，其日用品的周轉時間由69.5天下降到40天，倉儲成本降低了10%。

    EDI和無聲貿易

    聯(lián)華的電子數(shù)據(jù)交換自動供貨系統(tǒng)連接著超市和倉庫。當超市需要某種特定產(chǎn)品時，系統(tǒng)會自動提醒最近的倉庫進行貨品補充。自動化系統(tǒng)使得聯(lián)華整合了現(xiàn)金流、信息流和物流。

    另外，聯(lián)華還添加了“供貨商綜合服務平臺”模塊。通過這一模塊，超市可以通過電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換等多種方式將訂貨信息迅速傳遞給供應商，而供應商也可以通過此平臺查詢商品的銷售、庫存情況，為自己今后的生產(chǎn)供貨計劃提供依據(jù)。

    自動補貨

    5年前，聯(lián)華超市與光明乳業(yè)之間建立了自動補貨系統(tǒng)。聯(lián)華各門店在每天晚上12點之前匯總當天光明乳業(yè)的牛奶銷售信息和庫存信息，并在次日9點前將該數(shù)據(jù)傳送至聯(lián)華總部的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，這些數(shù)據(jù)經(jīng)處理后在當天12點加載到光明乳業(yè)的有效客戶反應系統(tǒng)，光明乳業(yè)收到數(shù)據(jù)后，根據(jù)天氣、銷售、促銷指標等因素進行訂單預測。

    經(jīng)過預測的訂單產(chǎn)生后，光明乳業(yè)開始做發(fā)貨準備，并將訂單數(shù)據(jù)發(fā)送到聯(lián)華總部的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，聯(lián)華門店當天晚上9點前將收到發(fā)貨信息，光明乳業(yè)在第二天上午6點半以前將所訂的牛奶送到聯(lián)華各門店。聯(lián)華門店收到貨物后，除了在收貨單據(jù)上簽收外，還必須在當日中午12點之前將收貨信息自動計入管理信息系統(tǒng)。
   
    這種方式既保證了供貨商品的“新鮮度”，又擴大了銷售，也得到消費者的廣泛認同。“購買生鮮商品到聯(lián)華”已經(jīng)成為很多上海人的一種習慣。

    “通過聯(lián)華的案例我們主要幫助客戶自動收到客戶流程要求的所有準確的產(chǎn)品和信息服務，正如實施是重新設計內部流程的核心動力一樣，它也是跨越企業(yè)邊界的協(xié)同流程的發(fā)展動力�！盨AP的高管做了這樣的總結。